社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-11-29 23:34:59

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

認(rèn)清形勢(shì)，端正態(tài)度 鎖定目標(biāo)客戶 學(xué)會(huì)建立客戶檔案 掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售的基本方法 積極維系客戶關(guān)系

課程內(nèi)容

一、 以積極的心態(tài)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)

? 現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)

? 入戶工程師做營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

? 克服心理障礙，積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

分析：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例！

解析：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程案例分析！


二、維護(hù)/服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)“三合一”運(yùn)作模式

? 運(yùn)作步驟

? 目的與方法

討論：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例討論!

分組：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)中的八大陷阱

三、收集與建立客戶信息

? 收集客戶資料

? 建立客戶檔案

互動(dòng)：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析示范

四、推介方法

? 產(chǎn)品介紹法

? 答客問(wèn)

? 設(shè)問(wèn)答

? 異議處理

分享：企業(yè)社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？

五、成交

? 實(shí)施條件

? 成交原則

? 注意事項(xiàng)

? 服務(wù)跟蹤

分享：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)四部曲！

分享：社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)難題！


六、實(shí)戰(zhàn)演練

? 入戶推銷(xiāo)

? 電話回訪

? 保持關(guān)系

? 投訴處理

? 挽留客戶



社區(qū)經(jīng)理入戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)

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