流程管理之本——流程優(yōu)化的方法

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	趙云龍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-03-27 17:54:20

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

第一單元：正確理解流程管理 一、流程管理的價(jià)值 二、把握流程的本質(zhì) 三、抓住流程管理的重點(diǎn) 四、不要把流程僅僅看作是活動(dòng)流 五、端到端的實(shí)戰(zhàn)感悟 第二單元：流程優(yōu)化 一、流程優(yōu)化是流程管理生存之本 二、流程優(yōu)化組織 三、流程優(yōu)化需求漏斗分析 四、流程優(yōu)化六步法 五、如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作

課程內(nèi)容

流程管理之本——流程優(yōu)化的方法


課程時(shí)間：1天

課程大綱：

第一單元：正確理解流程管理

一、流程管理的價(jià)值

1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終

2、流程管理是卓越績(jī)效的保障

3、案例：好的結(jié)果需要好的過(guò)程管理

4、流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提

5、案例：招聘主管的困惑

6、流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率高低的關(guān)鍵

7、案例：同樣的目的，不同的流程設(shè)計(jì)，產(chǎn)生不同的效果

8、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地

9、什么時(shí)候企業(yè)會(huì)有流程管理的需求

二、把握流程的本質(zhì)

案例：這樣的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重點(diǎn)

四、不要把流程僅僅看作是活動(dòng)流

1、流程目標(biāo)

2、職責(zé)分配

3、執(zhí)行人員

4、其他資源

5、信息溝通

案例：流程需要清晰的規(guī)則保駕護(hù)航

五、端到端的實(shí)戰(zhàn)感悟

1、什么叫端到端

案例：流程端到端需要價(jià)值導(dǎo)向

2、怎樣界定端到端

六、以流程為導(dǎo)向的管理模式

1、以戰(zhàn)略、客戶為導(dǎo)向

2、以流程為主線

3、流程成為企業(yè)通用的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和核心管理對(duì)象

七、流程管理的PDCA

第二單元：流程優(yōu)化

一、流程優(yōu)化是流程管理生存之本

二、流程優(yōu)化組織

三、流程優(yōu)化需求漏斗分析

四、流程優(yōu)化六步法

1、立項(xiàng)

2、現(xiàn)狀流程分析及診斷

3、目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計(jì)

4、IT方案設(shè)計(jì)與開發(fā)

5、新舊流程切換

6、項(xiàng)目關(guān)閉

7、項(xiàng)目推進(jìn)的方式

五、如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作

1、流程優(yōu)化方法要重其神而輕其形

2、流程優(yōu)化的三個(gè)層次

3、實(shí)戰(zhàn)案例（一個(gè)流程優(yōu)化的整體案例分享）

師資力量

備注信息

【講師簡(jiǎn)介】趙云龍老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 趙云龍先生，西安交大MBA，企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢專家，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專家、清華大學(xué)等高校的總裁班特聘講師，多家培訓(xùn)咨詢企業(yè)的特邀咨詢專家合作講師。具有20多年的大型國(guó)企和民企管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和專職咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任某大型國(guó)有企業(yè)董事會(huì)秘書長(zhǎng)、億通電子運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、素倩（韓國(guó)）化妝品公司總經(jīng)理等大、中型企業(yè)重要職務(wù)。現(xiàn)與多家管理咨詢企業(yè)合作主要從事企業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢工作。 授課特點(diǎn)： 1．講課內(nèi)容就是學(xué)員工作中經(jīng)常碰到的問(wèn)題和每天處理的事務(wù)，具有極強(qiáng)的現(xiàn)