TTT—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉曉鵬
審核時間：	我要報名2014-02-26 11:36:14

　　

　　課程背景

　　在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，如何提高自己的綜合素質(zhì)，如何有效的分享自己的專長和經(jīng)驗，尤其對專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言，培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

　　課程目標(biāo)

　　◆認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)，了解培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹立培訓(xùn)師的專業(yè)形象;

　　◆克服演講的恐懼心理，有效提升呈現(xiàn)和授課的技巧;

　　◆掌握培訓(xùn)師個人風(fēng)格的養(yǎng)成規(guī)律及日常自我提高的方法;

　　◆掌握培訓(xùn)需求分析、設(shè)計和編制教案的技巧;

　　◆掌握培訓(xùn)的流程和規(guī)律，提高課程開發(fā)、課程組織和課程演繹能力;

　　◆學(xué)會調(diào)動學(xué)員積極性和參與性技巧，有效應(yīng)對各種局面;

　　◆學(xué)會有效運用各種培訓(xùn)工具提升課程效果的能力;

　　課程特色

　　◆ 系統(tǒng)：課程涵蓋了培訓(xùn)師培訓(xùn)的三大模塊二十個核心關(guān)鍵點;

　　◆ 實戰(zhàn)：情景案例 + 實操工具和方法，模擬場景即可體驗;

　　◆ 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白;

　　◆ 易用：易于復(fù)制，立竿見影。

　　授課方式

　　現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華

　　課程對象

　　◆企業(yè)中高層管理人員;

　　◆人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

　　課程大綱

　　第一篇 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備職業(yè)素養(yǎng)

　　第一節(jié) 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)

　　一、 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與未來

　　1、 過去的培訓(xùn)

　　2、 現(xiàn)在的培訓(xùn)

　　3、 未來的培訓(xùn)

　　二、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的重要性

　　1、 企業(yè)文化的傳承

　　2、 知識管理搭建者

　　3、 人才培養(yǎng)的通道

　　三、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍組建與管理

　　1、 內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)

　　2、 內(nèi)訓(xùn)師考核與激勵

　　3、 內(nèi)訓(xùn)師的九種能力

　　第二節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)基本概念

　　一、 培訓(xùn)概念認(rèn)知

　　1、馬斯洛需求理論

　　2、培訓(xùn)的冰山理論

　　3、培訓(xùn)與教育區(qū)別

　　二、 培訓(xùn)的課程體系

　　1、 培訓(xùn)體系金三角

　　2、 以職能劃分的培訓(xùn)體系

　　3、 以職級劃分的培訓(xùn)體系

　　三、 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

　　1、 什么是學(xué)習(xí)型組織

　　2、 學(xué)習(xí)型組織重要性

　　3、 如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

　　第三節(jié) 培訓(xùn)師正能量的魅力

　　一、 內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)修煉

　　1、 空杯心態(tài)

　　2、 學(xué)習(xí)心態(tài)

　　3、 陽光心態(tài)

　　4、 感恩心態(tài)

　　5、 抗壓能力

　　二、 內(nèi)訓(xùn)師人格風(fēng)范

　　1、 孔孟之道與師者解惑

　　2、 內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)道德素養(yǎng)

　　第二篇 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象塑造

　　第一節(jié) 內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象設(shè)計

　　一、 形象力=影響力

　　二、 培訓(xùn)師容貌修飾增強氣場

　　三、 培訓(xùn)師著裝提升專業(yè)權(quán)威

　　第二節(jié) 內(nèi)訓(xùn)師身體語言表達(dá)

　　一、培訓(xùn)師授課站、坐、行、蹲

　　二、專業(yè)培訓(xùn)12種手勢

　　三、培訓(xùn)師的微表情

　　第三節(jié) 內(nèi)訓(xùn)師交往禮儀

　　一、禮儀成就事業(yè)

　　二、交往禮儀細(xì)節(jié)

　　三、授課禮儀細(xì)節(jié)

　　第三篇 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師魅力演說訓(xùn)練

　　第一節(jié) 從《超級演說家》看培訓(xùn)師演說基本功

　　1、編——好的課程一定要有血有肉有情

　　2、導(dǎo)——一旦開始現(xiàn)場氣氛全由您控制

　　3、演——站在學(xué)員面前您就是一名演員。

　　第二節(jié) 演講基本功訓(xùn)練

　　一、克服怯場的五項策略

　　1、壓力和緊張時的表現(xiàn)

　　2、對付緊張的五種辦法

　　3、講師自我介紹的方法

　　二、培訓(xùn)師語言表達(dá)基本功訓(xùn)練

　　1、聲音是另一張名片——發(fā)聲技巧和訓(xùn)練

　　2、打造精彩魅力語言——語言構(gòu)建與表達(dá)

