系統(tǒng)解決問題培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-12-11 22:34:35

　　

學習對象

課程目標

第一講、營銷戰(zhàn)略概述第二講、市場研究第三講、市場細分、定位與目標市場選擇第四講 銷售模式選擇與市場進入第五講 市場競爭策略第六講 營銷組合決策第七講 服務策略第八講 市場推廣策略第九講 營銷組織設計第十講、戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制

課程內(nèi)容

1、 認識問題

1） 什么是問題

2） 問題的重要性和緊急性

3） 形成問題的3種類型

4） 整理并歸類問題

5） 解決問題的順序與步驟

分析：系統(tǒng)解決問題培訓案例！

解析：系統(tǒng)解決問題內(nèi)訓案例!

案例：系統(tǒng)解決問題課程案例分析！

2、 定位問題與設定目標

1） 問題產(chǎn)生的背景分析

2） 確定問題的突破方向和解決的優(yōu)先順序

3） 對問題定量化并按層次分類

4） 收集問題的相關數(shù)據(jù)

5） 探測問題的現(xiàn)狀真實的績效目標

6） 解決問題的成本預算分析

7） 解決問題的風險分析

8） 解決問題團隊的建立

9） 問題所在流程圖的繪制

1
）流程價值分析

11）快速改善問題的解決

討論：系統(tǒng)解決問題經(jīng)典案例討論!

分組：系統(tǒng)解決問題培訓案例學習指南

分析：系統(tǒng)解決問題學習中的八大陷阱！


3、 分析問題

1） 查找與分析問題形成的原因并整理

2） 對原因進行分析的5個角度

3） 分析方法的3大要素

4） 運用因果矩陣對原因重要程度分析與排序

5） 運用FMEA對初選原因再次分析與篩選

6） 探尋和驗證關鍵原因

互動：系統(tǒng)解決問題培訓案例評估

分享：某集團系統(tǒng)解決問題培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典系統(tǒng)解決問題案例分析示范

4、 改善問題

1） 制定改善計劃

2） 3種類型問題解決的要點

3） 改善方案的構(gòu)思與優(yōu)選

4） 改善方案的實施與展現(xiàn)

5） 改善后的效果驗證

6） 解決問題后進一步分析

分享：企業(yè)系統(tǒng)解決問題培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的系統(tǒng)解決問題培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好系統(tǒng)解決問題？

5、 評價問題與效果固化

1） 控制計劃的建立

2） 控制措施落實

3） 常見的控制方法

4） 成果移交與推廣論證

5） 收益計算與分析

6） 問題得以解決的體會與總結(jié)



系統(tǒng)解決問題培訓總結(jié)

師資力量

備注信息