危機管理

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李慶遠
審核時間：	我要報名2009-12-09 15:09:13

　　

學習對象

企業(yè)中BOSS. 所有高層、中層干部

課程目標

1、了解危機發(fā)生的前兆，企業(yè)危機的種類及跡象； 2、企業(yè)預防危機的方法和實操建議； 3、企業(yè)怎樣建立危機處理組織制訂危機處理計劃； 4、一旦出現(xiàn)危機的處理程序處理要點； 5、了解典型企業(yè)危機的實際案例并從中吸取教訓； 6、了解全局、交易、營銷人力資源等幾種常見的危機及預防處理方法； 7、能為企業(yè)制定一套預控危機的方法。

課程內容

一、概論

問題一：企業(yè)怎樣進行危機管理？

思考、提問、回答

講 解：危機表示危險和機會

危機管理的三大特征

危機管理的獨特地位

危機管理的職能


二、危機前兆

問題二：危機是可以預知的嗎？

思考、提問、回答

講 解：危機是可以預知的

危機是可以預防的

最有效的危機管理是預防危機的發(fā)生

企業(yè)危機的六大前兆‘


三、危機預控

問題三：危機是可以預防和控制嗎？

思考、提問、回答

講 解：危機預控的方式

制定戰(zhàn)略計劃

提高企業(yè)素質

建立危機處理組織

健全法規(guī)、防范危機


四、危機處理計劃

問題四：貴司有危機處理組織嗎？為什么需建立危機處理組織？

思考、提問、回答

講 解：危機管理的態(tài)度

迎難而上，一干到底，永不服輸

危機處理組織運行

危機處理的通訊系統(tǒng)

危機處理的準備訓練

制定危機處理計劃的兩種方法


五、危機處理

問題五：學員（或企業(yè)）經(jīng)歷過危機嗎？當是你（或企業(yè)）是怎樣處理的？

思考、提問、回答

講 解：危機處理綜述

危機處理第一步：隔離危機

危機處理四要點

如何消除危機后果

危機總結


六、幾種常見的企業(yè)危機（危機案例）

1、全局危機

案例一：“非典”危機

學員討論：從這次危機及危機處理中得到哪些啟發(fā)？

講師總結

2、交易危機（突發(fā)事件）

案例二：講師原服務企業(yè)員工被綁架案

學員討論：從這次危機及危機處理中得到哪些啟發(fā)？

講師總結

3、購并危機

案例三：講師原服務企業(yè)兼并失敗案

學員討論：從這次危機及危機處理中得到哪些啟發(fā)？

講師總結

4、營銷風險危機

案例四：幾個典型的營銷危機的敘述

學員討論：從這次危機及危機處理中得到什么啟發(fā)？

講師總結

5、HR危機

案例五：講師的服務企業(yè)的大企業(yè)病案例

學員討論：從這次危機及危機處理中得到什么啟發(fā)？

講師總結


七、全天課程回顧，回答學員提問

師資力量

備注信息

講師簡介 李慶遠，1956年10月出生。中國培訓網(wǎng)的金牌講師，21世紀首屆中國10大培訓師,理學碩士曾任大學講師，多所企管公司兼職高級講師和顧問師。從事企業(yè)管理工作近20年，從事企業(yè)培訓工作10余年（培訓場次近千場）。擔任過各類企業(yè)的不同中高級職務，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個資深的企管專家和資深講師，擁有豐富的企管和培訓經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務方面有深厚的造詣。 1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。 1984年09月～1986年07月，廣