公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報(bào)名2013-02-15 11:04:33

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

為了吸引當(dāng)今繁忙商務(wù)人士的注意力，你必須針對他們的需求進(jìn)行清晰、有意識的書面溝通。您將能收獲必備的公關(guān)寫作技巧技巧，克服長篇累牘，學(xué)會識別和避免寫作中常見的誤區(qū)，獲得一整套行之有效的寫作方法，使您的公文寫作及公文處理更具說服力和專業(yè)化。

課程內(nèi)容

1.各種商務(wù)書面溝通的格式

* 書信

* 電郵

* 備忘錄

* 報(bào)告

分析：公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)案例！

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案例：公關(guān)寫作技巧課程案例分析！


2.計(jì)劃一份書面商務(wù)溝通的3個必要問題

* 為什么要寫這份書面溝通

* 你希望讀者給你什么回應(yīng)

* 讀者需要知道什么信息

討論：公關(guān)寫作技巧經(jīng)典案例討論!

分組：公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：公關(guān)寫作技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


3.SOFAR構(gòu)造書面溝通內(nèi)容

* 稱呼行

* 起始與背景段

* 信息與事實(shí)部分

* 回應(yīng)要求段

* 收尾段


互動：公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典公關(guān)寫作技巧案例分析示范

4.高效商務(wù)英文寫作的技巧

* “ABC”法則

* 如何表現(xiàn)出禮貌與體諒

* 語氣的選擇

* 自然與真誠的措辭

* “KISS”原則

* 避免陳詞濫調(diào)

* 加入重要事實(shí)

* 結(jié)構(gòu)化的信息

* 正確選用主動與被動句式

* “CLEAR” 原則

分享：企業(yè)公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好公文寫作及公文處理？


5.電郵禮儀


6.困難情境的書面溝通

* 說服的信

* 應(yīng)對投訴的信

* 拒絕要求的信

分享：公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)四部曲！

分享：公關(guān)寫作技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)公關(guān)寫作技巧六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的公關(guān)寫作技巧難題！


7.金字塔法結(jié)構(gòu)化書信內(nèi)容




公關(guān)寫作技巧培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

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