武漢口才培訓(xùn)之讓你的話備受歡迎的五條原則

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：
審核時間：	我要報名2008-12-08 15:17:18

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

說話是為了傳遞信息、發(fā)表意見、推出主張。要達到這個目的，不僅要表現(xiàn)得充分到位，更取決于對方的接受情況。有些人慷慨陳詞，神采飛揚，但聽者卻態(tài)度冷漠，或者予以駁斥、回擊，直至雙方不歡而散。因為說話不受歡迎，不能深入人心，導(dǎo)致交談失敗，這是得不償失的。那么，如何說話才能受歡迎呢？

課程內(nèi)容

有一位學(xué)者曾形象地用標點符號作比喻，告訴人們說話的原則。他說：“要想成為一個受歡迎的談話者，不要用冒號，那意味著你要說的小標題；避免用分號，那表示的是事后的思考；可以多用句號，那表示你說完了；特別要用問號，那表示你將邀請別人談話�！�

說話是為了傳遞信息、發(fā)表意見、推出主張。要達到這個目的，不僅要表現(xiàn)得充分到位，更取決于對方的接受情況。有些人慷慨陳詞，神采飛揚，但聽者卻態(tài)度冷漠，或者予以駁斥、回擊，直至雙方不歡而散。因為說話不受歡迎，不能深入人心，導(dǎo)致交談失敗，這是得不償失的。那么，如何說話才能受歡迎呢？

懂得重視他人，勿突出自我

小袁說話口齒利落，語言精彩，內(nèi)容中肯，觀點獨到，他自我感覺也良好，在單位總以能說會辯自居。可小袁并不怎么受聽者歡迎，相反人們對他有一種嫌惡感。原因是小袁好把自己擺在突出位置，習(xí)慣于把聽者當小學(xué)生看，甚至肆意貶低。這種只知賣弄自己不懂尊重他人的做法，如何能贏得別人的歡迎呢？

話是說給別人聽的，誰都想在公眾面前有更多的說話機會，并希望引起公眾的巨大反響。誰都想抓住機會把思想表達清楚，把情感有效地融注進去，把精神充分地表現(xiàn)出來。但是一味追求這些，就容易犯小袁這種錯誤，不知不覺地突出、強調(diào)了自己，忽略、輕視了他人。殊不知要真正達到表現(xiàn)自己的目的，前提必須是尊重對方，首先讓對方接受你，欣賞你，否則效果只會適得其反。

為此，我們應(yīng)做到以下幾點：

1．選擇適當?shù)臅r機說話。社會是個大家庭，大家都有說話的權(quán)利，都有說話的機會，你只能在該你說話時說恰如其分的話，不能想說就說，沒完沒了。

2．保持一種謙恭的態(tài)度。說話難免有主觀情感成分，但要加以抑制和凈化，保持一種淡泊、平靜的基調(diào)。不能在無意中造成對他人的傷害。以謙恭的口吻說話，才容易被他人接受。

3．加強良好的說話修養(yǎng)。說話好突出自己，是一種幼稚的表現(xiàn)。一個修養(yǎng)好的人，總能為別人著想，把話說到對方的心坎上，恰如其分，讓人叫好。

采用商榷口吻，勿草率爭辯

現(xiàn)實生活中有一種“抬杠”的現(xiàn)象，所謂“抬杠”，就是沒有價值的爭辯。

爭辯是是非之爭、對錯之辯、真假之戰(zhàn)的對抗性說話方式；而商榷是一種相互探討，力求達成一致的說話方式。商榷會使對方產(chǎn)生相容心理、悅納心理，激起對方的參與意識和相親情緒。一個動輒與你爭辯一通，不善于通融的人，哪怕他振振有詞，也難以激起你的熱情。若換一種商榷的口吻，向你征詢，與你商量，即便他的話很一般，你也會持歡迎態(tài)度。

怎樣才能做到多商榷不爭辯呢？

1．學(xué)會發(fā)散思維。問題通常是多方面的。你持某種觀點有理有據(jù)，別人持另一觀點也自有道理。不必把大家的觀點對立起來，會發(fā)散思維，就會理解別人。

2．懂得全面看問題。觀點與觀點之間往往是相互補充、彼此一致的，并不完全是對立性的。當你確持有真知灼見時，也不足以否定別人觀點。全面看問題，就會對他人意見有公正認識，不致于固執(zhí)己見。

3．具有辯證的態(tài)度。誰的觀點也不能始終保證盡善盡美。既然你把它說出來了，肯定自我感覺良好，但必須辯證看待，不要把自己的看法絕對化、真理化，虛心聽取他人意見，這更客觀實在，更受歡迎。

盡量揭示問題，勿過早結(jié)論

有一個普遍的誤解，就是以為只要張口說話就要陳明一個觀點，拿出一個主張，而且還要擲地有聲，這才有分量，否則最好免開尊口。事實并非如此，多數(shù)情況下，一時并不好拿觀點下結(jié)論，也無這樣的必要。相反，揭示問題，擺出事實，更有利于大家形成共識。

