服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-06-22 11:07:41

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，了解如何建立系統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)品線 2、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，掌握如何系統(tǒng)地采取策略實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的營銷; 3、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，學(xué)習(xí)如何實(shí)施成功的商務(wù)談判使得客戶樂意為貴公司的服務(wù)買單; 4、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，行業(yè)市場如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化、服務(wù)如何盈利、如何高質(zhì)量的運(yùn)營務(wù)產(chǎn)品？

課程內(nèi)容

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)


講師：譚小芳

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式課程有哪些？

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)講師有哪些？

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式方面的培訓(xùn)講師哪里找？

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)師是哪位？

歡迎進(jìn)入著名服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》！

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定


培訓(xùn)對象：

總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，營銷副總監(jiān)，服務(wù)總監(jiān)，大區(qū)經(jīng)理，辦事處主任等。

培訓(xùn)收益：

1、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，了解如何建立系統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)品線

2、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，掌握如何系統(tǒng)地采取策略實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的營銷;

3、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，學(xué)習(xí)如何實(shí)施成功的商務(wù)談判使得客戶樂意為貴公司的服務(wù)買單;

4、通過《服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)》，行業(yè)市場如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化、服務(wù)如何盈利、如何高質(zhì)量的運(yùn)營務(wù)產(chǎn)品？


課程背景：

1、技術(shù)服務(wù)是無形產(chǎn)品，國內(nèi)客戶對服務(wù)的價值不認(rèn)可；

2、服務(wù)成功銷售的關(guān)鍵是：產(chǎn)品化、客戶化、專業(yè)化；

3、服務(wù)收費(fèi)已經(jīng)成為公司生存的重要收入來源，更是公司未來的大糧倉；

4、隨著現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)性越來越強(qiáng)的趨勢，服務(wù)才是真正滿足客戶需求、確立公司未來的核心競爭力的關(guān)鍵！


課程大綱：


一、技術(shù)服務(wù)收費(fèi)

1.服務(wù)收費(fèi)是公司未來的糧倉，持續(xù)提升公司銷售的能力

2.能使公司提升核心競爭力，創(chuàng)建公司服務(wù)品牌

3.服務(wù)收費(fèi)會影響客戶的滿意度嗎？

4.IBM收費(fèi)、HP收費(fèi)案例


二、服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略

1.服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展的四個階段

2.服務(wù)產(chǎn)品管理模式

3.服務(wù)產(chǎn)品的總體規(guī)劃

4.服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策十步法

5.服務(wù)市場分析和產(chǎn)品定位

6.服務(wù)產(chǎn)品的分類

7.服務(wù)產(chǎn)品的盈利模式


三 、服務(wù)產(chǎn)品營銷策略

1.營銷并重，減少銷售難度實(shí)現(xiàn)服務(wù)的銷售規(guī)模

2.賣點(diǎn)分析與提煉，合理介紹服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和益處

3.如何提煉服務(wù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，F(xiàn)FAB技巧和方法演練（專業(yè)產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)案例分析和工具運(yùn)用演練）

4.不同區(qū)域特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品營銷策略

5.實(shí)時應(yīng)用拓展手段：交流研討會、廣告展覽、高層論壇

四、服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)

1.服務(wù)產(chǎn)品的需求及現(xiàn)狀分析

2.服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)流程

3.產(chǎn)品創(chuàng)新的七個策略

4.服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與包裝

5.服務(wù)產(chǎn)品定價方法

6.服務(wù)產(chǎn)品的SLA設(shè)計

7.服務(wù)產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計

8.服務(wù)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)設(shè)計

9.客戶期望與行業(yè)標(biāo)桿分析

1
.競爭對手優(yōu)劣勢分析工具和步驟

11.服務(wù)產(chǎn)品競爭策略制定方法演練（專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)案例分析和工具運(yùn) 用演練）


五、服務(wù)產(chǎn)品的高效運(yùn)營

1.三種服務(wù)產(chǎn)品的要素分析

2.運(yùn)作策略分析

3.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)施模式的決策

4.構(gòu)建服務(wù)運(yùn)營模式的方法

5.運(yùn)營模式設(shè)計

6.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

7.服務(wù)能力級別劃分

8.實(shí)施隊伍的組織分析與設(shè)計

9.服務(wù)運(yùn)營的組織設(shè)計

1
.服務(wù)基線設(shè)計與應(yīng)用


六、領(lǐng)先企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品案例分析

1.代維服務(wù)產(chǎn)品介紹

2.維保服務(wù)產(chǎn)品介紹

3.培訓(xùn)銷售體系介紹


七、服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式培訓(xùn)總結(jié)

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