非人力資源部門的人力資源管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	嚴(yán)正
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-04-15 15:16:28

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

【課程收益】 幫助企業(yè)管理者了解和認(rèn)識現(xiàn)代人力資源管理的基本理論和知識； 明晰作為管理者承擔(dān)的人力資源管理職責(zé)和任務(wù)，更好地與人力資源管理部門配合； 提高管理者的人力資源專業(yè)化管理水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的提升； 掌握人力資源管理的基本方法，包括員工招聘、員工指導(dǎo)、員工考核、有效激勵(lì)、留住人才、員工關(guān)系處理等； 提升管理者個(gè)人及部門的人力資源管理，從而提高公司整體工作效率； 解決常見的人力資源問題。從而提升企業(yè)綜合管理水平。

課程內(nèi)容

【課程背景】

天下無賊中葛優(yōu)說：21世紀(jì)什么最貴？人才�。�！這句話說出了企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，也得到了所有人的認(rèn)同，但如何吸引、使用、培育、留住人才呢？這是企業(yè)的共同的難題�！耙匀藶楸尽辈粦�(yīng)只是句口號，只有懂得人力資源管理的科學(xué)與藝術(shù)，才能從根本上將企業(yè)士氣激活，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，企業(yè)也才能更加興旺發(fā)達(dá)。


【課程大綱】

第一部分 人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系

一、 現(xiàn)代企業(yè)成功的基本前提

1、現(xiàn)代企業(yè)成功的公式

2、決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵要素

3、今天公司面臨的挑戰(zhàn)工科

二、 企業(yè)管理的三個(gè)層面

1、什么是組織能力

2、組織致勝能力包含的三個(gè)層面

3、如何建立致勝的組織能力

4、人力資源管理的3個(gè)角度、4個(gè)平臺(tái)、5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

三、人才經(jīng)營的四大平臺(tái)

1、驅(qū)動(dòng)平臺(tái)：構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，建立用人標(biāo)準(zhǔn)

2、任用平臺(tái)：科學(xué)評估，用人之長

3、成長平臺(tái)：有效指導(dǎo)員工成長

4、激勵(lì)平臺(tái)：建立以人為本的多元激勵(lì)機(jī)制


第二部分 管理者在人才經(jīng)營的的角色定位

一、 管理的三大任務(wù)

二、管理者的五項(xiàng)工作

三、管理者在員工管理的角色認(rèn)識

案例分析：奧康以人為本的員工管理

四、員工管理的任務(wù)

五、部門經(jīng)理如何與人力資源部門的分工配合

六、部門經(jīng)理需要做好的日常人力資源管理工作


第三部分 招聘流程中直線經(jīng)理人的角色扮演

一、招聘是一場理性的婚姻

二、引入勝任素質(zhì)模型，建立企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)

三、面試前的充分準(zhǔn)備以及如何準(zhǔn)備開放式的問題

四、面試時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)分析

五、行為描述式面試技巧???

六、如何應(yīng)用情景模擬來測評招聘人員適崗位程度


第四部分 績效管理

一、 績效管理的目的：激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造

1、 績效管理是公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與組織發(fā)展長久驅(qū)動(dòng)力

2、 建立績效導(dǎo)向的組織文化

二、 績效管理的內(nèi)涵

1、 績效管理與績效考評的主要區(qū)別

2、 績效管理的四大循環(huán)

3、 績效管理過程中的分工

三、 制定績效目標(biāo)

1、 如何制定有效的績效目標(biāo)

2、 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)分解

四、 績效考評

1、 考評常用方法及其優(yōu)

2、 如何檢查員工工作進(jìn)度，對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估

3、 績效評估誤區(qū)及規(guī)避措施

4、 人事決策：為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)

五、 傳達(dá)績效期望

1、 績效反饋的五個(gè)步驟

2、 績效面談中的十項(xiàng)原則



第五部分 如何育人——員工指導(dǎo)

一、什么是指導(dǎo)

1、指導(dǎo)關(guān)注的基本問題是什么

2、指導(dǎo)必須在三個(gè)層次上發(fā)揮作用

3、指導(dǎo)的具體內(nèi)容是什么

案例分析：聯(lián)想的員工指導(dǎo)、華立的員工指導(dǎo)

二、 指導(dǎo)的操作與實(shí)施

1、指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)是什么

2、如何分析員工的績效問題

3、如何與員工進(jìn)行績效溝通

4、如何有效地向員工提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋

5、指導(dǎo)員工的方法有哪些

三、 有效地運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)——

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力和意愿的匹配

2、確定需要執(zhí)行的職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng)

3、評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、如何有效地調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)不同員工


第六部分 員工的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)

一、激勵(lì)的核心目的：激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造

二、激勵(lì)的學(xué)理與主要方法

三、人性有善，如何激勵(lì)并引導(dǎo)員工

四、人性有惡，如何約束并控制員工

案例分析：聯(lián)想的員工從強(qiáng)制到自愿

五、認(rèn)識員工的態(tài)度和價(jià)值觀——了解員工是否為自己所做的工作而具有成就感

六、激勵(lì)性的薪酬設(shè)計(jì)

七、優(yōu)秀員工是公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)

八、員工的忠誠從哪里來

九、企業(yè)為什么留不住人

十、企業(yè)憑什么留下核心員工

十一、員工培訓(xùn)是投資而不是成本

十三、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃


第七部分 企業(yè)文化如何落地

一、 信任你的員工，讓員工去做

二、 塑造良好的人文環(huán)境：容忍犯錯(cuò)和容忍歧見

三、 沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶

師資力量

備注信息

嚴(yán)正老師,人力資源專家， 原華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長，勝任素質(zhì)（中國）發(fā)展研究院副院長，清華大學(xué)總裁班客座教授、浙江大學(xué)企業(yè)成長管理中心高級研究員、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師，“2008年中國十佳培訓(xùn)師”、 “2008年十佳人力資源管理專家”。 嚴(yán)老師長期致力基于勝任素質(zhì)的人才發(fā)展、組織變革、文化管理體系的建設(shè)，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)等研究，創(chuàng)造性地開發(fā)出人才發(fā)展CAD模型,已出版勝任素質(zhì)訓(xùn)練系列叢書(《四維領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者勝任素質(zhì)》、《秩序之美》)。尤其擅長于素質(zhì)模型建設(shè)與測評、招聘體系和人才梯隊(duì)