青年教師小胡每次教研會話題一出，他便迫不及待地發(fā)表一通“高論”，給人一種十分狂妄幼稚的感覺。如果他把教學(xué)中遇到的問題擺出來請大家共同商討，顯然更合適。他的這種方式在學(xué)生和群眾中引起非議，大家甚至送給他一個外號叫“胡參謀”。

所以說，談話時我們應(yīng)該注意以下幾點：

1．改變對說話本質(zhì)的認識。說話的本質(zhì)是揭示問題，求得問題的解決，而不是表現(xiàn)自我。不過分張揚自我，更易得到認同，不鋒芒畢露的話更易受到歡迎。

2．充分相信他人的能力水平。人好自我感覺良好，好把自己的一得之見或瞬間感覺絕對化、神圣化，其實難免粗陋膚淺，應(yīng)相信他人也會有思想有主張，要有包容精神，不可堅持太多。

3．養(yǎng)成深思熟慮的說話習(xí)慣。有話不要急于發(fā)表，不可隨情感的沖動而不加控制，應(yīng)以理智控制自己，在需要的時候再拿出成熟的觀點。

嚴守高雅格調(diào)，勿斯文掃地

說話方式的綜合表現(xiàn)，形成一個人的說話格調(diào)。無論是生活中的瑣碎話語，還是公眾場合的發(fā)言、演說，都會顯示出一個人特有的說話格調(diào)。有人注重保持一個良好的說話格調(diào)，有的人則不夠嚴格，因此對說話產(chǎn)生的影響就截然不同。

某女士是有名的“傳聲筒”“漏斗嘴”�！拔埂�—昨天晚上……”原來她又在傳揚某夫妻爭吵的事，真是一張臭嘴，尤其那神態(tài)，更讓人惡心。某青年與一老者說話，用手指頻頻點示著，直抵對方鼻尖，末了又抬手重重拍在他肩上。老人一個踉蹌，差點跌倒。在一個茶話會上，一先生站起發(fā)言，手舞足蹈，口水飛揚，俚語、臟話夾雜其間，敲桌子踢凳子，全場的人都縮緊身子大氣不敢出。

以上情景在生活中屢見不鮮。這種“格調(diào)”斯文掃地，會把聽者嚇跑。

下面是幾項注意要點：

1．重視說話格調(diào)的錘煉。說話格調(diào)與說話內(nèi)容具有同等重要的地位，在經(jīng)營說話內(nèi)容的同時，要重視錘煉一個好的合適的說話格調(diào)，以確保說話內(nèi)容得以順利傳播。

2．善于控制說話情緒。一個人在理智的情況下能夠把握自己，在說話方式、體態(tài)控制上都能做到不亂方寸，穩(wěn)妥適宜，而一旦情緒失控，則會導(dǎo)致說話格調(diào)的恣肆乖張。

3．努力提高說話水平。說話水平的提高是全方位的，其中包括說話格調(diào)的提高。一個會說話的人會揮灑自如，游刃有余，保持一種良好的說話格調(diào)。

張揚樸實風氣，勿裝腔作勢

大家都希望給人留下有口才會說話的良好印象，很自然在說話形式上就注意精雕細刻。這本是好現(xiàn)象，但物極必反。如果忽視了內(nèi)容，過分在形式上強加粉飾，甚至以浮華的形式掩飾蒼白的內(nèi)容，就只能召來反感情緒。卡耐基曾談到人們好搬用名人名句為自己的話語增光著色的“背光效應(yīng)”，認為這是缺少主見、心理自卑的反映。與此類似的諸如堆砌詞藻，說些七繞八轉(zhuǎn)的囫圇話，都不過是矯揉造作，故弄玄虛，嚇唬別人。

說話的根本所在就是有效迅捷地傳遞信息。與華而不實相反，樸實的說話方式真正切準這一根本點，顯得自然而實在。寫文章反對粉飾綺靡之風，說話也不例外。一位口語老師歸納他的學(xué)生說話中的幾種“矯情病”：一是好用歐式語；二是喜文白夾雜；三是愛用外來語，漢英夾雜、港粵語調(diào)等；四是堆砌詞藻�？磥韽垞P樸實的說話風氣是很現(xiàn)實、很迫切的問題。

為此，我們應(yīng)做到以下兩點：

1．注意用內(nèi)容的力量打動人，而不是用浮華的形式嚇倒人。浮華形式雖然美妙，但銀樣?槍頭，其實蒼白，只會讓人倒胃、厭煩。只有實在的內(nèi)容，才會真正征服人心。

2．對語言要有正確的認識。語言是內(nèi)容的物質(zhì)外殼，是信息的載體。只有恰當準確的語言，才能有效地表現(xiàn)思想，否則只能因文害意，有礙信息傳遞。

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