突破終端銷(xiāo)售技能培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-30 14:03:02

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1、提升學(xué)員清晰認(rèn)知顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原動(dòng)力，從而提升成交率和促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升 2、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧，提升店鋪盈利能力 3、通過(guò)培訓(xùn)，提升學(xué)員主動(dòng)思考的能力和尋找解決終端瓶頸問(wèn)題的方法

課程內(nèi)容

第一部分：前言（銷(xiāo)售思維的釋放）

1、顧客憑什么進(jìn)你的店？

2、顧客憑什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？

3、如何讓顧客感覺(jué)到賺了便宜？

4、做銷(xiāo)售最難得是什么？

5、終端庫(kù)存的五大殺手

1）為什么不好賣(mài)

2）為什么不夠賣(mài)

3）為什么賣(mài)不完

4）為什么不會(huì)賣(mài)

5）為什么不愿賣(mài)

分析：突破終端銷(xiāo)售技能培訓(xùn)案例！

解析：突破終端銷(xiāo)售技能內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：突破終端銷(xiāo)售技能課程案例分析！

第二部分：贏利終端

1、店鋪贏利的因素

1、店鋪的選址、店鋪的形象、店鋪的環(huán)境與賣(mài)場(chǎng)氛圍。。。。。。

2、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、合理的訂貨、商品的管理。。。。。。

3、有效的促銷(xiāo)、庫(kù)存的處理、銷(xiāo)售技能的提升。。。。。。

4、團(tuán)隊(duì)的組建、人員的管理、數(shù)據(jù)的管理、售后的服務(wù)。。。。。。

5、活動(dòng)的策劃、渠道的擴(kuò)展和渠道的維護(hù)。。。。。。。

。。。。。。。。。

2、找對(duì)人做對(duì)事

3、做贏終端看什么

4、影響店鋪的關(guān)鍵核心指標(biāo)

人流量 進(jìn)店率 成交率 客單價(jià) 。。。。。。。。

5、促銷(xiāo)

5.1 促銷(xiāo)的目的和原則

5.2 促銷(xiāo)的要點(diǎn)

5.3案例互動(dòng)研討

5.4 創(chuàng)意促銷(xiāo)：8個(gè)最新穎的促銷(xiāo)案例


討論：突破終端銷(xiāo)售技能經(jīng)典案例討論!

分組：突破終端銷(xiāo)售技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：突破終端銷(xiāo)售技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三部分：了解銷(xiāo)售的基本原理

銷(xiāo)售原理一：了解我們銷(xiāo)售的是什么

1、銷(xiāo)售的是什么

2、顧客買(mǎi)的是什么

3、互動(dòng)演練

銷(xiāo)售原理二：銷(xiāo)售要以什么為導(dǎo)向

銷(xiāo)售原理三：銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么

銷(xiāo)售原理四：顧客購(gòu)買(mǎi)的心里行為是如何變化的

互動(dòng)：突破終端銷(xiāo)售技能培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)突破終端銷(xiāo)售技能培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典突破終端銷(xiāo)售技能案例分析示范


第四部分：銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、案例研討：

某顧客在店鋪里面看轉(zhuǎn)過(guò)一圈后，然后到某個(gè)產(chǎn)品前，和導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“小妹，我剛從對(duì)面那家店看過(guò)來(lái)的，感覺(jué)你們這個(gè)產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都沒(méi)有對(duì)方好呀！

2、銷(xiāo)售前，導(dǎo)購(gòu)員要做的重要幾點(diǎn)有哪些？

3、如何向顧客銷(xiāo)售利益

4、銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練

1）銷(xiāo)售服務(wù)流程及實(shí)戰(zhàn)技巧策略

2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)、巧借道具

3）向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品 FABE 推銷(xiāo)法

4）以服務(wù)制勝

5）給顧客量身定做

6）顧客購(gòu)物心里變化分析及應(yīng)對(duì)

6.1顧客是因?yàn)槭裁炊�進(jìn)店，如何引導(dǎo)顧客進(jìn)店？

6.2 為什么顧客只看不買(mǎi)，如何激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望？

6.3 為什么顧客會(huì)拿競(jìng)品來(lái)比較 ，如何應(yīng)對(duì)顧客此類(lèi)問(wèn)題？

6.4 為什么顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)有戒備心理，如何取得顧客信任？

6.5 為什么顧客最后購(gòu)買(mǎi)前還會(huì)猶豫，如何促使他下決定？

7）如何提升你的附加銷(xiāo)售額

7.1最好附加銷(xiāo)售的產(chǎn)品

7.2最佳附加銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)

7.3附加銷(xiāo)售策略與技巧

8）有針對(duì)性的選擇貨品銷(xiāo)售

8.1沒(méi)有銷(xiāo)售不出的產(chǎn)品,只有不會(huì)銷(xiāo)售的人

8.2銷(xiāo)售時(shí)如何選擇價(jià)高價(jià)低的產(chǎn)品

8.3銷(xiāo)售時(shí)如何選擇暢銷(xiāo)平銷(xiāo)滯銷(xiāo)的產(chǎn)品

8.4根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)選擇所銷(xiāo)的產(chǎn)品

9）如何讓陌生的顧客成為老顧客

9.1通過(guò)人性化的服務(wù)

9.2通過(guò)你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

9.3通過(guò)你的誠(chéng)懇敬業(yè)



突破終端銷(xiāo)售技能培訓(xùn)總結(jié)

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