高績效團隊建設(shè)與管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	王建軍
審核時間：	我要報名2011-03-31 09:48:03

　　

學習對象

銀行中層管理者

課程目標

對自我以及對他人的清晰認識、處理關(guān)系的恰當手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對困境不餒的信念、看待解決問題的有效視角。掌握認識自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨特視角和實用方法，提高說服能力、增強領(lǐng)導力及領(lǐng)導藝術(shù)，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動他人，打造高績效團隊

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：


開篇引子游戲：齊放竹竿游戲

1.感悟成功團隊的要素是什么？

2.感悟團隊領(lǐng)導/管理能力的要素

團隊定義--我們需要什么樣的

第一章.團隊簡釋

一. 團隊？

1.什么是團隊？

2.理解團隊工作

3.團隊由哪些要素構(gòu)成？

二.團隊類型1.問題解決型團隊

案例分析

三.團隊對組織的益處

案例分析

第二章.團隊發(fā)展的各階段

現(xiàn)場體驗式模擬學習：

感悟：團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的

一.成形階段--成立期1.成形期階段團隊領(lǐng)導的職責2.團隊組建的兩個工作重點3.團隊內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團隊成員

優(yōu)秀團隊成員的特點

理想的團隊規(guī)模4.團隊外部聯(lián)絡(luò)5.如何幫助團隊度過第一階段

二.風雨洗禮階段--動蕩期

1.動蕩期階段團隊領(lǐng)導的職責

2.團隊會有哪些動蕩？

3.如何幫助團隊度過動蕩期？

4.團隊績效從哪來？

5.為什么要培育下屬？

三.標準化階段--穩(wěn)定期

1.穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導的職責

2.如何幫助團隊度過第三階段

四.表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期

1.成熟階段團隊領(lǐng)導的職責

2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊

3.案例：大雁群飛的系列啟示

五.新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期

調(diào)整期的團隊可能有三種結(jié)果

六.團隊發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力

1．識別團隊的兩個尺度

2．四種不同的團隊

各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示

第三章.團隊建設(shè)的原則

一. 團隊建設(shè)原則：確定團隊規(guī)模

二.團隊建設(shè)原則：完善成員技能

三.團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

四.團隊建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導

五.團隊建設(shè)的原則：團隊的組織支持

六.團隊建設(shè)的原則：團隊成員的有效溝通

1.溝通的機制及流程/過程

演練：團隊工作中的執(zhí)行溝通

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

4.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通

1）管理人員溝通的重要性

2）溝通對于領(lǐng)導者來說更具有特殊意義

5.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

2）明確性

3）談行為不談個性

4）積極聆聽

（1）傾聽能力的自我測試

（2）聆聽的技巧

聆聽弦外之音

趙傳的歌

5）善于提問，不要質(zhì)問

6）善用非語言溝通

非語言溝通的方式

6.對有效溝通的深入認識

溝通無極限

第四章.團隊的合作、信任與沖突的解決

一、團隊合作的意義

二、有效合作的前提

三、信任的內(nèi)涵

四、彼此信任對團隊建設(shè)的意義

五、團隊矛盾的解決

六、團隊沖突的解決

第五章.建設(shè)高績效的團隊

一.團隊解決問題的方法

二.成功團隊的特點

三.不成功團隊的特點

四.高效團隊的特點

五.科學分析建立高績效團隊必備的條件

（1）有一個共同的目標；

（2）營造一個良好的工作氣氛；

（3）有一個核心的領(lǐng)導；

六.企業(yè)領(lǐng)導應采取的正確做法

(1)找對人；

(2)明確團隊與個人的發(fā)展目標；

(3)提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成；

(4)及時發(fā)現(xiàn)和解決團隊內(nèi)存在的問題；

(5)發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個人專長為團隊服務(wù)；

(6)以贊美代替批評；

(7)關(guān)心重視每一個工作伙伴；

(8)感恩的心；

第六章.團隊成員的有效激勵

一.加強對激勵理論的認識和學習

二.員工激勵的原則

（一）員工激勵的一般原則

1.激勵要因人而異

2.獎懲適度

3.激勵的公平性

4.獎勵正確的事

（二）員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

2.激勵要把握最佳時機

3.激勵要有足夠力度

4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合

6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差

三、領(lǐng)導激勵部屬的注意事項

1、注意給下屬描繪“共同的愿景”

3、要注意善用“引導而非控制”的方式

4、要注意“公正”第一的威力

四、員工激勵的操作技巧

第七章.團隊管理者的領(lǐng)導力塑造

一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的本質(zhì)含義

1.權(quán)力是領(lǐng)導的基本特征

2.責任是領(lǐng)導的真正象征

3.服務(wù)是領(lǐng)導的實質(zhì)內(nèi)涵

二. 領(lǐng)導類型

1.集權(quán)型

2.參與型

3.寬容型

4.權(quán)變型

三.中國古典哲學與領(lǐng)導技能

四.法制與德制

1.法制是基礎(chǔ)

2.德制是藝術(shù)--影響力

3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導力的本質(zhì)和要害

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