學(xué)生禮儀與職業(yè)規(guī)劃

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2009-08-03 07:19:00

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

提升學(xué)生禮儀水平和綜合素質(zhì)，為就業(yè)、擇業(yè)做好準(zhǔn)備。

課程內(nèi)容

《 學(xué) 生 禮 儀 與 職 業(yè) 規(guī) 劃 》


課 程 大 綱


第一部分：學(xué)生禮儀

譚小芳老師的課程把學(xué)校需要禮儀的活動大致分成了日常禮儀、活動會議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類。

培訓(xùn)內(nèi)容：

課程模塊一：校園環(huán)境中的基本禮儀規(guī)范

課程模塊二：學(xué)生工作中的溝通及處理方法

課程模塊三：參與社會型活動的應(yīng)知應(yīng)會

課程模塊四：學(xué)習(xí)活動中的紀(jì)律性要求

課程模塊五：與同學(xué)相處的互尊互重

課程模塊六：職業(yè)取向及就業(yè)指導(dǎo)

課程模塊七：應(yīng)聘,面試禮儀

課程模塊八：心理素質(zhì)訓(xùn)練

（一）學(xué)生日�；�本禮儀

一、教育和教養(yǎng)同等重要

1. 教育是讓你掌握技能,能夠生存

2. 教養(yǎng)是讓你受人尊重, 提高生活品質(zhì)

3. 你每天都在家受批評, 在學(xué)校受教育?

4. 會用腦讀書,不會用口說:謝謝,對不起?

5. 不重視教養(yǎng)的人雖然沖出了起跑線, 卻輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上

6. 要有教養(yǎng)先學(xué)禮儀

二、學(xué)生必備的禮儀基礎(chǔ)知識

1. 就這么簡單,自然----該說的說,該做的做

2. 有禮貌,愛勞動,懂珍惜

3. 擁有感恩之心

4. 尊重師長,孝順父母,愛護(hù)公物

5. 樂于助人,富有同情心

三、公共場所禮儀

1. 坐電車時和在車站內(nèi)的禮儀

2. 在洗手間的禮儀

3. 坐電車時和在車站內(nèi)的禮儀

4. 網(wǎng)吧禮儀

5. 卡拉OK禮儀

6. 騎自行車的禮儀

7. 在影院、書店的禮儀

8. 校園禮儀

四、公共場所禮儀

1. 規(guī)范用語

2. 問候語

3. 請托語

4. 致謝語

5. 征詢語

6. 應(yīng)答語

7. 贊賞語

8. 推托語

（二）學(xué)�；顒�、會議禮儀、領(lǐng)導(dǎo)接待

一、對禮儀小姐自身的要求

1、著裝

（1）套裝穿著要利索。

（2）需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。

（3）搭配黑色的高跟鞋。

（4）關(guān)于配飾。

（5）綬帶的佩戴。

（6）特別提醒。

2、妝容

（1）化妝。

（2）發(fā)型。

（3）指甲。

二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

1、站姿

2、行走

3、手勢

4、笑容

三、對禮儀工作的基本要求

1、迎賓與引領(lǐng)

2、倒水與送物

3、頒獎

（三）職場新人與面試禮儀

1、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象

（1）以貌取人

（2）打造第一印象 塑造專業(yè)形象

（3）職業(yè)化微笑、眼神

（4）儀容禮儀細(xì)節(jié) 儀表儀態(tài)

（5）T.P.O.場合的服飾禮儀

（6）男士職業(yè)服飾規(guī)范 女士職業(yè)服飾禮儀

2、塑造獨(dú)有的個人形象

學(xué)習(xí)如何根據(jù)自己的氣質(zhì)、五官、身材、職業(yè)等特點(diǎn)，選擇個人最佳的形象風(fēng)格、個人最佳職業(yè)形象，并詳細(xì)指導(dǎo)在面試、會面、拜訪、談判、重要場合時如何運(yùn)用適合的服裝穿出獨(dú)特的個人魅力，彰顯與眾不同的品味。

（1）不同行業(yè)的dress code

（2）職場新人基礎(chǔ)衣櫥配置

（3）自然、清新的職業(yè)妝容技巧

3、職業(yè)化素養(yǎng)

（1）商務(wù)禮儀

（2）自我介紹、介紹他人

（3）場合的禮儀細(xì)節(jié)

（4）溝通技巧

（5）面試溝通技巧


第二部分：職業(yè)規(guī)劃

課程時間：一天

課程目標(biāo)：

1、指導(dǎo)應(yīng)往屆畢業(yè)生個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計

2、幫助員工正確認(rèn)識個人與企業(yè)的關(guān)系

3、使學(xué)生個人的發(fā)展目標(biāo)與本公司的發(fā)展路線趨于一致

4、滿足公司不同階段的用人需求

5、減少公司重要人才的流失率


課程背景：

我是誰？誰是我？是我又該怎樣面對我的人生？這是很多職業(yè)人士所困惑的問題。而對于企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。如何認(rèn)識自我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在特定企業(yè)背景下規(guī)劃自我以做好自我管理，無論對職業(yè)人士個人，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。

