問題分析與解決培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-12-04 23:35:49

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

了解解決質(zhì)量問題的運作體系和流程 能夠利用團(tuán)隊方式來解決問題 識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具 獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法

課程內(nèi)容

一現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定

1.什么是問題

2.以往的解決問題的方式

3.結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法PDCA

4.量化問題

5.練習(xí)：分組尋找和定義問題

6.確定問題現(xiàn)狀

7.使用數(shù)據(jù)描述你的問題

8.確定問題的范圍

9.流程圖的使用


分析：問題分析與解決培訓(xùn)案例！

解析：問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：問題分析與解決課程案例分析！


二、尋找焦點

1.數(shù)據(jù)的收集和分層

2.分層法

3.檢查表

4.問題的主要方向

5.柏拉圖

討論：問題分析與解決經(jīng)典案例討論!

分組：問題分析與解決培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：問題分析與解決學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三、分析原因

1.尋找潛在的根本原因

2.魚骨圖

3.流程的失效模式與后果分析（FMEA）

4.驗證根本原因

5.散點圖

6.直方圖

7.存在/不存在矩陣

互動：問題分析與解決培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)問題分析與解決培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典問題分析與解決案例分析示范

四、尋求對策

1.尋求問題解決方案

2.方案選擇矩陣

3.列出問題和驗證過的原因

4.可以消除原因的方案（What）

5.如何去實施（How）

6.評估和選擇解決方案

7.德爾福排序法

8.最佳方案的評估和選擇

分享：企業(yè)問題分析與解決培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的問題分析與解決培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好問題分析與解決？

五、實施措施

1.制定有效的行動計劃

2.有效行動計劃的準(zhǔn)則

3.甘特圖

4.試運行


問題分析與解決培訓(xùn)總結(jié)

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