銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	陳馨賢
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-10 16:59:51

　　

　　培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

　　培訓(xùn)背景：

　　1、 全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。

　　2、 認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來(lái)工作，為家人工作。

　　3、 認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性

　　4、 知道如何去工作，怎樣去工作。

　　5、 完成從校園人到社會(huì)人的心理路程，加快個(gè)人組織化的轉(zhuǎn)變(新員工適用)。6、 圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價(jià)值感。

　　7、 樹立正確的職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹立專業(yè)形象。

　　8、適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧。

　　9、掌握有效的時(shí)間管理工具，提高工作成效、完成組織目標(biāo)。

　　培訓(xùn)大綱：

　　陳馨賢老師的《員工職業(yè)化-銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：

　　第一講 職責(zé)與素養(yǎng)

　　一、你在為誰(shuí)工作?

　　1、 你是誰(shuí)?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)

　　2、 看誰(shuí)損失的多

　　3、 你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?

　　4、 分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’

　　5、 優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

　　6、 優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

　　7、 在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值

　　8、 今天工作不努力，明天努力找工作

　　二、到底你應(yīng)該怎樣工作

　　1、 工作是什么?

　　2、 我為薪水工作, 更為價(jià)值工作

　　3、 行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.

　　4、 工作是人類的天職

　　5、 把職業(yè)視作生命的一講

　　6、 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要

　　7、 要想讓事情變好之前先要自己變好

　　三、認(rèn)識(shí)和理解領(lǐng)導(dǎo)

　　1、 領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作,

　　2、 領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客

　　3、 領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理

　　4、 與銀行共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽

　　5、 體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來(lái)才能做好老析

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師

　　7、 領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作

　　8、 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功

　　9、 學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考” 給老析多一些理解和支持

　　四、忠誠(chéng)銀行

　　1、 忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)

　　2、 盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng)

　　3、 忠誠(chéng)的最大受益人——自己

　　4、 忠誠(chéng)是最好的品牌

　　5、 忠誠(chéng)勝于能力

　　6、 忠誠(chéng)是一種義務(wù)

　　第二講 員工職業(yè)化-銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)

　　五、如何看待工作中的問題、困難、挫折

　　1、 問題是自己能力要提升的信號(hào)

　　2、 困難是雕刻機(jī)

　　3、 一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

　　4、 挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

　　六、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)

　　1、 機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)

　　2、 機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

　　3、 機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——創(chuàng)造機(jī)會(huì)

　　七、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出

　　1、 在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)!

　　2、 成敗都是必然——一切都是因果

　　3、 非凡的付出必有非凡的回報(bào)

　　4、 錢是什么?

　　5、 能力/付出和收入成正比

　　6、 不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

　　7、 短視讓你覺得不公平不公正

　　8、 孔中看天讓你覺得不公平不公正

　　9、 上帝永遠(yuǎn)是公平的

　　10、 宇宙遵循因果法則

　　11、 順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則

　　八、愛崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任

　　1、 敬業(yè)

　　2、 敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化

　　3、 敬業(yè)的表現(xiàn):

　　4、 不敬業(yè)的表現(xiàn)

　　5、 讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

　　6、 自覺自愿，而不是刻意去做

　　7、 干一行愛一行并能成一行的員工

　　8、 負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量

　　9、 一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧

　　10、負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守

　　11、不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

　　12、放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

　　第三講 自我管理

　　九、認(rèn)識(shí)銀行的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富

　　1、 小氣有理

　　2、 利潤(rùn)依賴每一位員工的意識(shí)

　　3、 零基思維：降成本不降產(chǎn)出

　　4、 另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化

　　十、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率

　　1、 效率就是生命的價(jià)值

　　2、 科學(xué)思維提高工作效率

　　3、 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

　　4、 正確做事更要做正確的事

　　5、 第一次就把工作做到位

　　6、 每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一

　　7、 用最充足的時(shí)間做最重要的事

　　十一、充滿激情與工作積極主動(dòng)

　　1、 激情是工作的靈魂

　　2、 點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情

　　3、 激情讓你成就自我

　　4、 將激情傳遞給別人

　　5、 熱情是工作的最大動(dòng)力

　　6、 熱愛工作，與自己的工作談戀愛

　　7、 挑戰(zhàn)工作壓力

　　8、 自覺主動(dòng)思考

　　9、 積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通

　　10、不要只做我告訴你的事、有些事，不必領(lǐng)導(dǎo)交待

　　11、主動(dòng)找事做，而非等事做

　　12、有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、

　　13、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

　　14、主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉

　　十二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守

　　1、 人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上

　　2、 細(xì)節(jié)之處見高低

　　3、 用心處處是機(jī)會(huì)

　　4、 做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)

　　5、 追求完美追求無(wú)極限的完美

　　6、 要么努力，要么走人

　　7、 停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格

　　8、 停止抱怨、解決問題;

　　9、 事情變好之前，自己要先變好

　　10、 跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源

　　11、不為失敗找借口、要為成功找方法

　　12、 主控自我——自制力

　　13、 職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)

　　14、 誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

　　第四講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　1、 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

　　2、 融入團(tuán)隊(duì)生活

　　3、 團(tuán)隊(duì)第一;個(gè)人第二

　　4、 尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員

　　師資力量：

　　陳馨賢

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、陳馨賢曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課;參訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人。