品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn) 品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-21 22:20:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

建立和保持這種品牌關(guān)系需要兩個(gè)基本的前提：品牌認(rèn)同和互惠互利。品牌認(rèn)同不等于產(chǎn)品和商標(biāo)的認(rèn)知，也不完全等同于企業(yè)自身設(shè)計(jì)的品牌形象或者品牌定位，它所體現(xiàn)的是企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)下的消費(fèi)者的品牌態(tài)度，即消費(fèi)者如何解讀品牌形象和品牌定位。顯然，消費(fèi)者越認(rèn)同這種品牌，就越能與這種品牌保持良好的關(guān)系。除此之外，品牌關(guān)系的維系還必須建立在互惠互利的基礎(chǔ)上。所謂互惠互利，其實(shí)質(zhì)是保持品牌利益與消費(fèi)者利益的平衡，只有平衡兩者之間的關(guān)系，才能保證雙方的互惠互利，一旦這種平衡關(guān)系被打破，契約關(guān)系就將發(fā)生斷裂。

課程內(nèi)容

第一部分 品牌管理及品牌傳播策劃


品牌管理的三大原則

向蒙牛學(xué)習(xí)品牌公關(guān)營(yíng)銷策劃

品牌公關(guān)營(yíng)銷策劃的流程

品牌公關(guān)策劃的借勢(shì)原則

案例分享：著名家電企業(yè)如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷傳播借勢(shì)

案例分享：王老吉的品牌策劃揭秘

品牌傳播的誤區(qū)與陷阱：豐田霸道、肯德基、立邦漆

品牌公關(guān)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)



分析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！

解析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：品牌管理與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！


第二部分 危機(jī)就在身邊：全面認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)


危機(jī)是對(duì)品牌的致命打擊

危機(jī)是對(duì)消費(fèi)信心的無(wú)情毀滅

對(duì)企業(yè)危機(jī)的正確理解

企業(yè)危機(jī)的定義及其必然性

永遠(yuǎn)繃緊危機(jī)這根弦

危機(jī)的發(fā)生與企業(yè)知名度

危機(jī)的發(fā)生與行業(yè)特點(diǎn)

危機(jī)中公眾的心理特點(diǎn)

危機(jī)的三個(gè)階段及其特點(diǎn)

2

9年中國(guó)典型危機(jī)事件掃描

討論：品牌管理與危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例討論!

分組：品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第三部分 建立有效的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制


危機(jī)事件模擬

如何建立危機(jī)處理小組

房地產(chǎn)公司如何建立危機(jī)隔離墻

危機(jī)管理的3有3通原則

案例解讀：肯德基秒殺門(mén)事件的危機(jī)處理

互動(dòng)：品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典品牌管理與危機(jī)公關(guān)案例分析示范

第四部分 危機(jī)處理流程


危機(jī)判斷

危機(jī)控制

危機(jī)處理

善后恢復(fù)

案例演練：當(dāng)企業(yè)品牌危機(jī)爆發(fā)時(shí)……


品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)總結(jié)

師資力量

備注信息