那么，企業(yè)真的應(yīng)該去關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？企業(yè)應(yīng)該如何去進(jìn)行員工的職業(yè)生涯開發(fā)與管理呢……譚老師認(rèn)為，個人職業(yè)生涯與人生目標(biāo)要相結(jié)合，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與職業(yè)生涯設(shè)計要相結(jié)合，員工職業(yè)生涯開發(fā)與工作協(xié)同相結(jié)合的三結(jié)合。

培訓(xùn)方式：講授、分組研討、現(xiàn)場測試、群策群力、實(shí)踐游戲、角色扮演。

課程大綱：

第一天課程安排

一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律

1、深刻認(rèn)識職業(yè)及職業(yè)生涯

1）職業(yè)分類的形象表述

2）職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認(rèn)識誤區(qū)

3）職業(yè)角色與家庭角色

2、外職業(yè)生涯的重要性

1）什么是外職業(yè)生涯

2）外職業(yè)生涯的特征及其重要性

3、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性

1）什么是內(nèi)職業(yè)生涯

2）內(nèi)職業(yè)生涯的特征及其關(guān)鍵性

4、二者相互促進(jìn)關(guān)系

1）內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系

2）內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：為自己打工

3）內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：努力與收入的時差

4）內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：什么是最好的工作

二、職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

1、個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

1）被老板遺忘的核心戰(zhàn)略

2）第一次創(chuàng)業(yè)與第二次創(chuàng)業(yè)

2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)分解

1）員工無動力、無目標(biāo)原因分析

2）個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系

3）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解

3、多層次需求與職業(yè)生涯設(shè)計

1）人生的十個階段

2）人生需求與人生價值

3）市場經(jīng)濟(jì)社會的特點(diǎn)：沒有終生職業(yè)

4）職業(yè)生涯與人生需求

5）職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈

6）企業(yè)引進(jìn)職業(yè)生涯開發(fā)與管理的理由

三、每個人都有巨大的潛能

1、潛能爆發(fā)的兩種原因

2、機(jī)會、觀念與能力

3、做好本職工作的四個階段

4、提升職場能力的六個層次

四、連續(xù)提升職業(yè)化水平

1、如何匯報、請示、總結(jié)、布置、交接、回憶工作

1）匯報工作——

2）請示工作——

3）總結(jié)工作——

4）布置工作——

5）交接工作——

6）回憶工作——

2、觀念與能力

3、什么是職業(yè)化

五、職業(yè)生涯發(fā)展在企業(yè)需要更大舞臺

1、組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的重要資源

2、方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作

3、方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu)對職業(yè)生涯發(fā)展的作用

六、職業(yè)生涯觀念的革命

1、人口、勞力、人力資源、人力資本，我們引以為自豪的應(yīng)該是什么？

1）職業(yè)生涯觀念的革命

2）人事管理觀念的革命

3）職業(yè)錨――最佳職業(yè)定位

2、職業(yè)生涯革命是全民族的事業(yè)，國家興亡，你有責(zé)嗎？做些什么？

3、答疑及聽取建


第二天課程安排

課程導(dǎo)入：撒哈拉沙漠中的比賽爾

哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查

一、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯周期

二、職業(yè)生涯六階段

三、人生的需求與人生的價值

職業(yè)生涯成功與事業(yè)成功的關(guān)系

職業(yè)生涯成功方向和成功標(biāo)準(zhǔn)的多樣性

職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)發(fā)展最經(jīng)濟(jì)的模式

四、職業(yè)生涯趨勢：無邊界和易變性職業(yè)生涯

職業(yè)滿意問卷

管理游戲：《拍賣你的生涯》

五、職業(yè)生涯經(jīng)歷的各個時期

六、職業(yè)生涯中的思想誤區(qū)

七、外職業(yè)生涯、內(nèi)職業(yè)生涯和職業(yè)錨

愛因斯坦擬訂人生策劃

邁過職業(yè)生涯的5個坎

八、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)

職業(yè)錨的特點(diǎn)

八種職業(yè)錨的特點(diǎn)及其相關(guān)說明

找到職業(yè)錨的標(biāo)志

九、職業(yè)生涯規(guī)劃五步曲

《一個MBA的三個十年》

十、職業(yè)傾向測試：

《職業(yè)能力傾向測試》

《職業(yè)興趣測評》

《職業(yè)性格測評與職業(yè)匹配》

十一、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計方案

1、目標(biāo)分解是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步

2、職業(yè)生涯目標(biāo)的功能性組合

《劉先生職業(yè)生涯目標(biāo)的功能性組合》

職務(wù)目標(biāo)：

能力目標(biāo)：

成果目標(biāo)：

經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；

十二、職業(yè)生涯階段的劃分

按年齡層次劃分

按專業(yè)層次劃分

按管理層次劃分三種類型

填寫職業(yè)生涯計劃表（三個方面）

員工職業(yè)生涯計劃表

十三、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

技能點(diǎn)1：如何對個人職業(yè)目標(biāo)按時間進(jìn)行分解

范例：張先生在2

7年

技能點(diǎn) 2 如何對個人職業(yè)目標(biāo)按性質(zhì)進(jìn)行分解

外職業(yè)生涯目標(biāo)，包括：

內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)，包括：

范例：營銷部經(jīng)理的職業(yè)目標(biāo)

