高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	何岸
審核時間：	我要報名2013-07-10 18:08:32

　　

　　課程背景

　　企業(yè)的所有目標(biāo)，包括社會責(zé)任，都需要建立在高績效目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上同時，企業(yè)的高績效目標(biāo)是希望團(tuán)隊以高效的方式完成高績效目標(biāo)是由優(yōu)秀的團(tuán)隊實現(xiàn)的

　　所以，高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理，已經(jīng)成了企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必要條件。優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。

　　課程目標(biāo)

　　1. 明白高績效對企業(yè)的意義

　　2. 明白高績效團(tuán)隊的特征及與一般團(tuán)隊的區(qū)別

　　3. 了解高績效團(tuán)隊的如何建設(shè)起來的

　　4. 學(xué)會如何管理高績效團(tuán)隊

　　5. 掌握打造高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的基本技能

　　學(xué)習(xí)對象

　　公司副總、部門經(jīng)理等高中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 了解高績效對企業(yè)的意義--幫助管理者堅定建設(shè)高績效團(tuán)隊的意愿

　　1. 企業(yè)的一切目標(biāo)的實現(xiàn)，都必須建立在高績效目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上

　　2. 管理的終極目的是實現(xiàn)企業(yè)高績效目標(biāo)

　　3. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)

　　4. 團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別

　　5. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別

　　6. 優(yōu)秀團(tuán)隊的六大特點

　　A、 共同的愿景

　　B、 充滿正能量的團(tuán)隊氛圍

　　C、 優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊成員組成

　　D、 不斷完善優(yōu)化的制度流程

　　E、 團(tuán)隊成員良好的心態(tài)

　　F、 團(tuán)隊成員高效的管理方法

　　第二部分 打造高績效團(tuán)隊的心理學(xué)原理

　　下圖為心理學(xué)的信念行為成果圖，它說明:成果取決于兩個方面:信念+行為

　　有了良好的心態(tài)信念和有效的行為方法，成果自然就好了。

　　所以，企業(yè)要想實現(xiàn)高績效，必須從兩個方面入手，一個是心態(tài)信念，一個是行為技能。

　　第三部分 高績效團(tuán)隊，一定是具有良好心態(tài)的團(tuán)隊

　　一、正面積極—充滿正能量的團(tuán)隊，才能實現(xiàn)高績效

　　1. 案例分析:員工A和員工B的區(qū)別

　　2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

　　3. 不做環(huán)境的污染者

　　4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

　　5. 被動無奈 OR 操之在我

　　6. 視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對挫折，積極樂觀

　　二、主動負(fù)責(zé)—各負(fù)其責(zé)，各司其職的團(tuán)隊才能實現(xiàn)高績效

　　1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

　　2. 小組討論:一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配?

　　3. 功勞 & 苦勞

　　4. 案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

　　三、愛崗敬業(yè)—熱愛才能投入，敬業(yè)才能付出，愛崗敬業(yè)的員工才能創(chuàng)造高績效

　　1. 忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素

　　2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

　　3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事

　　4. 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

　　5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

　　四、合作共贏—企業(yè)的成功越來越依靠團(tuán)隊作戰(zhàn)，而不是個人英雄

　　1. 游戲體驗:什么是真正的贏

　　2. 解讀“贏”的造字原理

　　3. 視頻欣賞:個人英雄與團(tuán)隊精神

　　五、意愿方法—強(qiáng)烈的意愿，將帶來無限的方法，不斷的創(chuàng)新推動企業(yè)實現(xiàn)高績效

　　1. 意愿百分百，方法無窮大

　　2. 不為失敗找理由，只為成功找方法

　　3. 體驗游戲:A—B

　　六、信任欣賞—信任帶來責(zé)任，欣賞帶來努力，高績效團(tuán)隊中團(tuán)隊成員彼此信任欣賞

　　1. 自信與信任他人的關(guān)系

　　2. 士為知己者死，信任帶來更大的責(zé)任

　　3. 優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊，彼此欣賞，讓各自的潛能充分發(fā)揮，創(chuàng)造佳績

