問題解決與創(chuàng)新技法

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉世榮
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-09-19 10:51:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)管理者

課程目標(biāo)

1. 學(xué)會(huì)按照科學(xué)的流程，應(yīng)用全方位的思維方式，解決問題。 2. 學(xué)會(huì)流程化思維，締造贏家金頭腦，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問題能力。 3. 學(xué)會(huì)主要的創(chuàng)新思維方式，在工作中別開天地，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

課程內(nèi)容

問題解決與創(chuàng)新技法

【課程簡介】：

1. 工作中經(jīng)常面臨各種問題，如何提高干部的解決問題的技能？如何降低決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)？

2. 實(shí)現(xiàn)客戶的意圖，如何擺脫平庸的方案，給客戶一個(gè)驚喜？開發(fā)新產(chǎn)品沒有新創(chuàng)意怎么辦？

思路決定出路，思維方法在許多知名的國際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，“問題解決與創(chuàng)新思維”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題，建立共同的管理邏輯和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。

本課程學(xué)習(xí)不僅學(xué)會(huì)系統(tǒng)的解決問題方法，而且學(xué)員可以在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用創(chuàng)新方法產(chǎn)生很好的新產(chǎn)品創(chuàng)意，曾經(jīng)有個(gè)別創(chuàng)意已經(jīng)應(yīng)用于受訓(xùn)企業(yè)中。

【課程方式】：理論方法 ＋案例 ＋工作中實(shí)際問題現(xiàn)場(chǎng)解決

【人數(shù)限制】：2
～5
人

【講 師】：劉世榮 (獲得美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維技巧》課程認(rèn)證的優(yōu)秀培訓(xùn)師)

【課程大綱】：

第一部分 問題及其原因分析（課時(shí)：4小時(shí)）

【培訓(xùn)主題與重點(diǎn)】

1.問題的分類與三個(gè)層次

1)問題的描述與關(guān)注點(diǎn)

2)三個(gè)大類型的問題及其特點(diǎn)

2. 三大類問題的解決策略

1) 第一大類的問題的解決辦法

2) 第二大類問題的解決辦法

3) 第三大類問題解決辦法

3. 問題解決六步法

1) 情景的分析判斷與描述

2) 原因分析

【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】

1) 澄清問題或明確關(guān)注點(diǎn)就等于解決了問題的一半，也等于找到了思維的起點(diǎn)，本部分首先讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何澄清問題，學(xué)會(huì)把握關(guān)注點(diǎn)，定義關(guān)注點(diǎn)。

2) 學(xué)會(huì)對(duì)面臨的問題進(jìn)行分類，從而便于尋找解決辦法

3) 掌握基礎(chǔ)的原因分析方法與不同的創(chuàng)意需求特點(diǎn)

第二部分 決策制定與方案的落實(shí)（課時(shí)：4小時(shí)）

【培訓(xùn)主題與重點(diǎn)】

1.備選方案的選擇、決策分析：

2.解決方案的計(jì)劃分析：

1) 制定行動(dòng)計(jì)劃

2) 如何制定專案計(jì)劃

3) 預(yù)防問題、利用機(jī)會(huì)與應(yīng)急方案。

3.方案落實(shí)的追蹤與反饋：

1) 追蹤的要點(diǎn)和對(duì)象

2) 檢查效果與反饋

4. 總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化：

1) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化

【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】

1) 使學(xué)員學(xué)會(huì)從開發(fā)的新創(chuàng)意中制定出切實(shí)可行的解決方案，供高層領(lǐng)導(dǎo)參考，并教會(huì)決策層如何從備選方案中科學(xué)評(píng)估、篩選出最佳方案。

2) 學(xué)會(huì)為落實(shí)新方案制定行動(dòng)計(jì)劃，抓住有利時(shí)機(jī)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，高效地執(zhí)行。

第三部分 創(chuàng)新思維與創(chuàng)意開發(fā)（課時(shí)：3～6小時(shí)）

【培訓(xùn)主題與重點(diǎn)】

一、系統(tǒng)的創(chuàng)意開發(fā)方法——水平思考法

1.創(chuàng)造意識(shí)培養(yǎng)與思維能力培養(yǎng)

2.什么是水平思維

3.關(guān)注點(diǎn)及其轉(zhuǎn)移

4.替換方案 / 概念三角

5.三種類型的質(zhì)疑工具

6.踏腳石法產(chǎn)生創(chuàng)新

7.隨機(jī)輸入

二、團(tuán)隊(duì)集體思維

1.頭腦風(fēng)暴法及其變形

2.平行思維――六頂思考帽

三、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新文化的落實(shí)

創(chuàng)新需要組織的科學(xué)機(jī)制維持與發(fā)揚(yáng)

【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】

1. 了解如何培養(yǎng)思維能力，改進(jìn)個(gè)人思維習(xí)慣

2. 學(xué)會(huì)系統(tǒng)的、流程化的創(chuàng)新思維方式――水平思考法，演練每一個(gè)環(huán)節(jié)

3. 提升集體創(chuàng)新思維的效率和效果，學(xué)會(huì)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理方式，實(shí)現(xiàn)集體智商大于個(gè)人智商之和的思維

4. 了解如何制定創(chuàng)新管理機(jī)制和創(chuàng)建創(chuàng)新的企業(yè)文化

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