技能點(diǎn)3 如何對個人各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合

1．進(jìn)行時間上的組合

2．進(jìn)行功能上的組合

3．全方位的組合

目標(biāo)組合的方法有：

=>進(jìn)行時間上的組合

=>進(jìn)行功能上的組合

=>進(jìn)行全方位的組合

技能點(diǎn)4 如何制定個人的職業(yè)目標(biāo)

案例：張某理想職業(yè)目標(biāo):

范例：員工職業(yè)生涯規(guī)劃書

十五、員工和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計表

（1）員工職業(yè)生涯目標(biāo)的自我設(shè)計

（2）員工自我發(fā)展計劃評估

（3）主管對員工職業(yè)生涯過程輔導(dǎo)設(shè)計

十六、霍蘭德職業(yè)興趣理論

職業(yè)興趣分為六種基本類型

人職匹配對應(yīng)表

職業(yè)傾向分析案例——張三職業(yè)傾向測評圖示

測評結(jié)果使用說明

十七、職業(yè)方向定位總體測評

（1）按性格與職業(yè)關(guān)系劃分：九種職業(yè)性格及其特征評定

（2）按興趣與職業(yè)關(guān)系劃分：興趣類型特點(diǎn)與相應(yīng)職業(yè)評定

（3）按能力與職業(yè)關(guān)系劃分：職業(yè)能力類型及對從業(yè)者的要求核查


第三部分：講師介紹





講師介紹：


譚小芳老師

——她是一位極具神秘色彩的成功女性，也是有著傳奇經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派講師。交廣傳媒營銷策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、多家管理咨詢機(jī)構(gòu)、大學(xué)特邀講師、多家營銷雜志專欄作者、路透Insight專家團(tuán)成員。


主講課程：公文寫作訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)、績效管理培訓(xùn)、目標(biāo)管理、時間管理、授權(quán)管理、員工激勵、中層經(jīng)理培訓(xùn)、時間管理培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、品牌戰(zhàn)略培訓(xùn)、市場營銷實(shí)戰(zhàn)手冊、品牌策劃、高效執(zhí)行力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、企業(yè)文化等精品課程。


培訓(xùn)專家授課風(fēng)格：

譚小芳老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。她認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。


培訓(xùn)專家觀點(diǎn)：

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：

每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。

顧問式而非簡單化：

培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。譚小芳認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。

復(fù)合式而非單一化：

在講授培訓(xùn)課程的時候，應(yīng)當(dāng)讓聽眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的。例如，譚小芳把領(lǐng)導(dǎo)力與客戶服務(wù)、執(zhí)行力與企業(yè)目標(biāo)、客戶服務(wù)與客戶滿意、員工職業(yè)生涯與對客戶需求的理解融入到課程當(dāng)中，從而使學(xué)員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果，使學(xué)員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的工作驅(qū)動力。


主要著名客戶(摘錄)

服裝業(yè)：

鄂爾多斯、麗婭達(dá)、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網(wǎng)、波司登……

電動車：

小靈童、快虎、中國電動車網(wǎng)、新日、愛瑪、綠源、捷安特、雅迪

家具賣場:

紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國際家居公司、深圳好百年、聯(lián)邦家居

醫(yī)療行業(yè)：

藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、張仲景大藥房、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房

通信行業(yè)：

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通

IT 行業(yè)：

三星電器、北大方正、浪潮集團(tuán)、實(shí)達(dá)電腦...

制造業(yè)：

蒙牛乳業(yè)、海信集團(tuán)、德力西集團(tuán)、宇通客車、九陽豆?jié){機(jī)...

證券行業(yè)：

齊魯證券、民生證券、黃河證券、建設(shè)銀行、工商銀行、民生銀行、招商銀行...

旅游行業(yè)：

河南旅游局、山東蓬達(dá)集團(tuán)、攜程旅游網(wǎng)、中州快捷、大河錦江、蓬達(dá)酒店...

建筑地產(chǎn)行業(yè)：

海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建業(yè)...

其他行業(yè)：

橫店集團(tuán)、新華書店、瀘州老窖、隴西小學(xué)、新華書店、鄭州大學(xué)、河南商專、北京大學(xué)、河南省實(shí)驗(yàn)中學(xué)...

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