演講與介紹技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	宋金華
審核時間：	我要報名2009-09-18 17:46:28

　　

學習對象

課程目標

演講和介紹的三個關鍵 演講和介紹的靜態(tài)和動態(tài)技巧 演講內(nèi)容的設定 演講的準備 演講與介紹的輔助器具 如何處理聽者的提問和挑戰(zhàn) 營造適合演講的氣氛 處理棘手的情況

課程內(nèi)容

【課程大綱】

第一單元 演講和介紹的三個關鍵

Verbal----清晰和富有邏輯的內(nèi)容

Vocal-----演講和介紹的方式

Visual----富有影響力的演講行為和語言

第二單元 演講和介紹的靜態(tài)和動態(tài)技巧

儀容----整齊、清潔、利落、自信

靜態(tài)技巧：

姿式（站姿）

語言（聲音控制、語言組織、語音語調(diào)）

動態(tài)技巧：

非語言交流的重要性

演講者的移動

目光交流

第三單元 演講內(nèi)容的設定

組織演講內(nèi)容的六大步驟

（一）設定演講參數(shù)

（二）建立觀眾檔案

（三）將演講內(nèi)容導入已知范圍

（四）找出尚需努力的范圍

（五）組織收集到的信息

（六）將內(nèi)容概括成大綱

第四單元 演講的準備

自我演練

大綱的使用

減緩緊張情緒的方法

第四單元 演講與介紹的輔助器具

輔助器具使用原則和要點

投影片 (Transparency)

投影機 (OHP)

掛圖 (FLIP CHARTS)

白板 (WHITE BOARDS)

錄像 (VIDEO PLAYER)

第五單元 如何處理聽者的提問和挑戰(zhàn)

如何回答問題

回答問題時的站位和動作

回答問題的三個步驟

處理問題的選擇方案 （1）

處理問題的選擇方案 （2）

第六單元 營造適合演講的氣氛

幾種適合不同聽眾的房間布置方法

成功的條件

第七單元 處理棘手的情況

處理棘手的情況（1）

處理棘手的情況（2）

處理棘手的情況（3）



【講師介紹】

宋金華先生 James .song

 美國Raytheon咨詢有限公司資深售后服務管理培訓師

 上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓師和咨詢顧問

 美國SPX集團公司高級講師

 德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓師.

宋老師先后擔任政府機關管理人員,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔任服務總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商務公司總經(jīng)理，負責市場推廣和服務推廣工作。

宋老師，具有15年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗和4年專業(yè)講師的培訓工作經(jīng)驗，先后通過美國Rytheon培訓機構和德國Audi培訓機構的資格認證，成為以上機構在中國大陸的專職講師，至今已成功實施培訓9

余天，獲得了培訓學員的廣泛認可。宋老師授課風格注重結合實戰(zhàn)，學員參與性強，課堂氣氛輕松活躍，在培訓當中，宋老師能夠把豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與課程內(nèi)容有機的結合起來，會讓學員倍感實用。

主講課程：

《五星客戶服務》《客戶心理與溝通》《有效溝通》《TTT培訓師的培訓》《服務營銷》《客戶滿意度管理》《客戶投訴處理》《品牌管理》《情境領導》《汽車經(jīng)銷商贏利管理》等

主要客戶：

奧迪中國、上海通用、日產(chǎn)中國、上汽集團、中國海爾、復地集團、斯普瑞噴霧系統(tǒng)、大唐移動、雅馬哈、丹尼斯克中國、剪刀石頭布、蓋茨優(yōu)尼塔、超人集團、親和源股份、上海理想產(chǎn)業(yè)集團、奧的斯電梯、福斯?jié)櫥�油、�?lián)芯科技、上海機場愛立特、策源房地產(chǎn)、西子集團、錢江摩托、林德叉車、三菱電機空調(diào)影象設備、阿法拉伐流體設備、上海滬工、杭州老板電器集團等等。

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