卓越管理溝通培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-05-03 14:07:09

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

理解管理溝通在管理當(dāng)中的定位和提升溝通能力的必要性理解管理溝通的四階段循環(huán)，明白溝通修煉的路徑理解溝通的“邏輯－表達(dá)”模型，掌握溝通提升的基礎(chǔ)掌握商業(yè)溝通中常見場(chǎng)景的溝通原則，通過訓(xùn)練提升溝通技能共鳴技巧和高效表達(dá)訓(xùn)練掌握公眾表達(dá)的技巧，打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力掌握傾聽與觀察技術(shù)，把握洞察肢體語言的技能掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)當(dāng)中向上溝通的原則和技術(shù)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良性互動(dòng)把握跨部門溝通的原則，使管理工作左右逢源對(duì)員工溝通的注意事項(xiàng)，用正確的方法達(dá)成高效管理掌握預(yù)防和化解沖突的溝通，達(dá)成高效團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容

卓越管理溝通培訓(xùn)


溝通管理課程有哪些？

溝通管理培訓(xùn)講師有哪些？

溝通管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

溝通管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的溝通管理培訓(xùn)師是哪位？

歡迎進(jìn)入著名溝通管理專家譚小芳老師

課程《溝通管理培訓(xùn)》！


講師：譚小芳


培訓(xùn)背景：

——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《卓越管理溝通培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 理解管理溝通在管理當(dāng)中的定位和提升溝通能力的必要性理解管理溝通的四階段循環(huán)，明白溝通修煉的路徑理解溝通的“邏輯－表達(dá)”模型，掌握溝通提升的基礎(chǔ)掌握商業(yè)溝通中常見場(chǎng)景的溝通原則，通過訓(xùn)練提升溝通技能共鳴技巧和高效表達(dá)訓(xùn)練掌握公眾表達(dá)的技巧，打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力掌握傾聽與觀察技術(shù)，把握洞察肢體語言的技能掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)當(dāng)中向上溝通的原則和技術(shù)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良性互動(dòng)把握跨部門溝通的原則，使管理工作左右逢源對(duì)員工溝通的注意事項(xiàng)，用正確的方法達(dá)成高效管理掌握預(yù)防和化解沖突的溝通，達(dá)成高效團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)大綱：

譚小芳老師的《卓越管理溝通培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：

一、溝通無極限

1、溝通在管理中的定位

2、溝通的4階段循環(huán)與打造高情商的5個(gè)工具

3、職業(yè)成功與Peter的故事

4、溝通造就成功的案例


二、溝通的邏輯與情感

1、邏輯溝通與李開復(fù)的故事

2、邏輯溝通與博弈案例分析

3、溝通的情感與表達(dá)力

4、克林頓演講的真相與表達(dá)力

5、如何用形象表達(dá)法提升表達(dá)力


三、溝通的“共鳴－驗(yàn)證”模型與訓(xùn)練

1、從情感到邏輯還是從邏輯到情感？

2、情景模擬：如何面對(duì)員工的挑戰(zhàn)？

3、“誘導(dǎo)”溝通的邏輯

4、案例分析（職場(chǎng)案例與國學(xué)案例分享）


四、“共鳴－驗(yàn)證”模型應(yīng)用：多種溝通技術(shù)

1、FABE贊美技術(shù)與模擬演練

2、BIG技巧

3、溝通的調(diào)頻技術(shù)


五、實(shí)戰(zhàn)商業(yè)溝通的場(chǎng)景訓(xùn)練

1、多種商業(yè)溝通場(chǎng)景溝通的挑戰(zhàn)

2、7種表達(dá)溝通角色扮演

3、學(xué)員分享與原則導(dǎo)入


六、高效表達(dá)與說服技巧

1、高效表達(dá)的12點(diǎn)原則

2、走出表達(dá)誤區(qū)

3、說服導(dǎo)圖與案例分析

4、平衡理論與應(yīng)用案例分析


七、高效演講與表達(dá)訓(xùn)練

1、高效公眾表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)力

2、公眾表達(dá)的準(zhǔn)備工作

3、卓越開場(chǎng)技巧與互動(dòng)技術(shù)

4、公眾表達(dá)的肢體語言訓(xùn)練

總結(jié)和回顧：針對(duì)第一天課程進(jìn)行總結(jié)回顧，答疑解惑


八、肢體語言與溝通

1、肢體語言解讀的原則

2、手臂和手掌的肢體語言

3、眼神解讀

4、如何通過肢體語言揭示謊言


九、團(tuán)隊(duì)高效能溝通

1、跨部門溝通的常見問題與解決之道

2、游戲：溝通與反饋練習(xí)

3、團(tuán)隊(duì)決策當(dāng)中的溝通

4、案例分析：“日式?jīng)Q策”


十、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、理解沖突，讓沖突成為變革力量

2、沖突的層別

3、沖突傾向測(cè)評(píng)

4、沖突管理的途徑


十一、如何與上司高效溝通

1、上司的溝通風(fēng)格與性格分類

2、溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)

3、與上司溝通的原則

4、案例分析


十二、如何與下屬高效溝通

1、管理者應(yīng)該“批評(píng)與表揚(yáng)”嗎？

2、對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀輔導(dǎo)

3、溝通從對(duì)方開始


十三、團(tuán)隊(duì)溝通的效能提升

1、團(tuán)隊(duì)溝通信使游戲

2、高效能的信任原則

3、高效能的整體性原則

4、高效能的開放性原則

5、高效能的責(zé)任原則


十四、課程經(jīng)驗(yàn)分享與總結(jié)提升：

1、溝通的5重境界

2、自我溝通大于溝通技巧

3、工具和方法的總結(jié)




卓越管理溝通培訓(xùn)總結(jié)

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