　　第三節(jié) 培訓(xùn)師公眾演講訓(xùn)練

　　1、培訓(xùn)師的激情

　　2、培訓(xùn)師的幽默

　　3、培訓(xùn)師的悲傷

　　4、培訓(xùn)師的憤怒

　　5、培訓(xùn)師的快樂

　　第四篇 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

　　第一節(jié) 開場白與結(jié)尾設(shè)計

　　一、課程導(dǎo)入的五種方法

　　1、設(shè)疑導(dǎo)入

　　2、引言導(dǎo)入

　　3、事例導(dǎo)入

　　4、數(shù)據(jù)導(dǎo)入

　　5、游戲?qū)��?/p>

　　二、課程結(jié)尾的五種方法

　　1、綜述結(jié)尾

　　2、提煉結(jié)尾

　　3、游戲結(jié)尾

　　4、激勵結(jié)尾

　　5、幽默結(jié)尾

　　第二節(jié) 控場技巧與現(xiàn)場互動

　　一、學(xué)員的四種類型

　　二、講師的四種風(fēng)格

　　三、現(xiàn)場應(yīng)變六對策

　　四、精彩點評有妙招

　　第三節(jié) 培訓(xùn)方法與綜合運用

　　一、課堂講授法

　　二、現(xiàn)場演示法

　　三、案例討論法

　　四、游戲帶動法

　　五、視頻教學(xué)法

　　六、音樂調(diào)節(jié)法

　　第五篇 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)設(shè)計

　　第一節(jié) 培訓(xùn)需求調(diào)查

　　1、培訓(xùn)需求分析原理

　　2、培訓(xùn)需求分析步驟

　　3、培訓(xùn)需求分析方法

　　第二節(jié) 課程開發(fā)設(shè)計

　　1、確定課程名稱

　　2、課程內(nèi)容設(shè)計

　　3、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合

　　4、內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)

　　第三節(jié) 培訓(xùn)效果評估

　　1、 何謂培訓(xùn)效果評估

　　2、 培訓(xùn)效果評估方法

　　3、 培訓(xùn)效果評估應(yīng)用(PDCA)

　　第六篇 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)資源綜合運用

　　第一節(jié) PPT精準(zhǔn)展示技巧

　　一、精美課件為您加分

　　二、powerpoint的運用

　　第二節(jié) 培訓(xùn)教具準(zhǔn)確運用

　　一、 激光筆的妙用

　　二、 白板書寫注意

　　三、 投影儀與站位

　　四、 話筒使用技巧

　　第三節(jié) 培訓(xùn)會場巧安排

　　一、 培訓(xùn)教室座位安排有技巧

　　二、 培訓(xùn)師提前進(jìn)會場有學(xué)問

　　講師介紹

　　劉曉鵬

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

　　國家中級人才測評師

　　國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師

　　國家高級人力資源管理師

　　陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長

　　西安交通大學(xué)EMBA特聘禮儀講師

　　專注領(lǐng)域：十年深厚禮儀文化踐行、研究背景，對上百家企業(yè)進(jìn)行禮儀專題培訓(xùn)，受到參訓(xùn)單位高度評價，培訓(xùn)效果顯著，尤其擅長房地產(chǎn)、酒店、金融、保險、醫(yī)院、通訊、珠寶等營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)及員工職業(yè)素養(yǎng)提升。

　　主講課程： 《商務(wù)禮儀》 《服務(wù)禮儀》

　　《銷售禮儀》 《政務(wù)禮儀》

　　《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造》 《員工職業(yè)化塑造》

　　《打造高績效營業(yè)網(wǎng)點》 《客服服務(wù)與投訴處理技巧》

　　授課風(fēng)格：深厚的理論基礎(chǔ)融合多元培訓(xùn)方法，培訓(xùn)現(xiàn)場注重互動體驗式學(xué)習(xí)、輕松幽默式授課、積極實現(xiàn)知識向能力的轉(zhuǎn)化、塑造有修養(yǎng)、有智慧的現(xiàn)代職場人。

　　合作部分客戶：中國工商銀行陜西省分行、中國電信西安分公司、中鐵三局陜西分公司、陜西春秋實業(yè)發(fā)展有限公司、西安秋林商貿(mào)公司、西安雨潤集團(tuán)、高新地產(chǎn)、航空四局、百姓廚房餐飲連鎖、西北石油管道局、美美齒科、西安萬龍百購廣場、陜西聯(lián)合商元地產(chǎn)、麗軒酒店、咸陽建筑總公司、延長集團(tuán)、榆林聯(lián)通、陜西佳泰汽車、浐霸公園、三生公司、億城地產(chǎn)、陜西信合、蓮湖區(qū)醫(yī)院、西安城墻管委會、華煜地產(chǎn)、青�；ブ�青稞酒業(yè)集、海航集團(tuán)、平安保險、咸陽中華世紀(jì)城、紫薇物業(yè)、中原地產(chǎn)、民生集團(tuán)、陜西師范大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、中國兵器研究所等……