　　4. 現(xiàn)場體驗:感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

　　第四部分 高績效團(tuán)隊，一定要有高效的管理方法

　　一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

　　6. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

　　7. 系統(tǒng)思考的三個方面

　　8. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

　　9. 案例討論:面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

　　二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

　　1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　2. 目標(biāo)管理SMART原則

　　3. 計劃分解的5W2H方法

　　4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

　　5. 高效時間管理的20個方法

　　案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里

　　三、團(tuán)隊建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊

　　1. 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

　　2. 組織形成的五個條件

　　3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

　　4. 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

　　5. 團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化

　　6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

　　7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

　　8. 有效授權(quán)的七個層次

　　9. 游戲體驗:體驗式游戲，讓團(tuán)隊體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效

　　四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

　　1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

　　2. 四種員工(有心無力，有力無心，有心有力，無心無力)的培養(yǎng)重點

　　3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點:OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))

　　4. 如何制定培育計劃

　　5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟

　　6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)

　　7. 新員工培訓(xùn)的六個要點

　　8. 案例分析:學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

　　五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

　　1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

　　2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

　　3. 溝通中常見四大誤區(qū)

　　4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性

　　5. 溝通中應(yīng)掌握的十點技巧

　　6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　7. 與上司溝通的五個要點

　　8. 與下屬溝通的五個要點

　　9. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

　　10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

　　11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

　　12. 案例討論:企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

　　13. 現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

　　六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊

　　1. 激勵的原理:刺激—需求—行動

　　2. 激勵理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

　　3. 激勵中的常見誤區(qū)

　　4. 不同層次員工的不同需求

　　5. 工作中激勵的六種方式

　　6. 案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

　　七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

　　2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

　　3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

　　4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

　　5. 控制三環(huán)節(jié):事前(預(yù)測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)

　　6. 案例分析:從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸

　　師資力量

　　何岸

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　◆擅長領(lǐng)域/專攻方向：中層干部 綜合素質(zhì)提升

　　中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、中層執(zhí)行力 訓(xùn)練專家

　　曾任500強(qiáng)企業(yè) 集團(tuán)高管經(jīng)歷

　　香港城市大學(xué)、中國人民大學(xué)、廈門大學(xué) 特聘講師

　　◆ 職業(yè)背景/工作經(jīng)歷：

　　中國人民大學(xué)工商管理(MBA)碩士研究生，從事企業(yè)管理二十年，曾任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)高管，有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來專注中層干部綜合素質(zhì)的提升，基于多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，近幾年已在國內(nèi)知名企業(yè)做中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊執(zhí)行力、有效溝通等方面的培訓(xùn)，是典型的實戰(zhàn)派講師。很多博文，被中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)選為《精選文章》，在首頁刊登。

　　◆ 主講課程： (課程大綱見附件)

　　《中層管理技能(MTP)》

　　《中層“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力提升》

　　《中層提高執(zhí)行力的八大關(guān)鍵》

　　《有效溝通與跨部門協(xié)作》

　　《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》

　　《高績效團(tuán)隊的建設(shè)與打造》

　　《高效能人士的七個習(xí)慣》

　　《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》

　　《8090后員工管理》

　　◆ 授課風(fēng)格：

　　1、 有500強(qiáng)企業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，對具體實操有很多實用實效的方法。

　　2、 授課極具啟發(fā)性，是國內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。

　　3、 課堂上一定安排自由問答時間，面對學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方法。

　　4、 敏銳度極高，對所培訓(xùn)團(tuán)隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價值的建議。

　　5、 臺風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

　　常駐地: 北京

　　◆ 服務(wù)過的主要客戶：

　　貴陽證券、廣州國家心理學(xué)機(jī)構(gòu)、國藥中生股份公司、深圳航天創(chuàng)新研究院、 河南正弘置業(yè)房地產(chǎn)、海南榮豐置業(yè)房地產(chǎn)公司、海南省交通廳、 四川省科技廳、廣電運通、聯(lián)想集團(tuán)、香港軒升集團(tuán)、國藥中生股份公司、中健醫(yī)藥公司、北京九洲通、上海華東機(jī)械、中國航天集團(tuán)、中海油、北京大地集團(tuán)、步步高電子、 奧特朗集團(tuán)、山西恒大藥業(yè)、武漢商業(yè)銀行、新鄉(xiāng)拓新生物、北京泓達(dá)裝飾，深圳宏碩偉、美的集團(tuán)、深圳伙伴地產(chǎn)、所工作的集團(tuán)內(nèi)近100家企業(yè)(化工、礦業(yè)、房地產(chǎn)、酒業(yè)、食品、醫(yī)藥、金融)