酒店8L服務(wù)模式,頂級微笑服務(wù)，頂級服務(wù)禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	郭燾榕
審核時間：	我要報名2010-07-28 13:51:33

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)全體人員

課程目標(biāo)

郭燾榕先生，8L服務(wù)創(chuàng)始人，酒店服務(wù)專家。具有多年的大型酒店管理實操經(jīng)驗和專職咨詢工作經(jīng)驗，曾擔(dān)任王氏餐飲集團公司總經(jīng)理、紅頂國際人文藝術(shù)集團培訓(xùn)總經(jīng)理，東海鮮餐飲連鎖公司培訓(xùn)總經(jīng)理，等重要職務(wù)。并擔(dān)任山東心連心餐飲連鎖公司顧問、山東菜館、喜洋洋餐飲公司、河北楓林閣餐飲集團等多家大中型企業(yè)集團顧問，擅長酒店創(chuàng)新經(jīng)營、酒店創(chuàng)新管理、酒店創(chuàng)新服務(wù)、企業(yè)策劃，特別在酒店服務(wù)等方面有很豐富的實操經(jīng)歷。多次在權(quán)威餐飲雜志《東方美食》發(fā)表文章《祝福語服務(wù)的運用》、《服務(wù)的威力》……。曾為2
多家酒店進行過綜合或?qū)ｎ}管理診斷咨詢服務(wù)，為多家酒店做過酒店服務(wù)等方面的內(nèi)訓(xùn)和公開培訓(xùn)。目前開發(fā)的8L服務(wù)模式，受到企業(yè)的廣泛關(guān)注。

課程內(nèi)容

----頂級服務(wù)八大利器—8L服務(wù)

----微笑服務(wù) 　　

----細節(jié)服務(wù) 　　

----祝福語服務(wù) 　　

----創(chuàng)新金鑰匙服務(wù)

師資力量

備注信息

系統(tǒng)、創(chuàng)新、細致、生動、富有極強的可操作性。