職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王藝霖
審核時間：	我要報名2013-10-14 17:10:00

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)中層管理者

　　課程目標(biāo)

　　1、職業(yè)經(jīng)理人全面提升個人的外在形象氣質(zhì)及職來素養(yǎng)

　　2、學(xué)會在任何場合著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味

　　課程背景

　　很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實力，對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

　　所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。英文career quotient 簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商�，F(xiàn)代社會對職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。

　　課程內(nèi)容

　　一、 你的形象價值百萬，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子

　　1. 印象管理---塑造美好的第一印象

　　2. 肢體語言管理—無聲勝有聲

　　3. 外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

　　4. 服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:

　　5. 職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

　　6. 為成功而著裝---服飾寫滿社會符號

　　7. 妝容管理----了解自己的膚色,臉型

　　8. 不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)

　　9. 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng)

　　二、 職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵

　　1. 經(jīng)理人就是對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人. ----彼得•德魯克

　　2. 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力

　　溝通、人際交往、影響力

　　3. 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

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　　三、 人性修煉，升華氣質(zhì)—職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的8大要素

　　1. 看清楚自己的角色，自我管理與自我認(rèn)知

　　2. 聲音傳達的信息

　　3. 優(yōu)雅的接受贊揚

　　4. 記住對方的名字

　　5. 想要成為什么樣的?想要象!

　　6. 學(xué)會良好的社交技巧：真誠對待別人

　　7. 溝通藝術(shù)

　　8. 做一個有愛的人

　　四、 角色扮演，實戰(zhàn)演練

　　五、 職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務(wù)禮儀

　　1. 見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

　　2. 迎來送往禮儀

　　3. 商務(wù)會議禮儀

　　1) 參會者禮儀

　　2) 鼓掌禮儀

　　3) 入場及退場禮儀

　　4. 商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異

　　1) 中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐;

　　2) 中餐：擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

　　3) 西餐：著裝要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀

　　4) 結(jié)賬禮儀

　　5. 商務(wù)酒會禮儀

　　6. `其他細(xì)節(jié)

　　1) 手機禮儀

　　2) 信函與電子郵件禮儀

　　3) 乘車的禮儀

　　4) 陪同娛樂活動的禮儀

　　5) 商務(wù)送禮禮儀

　　6) 送別商務(wù)伙伴的禮儀

　　師資力量

　　王藝霖

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)

　　北京大學(xué)經(jīng)濟研究所 培訓(xùn)顧問

　　北京大學(xué)江鈴汽車中層特訓(xùn)班特約講師

　　首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)人力研修班特約講師

　　郵政儲蓄銀行特約講師

　　新華保險特約講師

　　主要經(jīng)歷：

　　泰格方略(北京)管理咨詢有限公司總經(jīng)理/首席講師

　　北京清源堂醫(yī)藥 副總/人力總監(jiān)

　　北京市科學(xué)技術(shù)委員會人才中心 人力副總

　　吉百利(中國)食品有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

　　培訓(xùn)風(fēng)格

　　王老師具有女性講師獨特的魅力，培訓(xùn)以務(wù)實風(fēng)格見長，體態(tài)優(yōu)雅、落落大方，語言精準(zhǔn)、親和力和感染力，運用十多年來在企業(yè)的管理經(jīng)驗，以生動活潑的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗。

　　王老師在培訓(xùn)中注重細(xì)節(jié)引導(dǎo)，擅于以問題帶動思考，互動性強 ，通過讓學(xué)員動手、動身、動心，在深刻的體驗中感動并感悟;

　　主講課程

　　王藝霖老師專長的領(lǐng)域包括：

　　溝通系列課程： 《高效溝通》、

　　員工職業(yè)化系列： 《打造員工職業(yè)化》、《新員工職場第一堂課》、《贏在職場》

　　高效管理系列 ： 《七個好習(xí)慣在管理中的運用》、《高績效團隊的建設(shè)》、《時間管理與自我管理》、《目標(biāo)管理》

　　個人修養(yǎng)系列： 《魅力女性修煉》、《態(tài)度勝于能力》

　　服務(wù)過的企業(yè)

　　集團公司 中國電子器件總公司、中國兵器集團沈陽培訓(xùn)基地、凈雅山東培訓(xùn)總部、中國遠(yuǎn)大、中國鐵路物資集團總公司、山東光合園林集團、廈門重工、青島遠(yuǎn)洋、蘇州工業(yè)園區(qū)、中鐵快運、聯(lián)東集團、泰格林紙業(yè)。

　　金融及銀行 廈門國際銀行、郵政儲蓄銀行北京分行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、華聯(lián)置業(yè)、恒豐地產(chǎn)、深圳大眾物業(yè)、華鼎物業(yè)、星河物業(yè)、匯勤物業(yè)、深圳城市花園酒店、華僑城海景奧斯廷酒店、格蘭德假日酒店、凱賓斯基大酒店、中航集團、深圳農(nóng)行、梅州農(nóng)行、廈門國際銀行、金元證券、西安郵儲

　　其它 天諾陽光科技有限有公司 、今朝裝飾集團、深圳鴻榮源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　合作學(xué)校：北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院總裁班、清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班、彼得•德魯克學(xué)院