中國(guó)式危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	王生升
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:51:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

中國(guó)式危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn) 課程背景：

改革開放3
年，中國(guó)企業(yè)從摸著石頭過河，一路高歌，到現(xiàn)在面臨的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境，讓企業(yè)家傷透了腦筋。2

8注定是個(gè)不平凡的年份，席卷全球的能源和糧食危機(jī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展步履放緩、美國(guó)次貸危機(jī)、國(guó)內(nèi)原材料漲價(jià)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升、股市走跌。。。。。。一連串的不利消息讓企業(yè)提心吊膽，據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家推測(cè)，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)至少還會(huì)持續(xù)2－3年，怎樣正確看待危機(jī)？在企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，如何科學(xué)有效地進(jìn)行危機(jī)管理？如何轉(zhuǎn)”�！睘椤卑病�、甚至轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C(jī)”？

迄今國(guó)內(nèi)最經(jīng)典的危機(jī)管理課程--《中國(guó)式危機(jī)管理》，在與學(xué)員討論和分享案例的同時(shí)，找到化解危機(jī)的中國(guó)式路徑。

適合對(duì)象

企業(yè)總裁 / 總經(jīng)理、副總裁 / 副總經(jīng)理、上市公司董秘 / 總助、公關(guān)部總監(jiān) / 經(jīng)理、銷售總監(jiān)/經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理、廣告部經(jīng)理、企業(yè)管理部/品牌管理部/行政部/人力資源部經(jīng)理主管等企業(yè)中高級(jí)管理者；公關(guān)公司負(fù)責(zé)人等。

課程內(nèi)容

課程大綱

第一部分：引子
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8危機(jī)事件：從王石“捐款門“說(shuō)開去
1） 企業(yè)危機(jī)的誘因：
戰(zhàn)略錯(cuò)誤；內(nèi)部管理不善
東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病
安彩：替代之危埋葬昔日王者
2） 中國(guó)企業(yè)危機(jī)調(diào)查
中國(guó)有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)；
中國(guó)社會(huì)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)；
史玉柱：企業(yè)的13種死法
3） 看待危機(jī)的視角
比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月；
張瑞敏：經(jīng)營(yíng)企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；
任正非：華為總會(huì)有冬天。

第二部分：認(rèn)識(shí)危機(jī)
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; 野豬磨牙的故事
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; 海恩法則：危機(jī)之前有征兆，征兆背后有苗頭，苗頭背后有隱患
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; 墨菲定律：只要是人，就會(huì)犯錯(cuò)
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; 危機(jī)特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性
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; 危機(jī)預(yù)警和控制

第三部分：危機(jī)公關(guān)
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; 危機(jī)公關(guān)定義
1）中國(guó)式危機(jī)解讀
2）危機(jī)公關(guān)8大關(guān)鍵詞
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; 危機(jī)公關(guān)策略分析
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; 光明乳業(yè)：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？
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; 危機(jī)公關(guān)：熱門詞匯＋必修課程
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; 中外經(jīng)典危機(jī)公關(guān)案例對(duì)比
1）豐田霸道，你不得不尊敬；
2）健力寶：產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞
3）亞細(xì)亞“商人異化經(jīng)濟(jì)政治學(xué)“
4）安利興奮劑風(fēng)波
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; 危機(jī)公關(guān)的有效招式
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; 危機(jī)公關(guān)的核心：溝通與傳播
溝通鐵律：3T原則


第四部分：危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)
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; 笑傲江湖的媒體
1） 媒體是什么？朋友、敵人還是野獸？
2） 話語(yǔ)權(quán)博弈平臺(tái)：政府、企業(yè)和公眾的利益較量
3） 當(dāng)前媒體環(huán)境的變化
4） 應(yīng)對(duì)媒體：盲目和科學(xué)
5） 媒體的殺手锏：挑戰(zhàn)、捧殺和炒作放大
秦池：傳媒標(biāo)王的隕落
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; 牽手媒體
1） 與媒體合作
2） 新聞發(fā)言人：架起順暢的溝通橋梁
媒體寵兒：9.11事件中的紐約市長(zhǎng)朱利安尼
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; 時(shí)下媒體關(guān)注的幾個(gè)興奮源
1） 法律糾紛
2） 血汗工廠
3） 產(chǎn)品含違禁成分
4） 腐敗問題
5） 民族歧視
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; 借力媒體，化“危”為“機(jī)”
史玉柱：“買樓花“事件之咸魚翻生
通用汽車：讓美國(guó)轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)！

第五部分：中國(guó)危機(jī)典型案例回放
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; 全球彩電玻殼王的戰(zhàn)略危機(jī)
1） 死死依賴過往成功路徑
2） 沒有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的自殺
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; 吳炳新的三珠喋血
1） 填鴨式營(yíng)銷的輝煌
2） 三珠飯量太大：強(qiáng)逼全國(guó)人民把它當(dāng)湯喝
3） 常德陳老漢撐死三珠
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; 風(fēng)雨愛多，不可不奪的產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)
1） 全球VCD產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃趺搭嵏驳模?br />2） 陽(yáng)光行動(dòng)：讓胡志標(biāo)翻船
3） 市場(chǎng)英雄淪為技術(shù)奴隸
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; 鐵本事件：斗膽犯天條
1） 破爛大王如何變成鋼鐵大王的？
2） “巨人大廈“的翻版
3） 王法天條猛于虎
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; 案例總結(jié)和進(jìn)一步討論

師資力量

備注信息

王生升
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　著名公共關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家，危機(jī)公關(guān)（中國(guó)）援助中心首席顧問，多年的跨國(guó)公司公關(guān)經(jīng)理任職經(jīng)歷，5年年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)高級(jí)管理實(shí)踐；王生升老師長(zhǎng)期致力于公關(guān)傳播、危機(jī)管理、媒體策略、公眾溝通和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究和實(shí)踐，從而吸收國(guó)際危機(jī)公關(guān)理念，并突破傳統(tǒng)理論和認(rèn)識(shí)的不足，形成了最符合本土企業(yè)和政府的危機(jī)公關(guān)理論和應(yīng)對(duì)策略，幫助中國(guó)企業(yè)化解危機(jī)、使中國(guó)企業(yè)防患于未然，趨利避害，轉(zhuǎn)危為安，讓中國(guó)企業(yè)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)！

主講課程：