企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與風(fēng)險控制

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉學(xué)民
審核時間：	我要報名2013-08-05 17:59:04

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)中高層管理者

　　課程內(nèi)容

　　第一章、培養(yǎng)危機(jī)意識的重要性

　　 強(qiáng)化員工危機(jī)意識的意義

　　 危機(jī)管理的意識誤區(qū)

　　 個人與企業(yè)的雙贏模式

　　 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識要點

　　 員工危機(jī)意識的兩個層面

　　 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)意識的養(yǎng)成

　　 建立危機(jī)意識的神經(jīng)系統(tǒng)

　　第二章、突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本理念

　　 突發(fā)事件的分級、分類與分期

　　 應(yīng)急處理的原則

　　 應(yīng)急處理的目的

　　 應(yīng)急處理的組織體系

　　 應(yīng)急管理需要提升的能力

　　 內(nèi)外突發(fā)事件處理的技巧

　　第三章、建立突發(fā)事件預(yù)防體系

　　 應(yīng)急管理意識的培養(yǎng)

　　 應(yīng)急管理體制的建立

　　 建立應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)

　　 加強(qiáng)內(nèi)部傳播突發(fā)事件的應(yīng)急管理

　　 應(yīng)急管理資源的保障

　　 應(yīng)急管理技能的培訓(xùn)

　　 建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺

　　 制定應(yīng)急管理方案

　　第四章、突發(fā)事件應(yīng)急處理的實務(wù)操作

　　 應(yīng)急處理的運行機(jī)制

　　 掌握突發(fā)事件的特點

　　 突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對

　　 處理突發(fā)事件，重點要做好兩件事

　　 突發(fā)事件的內(nèi)部危機(jī)公關(guān)

　　 突發(fā)事件的外部危機(jī)公關(guān)

　　 應(yīng)急處理中需要考慮的關(guān)鍵點

　　 應(yīng)急處理中的不合適行為

　　第五章、突發(fā)事件的善后處理

　　 應(yīng)急處理結(jié)果的評估

　　 恢復(fù)管理計劃的制訂

　　 恢復(fù)管理計劃的實施

　　 突發(fā)事件中的危險與機(jī)遇

　　 處理遺留問題與滯后影響

　　 形象恢復(fù)管理活動

　　第六章、掌握可操作的應(yīng)急管理方案

　　 成立應(yīng)急管理小組

　　 對外發(fā)表聲明

　　 對內(nèi)溝通

　　 對外溝通;

　　 權(quán)威介入

　　第七章、如何建立應(yīng)急預(yù)案體系

　　 突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案

　　 突發(fā)公共事件專項應(yīng)急預(yù)案

　　 突發(fā)公共事件部門應(yīng)急預(yù)案

　　 突發(fā)公共事件地方應(yīng)急預(yù)案

　　 企事業(yè)單位根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定的應(yīng)急預(yù)案

　　 其他應(yīng)急預(yù)案

　　結(jié)尾篇:企業(yè)常見危機(jī)管理范例分析及問題解答

　　師資力量

　　劉學(xué)民

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　AEP項目培訓(xùn)師

　　“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人

　　中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事

　　國務(wù)院國資委研究中心特聘家

　　美國領(lǐng)導(dǎo)力一對一培訓(xùn)首席顧問

　　國家開發(fā)銀行專家顧問團(tuán)核心成員

　　資深管理顧問、財經(jīng)評論家、高級經(jīng)濟(jì)師、高級培訓(xùn)師

　　中國海洋大學(xué)、山東大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、山東師范大學(xué)等管理科學(xué)專業(yè)兼職教授。

　　中國第一本財經(jīng)科普讀物、商務(wù)隨想錄《慵懶的午餐后》、管理科學(xué)創(chuàng)新著作《管理應(yīng)該管行為》作者。主要代表作還有《企業(yè)危機(jī)管理勢在必行》、《知識經(jīng)濟(jì)再認(rèn)識》、《資本經(jīng)營與現(xiàn)代企業(yè)管理思想的轉(zhuǎn)變》、《管理創(chuàng)新——飛往春天的航班》、《表現(xiàn)管理在人力資源開發(fā)中的實效價值》《、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)視點：從諾獎趨勢看超女現(xiàn)象》等。同時兼任眾多知名財經(jīng)媒體如鳳凰衛(wèi)視、CCTV、山東衛(wèi)視、河北衛(wèi)視、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《第一財經(jīng)日報》、《經(jīng)濟(jì)觀察報》、《財富時報》、《山東商報》、《齊魯晚報》、《中國商人》等的特約管理專家，《管理與創(chuàng)新》雜志社編委，長期為這些期刊撰稿或開設(shè)專欄，因在管理理念創(chuàng)新方面的突出成就被譽(yù)為業(yè)界的“新文化黑馬”。

　　服務(wù)品牌既有世界500強(qiáng)在內(nèi)的跨國公司駐華機(jī)構(gòu)，也有國內(nèi)著名公司如海爾集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國建材、中國聯(lián)通、中國移動、中建八局、中信建投、中國五礦、中冶地質(zhì)、中國船舶、國資委、體育局、勝利油田、寶潔、法國道達(dá)爾、普天科創(chuàng)實業(yè)、富士康、濟(jì)南鋼鐵、北車集團(tuán)、山推股份、聯(lián)想集團(tuán)、達(dá)能集團(tuán)、大唐(赤峰)新能源、英力特化工、樂百氏、太陽神、安利、富雅家居、濟(jì)南郵政、濟(jì)南園林、建設(shè)銀行、招商銀行、恒豐銀行等行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)和政府機(jī)關(guān)等非營利性機(jī)構(gòu)。

　　劉學(xué)民主講：

　　《企業(yè)文化建設(shè)》、《危機(jī)管理與媒體公關(guān)》、《公關(guān)關(guān)系與危機(jī)管理》、《應(yīng)急管理與風(fēng)險控制》、《中央企業(yè)應(yīng)急管理暫行辦法》解讀、《管理創(chuàng)新與團(tuán)隊創(chuàng)造力》、《創(chuàng)造新思維訓(xùn)練》、《問題分析與解決》、《打造高效執(zhí)行力》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《中層管理技能提升訓(xùn)練(MTP)》、《如何做好員工輔導(dǎo)員》、《組織行為學(xué)》、《企業(yè)社會責(zé)任與EAP》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)》、《目標(biāo)與時間管理》、《有效授權(quán)與激勵》、《情緒與壓力管理》、《高效團(tuán)隊建設(shè)》、《有效溝通技巧》、《項目管理實戰(zhàn)與應(yīng)用》等管理課程。