管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-02-16 10:29:33

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

一、 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能； 二、 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度； 三、 發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)； 四、 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

課程內(nèi)容

第一部分 角色認(rèn)知

1、管理的基本含義

案例解析:

◇例子：“痛恨官僚”——管人不理事

“可憐特種兵”——理事不管人

2、管理的基本素質(zhì)

◇容人之量

◇馭人之術(shù)

3、中層經(jīng)理的角色定位

研討與總結(jié)：在組織的金字塔結(jié)構(gòu)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知

分析：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)案例！

解析：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升課程案例分析！

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力

1、經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力如何獲取

◇ 合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專(zhuān)家權(quán)、典范權(quán)

視頻案例解析：康熙大帝－周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程


討論：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升經(jīng)典案例討論!

分組：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三部分：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理

1、區(qū)分“目標(biāo)”與“任務(wù)”

案例研討：請(qǐng)問(wèn)貴公司是“任務(wù)型”還是“目標(biāo)型”的企業(yè)？是否建立了管理的“回路”？

2、 如何設(shè)定有效目標(biāo)

案例練習(xí)：以下十個(gè)目標(biāo)，我們從SMART原則的角度來(lái)講，它合理嗎

3、 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容

◇構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架

◇目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)

4、 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例

5、 目標(biāo)認(rèn)同管理

認(rèn)同管理案例再現(xiàn)—“不可能的任務(wù)”

互動(dòng)：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升案例分析示范


第四部分：?jiǎn)栴}分析與解決

1、狀況評(píng)估

◇K公司問(wèn)題的背景介紹

◇查明具體難題

◇排出輕重緩急

2、考慮因素

◇解決問(wèn)題的誤區(qū)及怎樣走出誤區(qū)

◇描述面臨問(wèn)題

◇識(shí)別可能原因

◇評(píng)估可能原因

3、確認(rèn)真正原因及方案決策

分享：企業(yè)管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升？



第五部分：計(jì)劃與控制

1、工作管理五大循環(huán)

◇計(jì)劃 ◇職務(wù)分配 ◇指令下達(dá) ◇控制 ◇協(xié)調(diào)

2、計(jì)劃的程序

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標(biāo)

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

Step5落實(shí)執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案


課堂游戲：手相生命線流年解析，你還有多少時(shí)間？

3、 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象

◇最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別

◇浪費(fèi)時(shí)間的十大殺手

4、 如可有效的控制時(shí)間

案例討論：看看王明如何甩掉下屬給他的猴子

5、用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀

分享：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)四部曲！

分享：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升難題！

第六部分：有效激勵(lì)下屬

案例討論：同樣一個(gè)蘋(píng)果，出路為什么會(huì)是白宮和監(jiān)獄

思考：親愛(ài)的員工，你為什么離職? 親愛(ài)的經(jīng)理人，您為什么追隨老板？

1、激勵(lì)的三個(gè)層次

◇員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理

3、激勵(lì)的3種類(lèi)型

案例解析：慧聰公司，郭凡生如何應(yīng)用激勵(lì)

4、 激勵(lì)的理論依據(jù)

案例討論:實(shí)驗(yàn)室的小王在升任室驗(yàn)室主任時(shí)需求的轉(zhuǎn)換

歪評(píng)聊齋：為什么狐貍精都愛(ài)書(shū)生

◇公平理論

公平，公平，還是他媽的公平－牛人姜文的讓子彈飛解析

5、有效激勵(lì)的1
種方法

頭腦風(fēng)暴：分組頭腦風(fēng)暴完成本公司最有效的十種激勵(lì)方法，老師講行點(diǎn)評(píng)。

總結(jié)：寧可葬身激勵(lì)，不愿死于控制


分享：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)四部曲！

分享：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升難題！


第七部分：修煉一流團(tuán)隊(duì)

案例思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征

亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚鈍解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

3、緊盯過(guò)程：團(tuán)隊(duì)為什么沒(méi)有執(zhí)行力

視頻案例討論：

◇馬謖夜中勇立軍令狀

◇馬謖剛愎自用守街亭的執(zhí)行問(wèn)題

4、沒(méi)有附帶處罰的要求是無(wú)效的;

◇員工不會(huì)做你希望的，員工只會(huì)做你不斷檢查的；

5、解決團(tuán)隊(duì)沖突的原則

6、贏得下屬的心

7、如何管理超級(jí)明星員工

8、如何應(yīng)對(duì)“刺頭”員工

9、如何表?yè)P(yáng)員工的技巧－啤酒模式現(xiàn)場(chǎng)案例演練

1
、批評(píng)員工的技巧

分析：領(lǐng)導(dǎo)者管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升做什么？

分析：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？


第八部分：推進(jìn)管理溝通

1. 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

2. 溝通的障礙

視頻案例：應(yīng)用視頻說(shuō)明視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體、語(yǔ)言、文化等障礙

3. 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

4. 如何積極聆聽(tīng)

5. 有效溝通的三個(gè)境界

6. 善于觀察“非語(yǔ)言信息”

7. 反饋的技巧

8. 企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧

◇如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

◇如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

◇如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

9、運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通




管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升培訓(xùn)總結(jié)

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