醫(yī)院新員工職業(yè)心態(tài)訓練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	陳馨賢
審核時間：	我要報名2013-09-04 15:00:53

　　

 

　　培訓對象：醫(yī)院所有新員工

　　醫(yī)院職業(yè)化培訓-醫(yī)院新員工職業(yè)心態(tài)訓練背景：

　　醫(yī)院新員工剛進入醫(yī)院時，都滿懷憧憬，希望能在這個平臺上展現(xiàn)自己的才華，并盡快得到醫(yī)院的認可。但是，隨著對醫(yī)院了解的不斷加深，原有的完美預期與現(xiàn)實之間產(chǎn)生了一定的差異，這就使得自身在思想上會出現(xiàn)一些被動。

　　職業(yè)心態(tài)訓練對于剛進入醫(yī)院的新員工，尤其是那些從象牙塔里走出來的大學生們來說，都很重要�，F(xiàn)在許多剛大學畢業(yè)的新人，放不下自己的身份，委屈著做一些不愿做的小事情，忍受不了一些平凡或平庸的工作，從而態(tài)度消極，這也是現(xiàn)代年輕人所流露出來的眼高手低的陋習。

　　培訓目的：

　　通過培訓使學員了解新員工必須具備的職業(yè)意識;

　　通過培訓使學員懂得塑造良好的職業(yè)形象;

　　通過培訓使學員掌握處理人際關(guān)系的技巧;

　　通過培訓使學員具備基本的團隊合作意識;

　　通過培訓使學員提升其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高整個醫(yī)院的形象。

　　課程導入：

　　在職場中，你有沒有說過這樣的話?

　　現(xiàn)在是午餐時間，你三點以后再打來吧。

　　那不是我的工作。

　　我太忙了。

　　我不知道該如何幫你。

　　你去××科試過嗎?

　　這件事我們現(xiàn)在辦不了。

　　你還可以多補充一些，對嗎?

　　《醫(yī)院職業(yè)化培訓-醫(yī)院新員工職業(yè)心態(tài)訓練》課程大綱：

　　第一篇、醫(yī)院新員工要打好職場根基

　　一、“職業(yè)”的基本內(nèi)涵

　　二、“職業(yè)化”的基本內(nèi)涵

　　三、職業(yè)化是職場立身之本

　　四、確立目標意識

　　五、職業(yè)化的四個標準

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第二篇、醫(yī)院新員工的職業(yè)觀

　　一、工作：成功之路的起點

　　二、忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)

　　三、逆境：喚醒心中的巨人

　　四、信念：鑄造生命的奇跡

　　五、目標：奔向人生的彼岸

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第三篇、醫(yī)院新員工應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

　　一、積極的心態(tài)

　　二、主動的心態(tài)

　　三、空杯的心態(tài)

　　四、雙贏的心態(tài)

　　五、包容的心態(tài)

　　六、自信的心態(tài)

　　七、行動的心態(tài)

　　八、給予的心態(tài)

　　九、學習的心態(tài)

　　本章培訓方式：講解、案例分析、與學員互動

　　第四篇、醫(yī)院新員工積極向上的心態(tài)

　　一、十種積極心態(tài)

　　決心

　　企圖

　　主動

　　熱情

　　愛心

　　學習

　　自信

　　自律

　　頑強

　　堅持

　　二、塑造陽光心態(tài)

　　三、抑制消極情緒

　　四、心中永存希望

　　五、自信照亮前程

　　六、培養(yǎng)正面的情緒

　　本章培訓方式：講師講解，結(jié)合案例分析與學員互動。

　　第五篇、醫(yī)院新員工職業(yè)形象的塑造

　　一、第一印象的重要性

　　二、第一印象的決定因素

　　三、穿著與職業(yè)相符的服裝

　　四、女士職業(yè)服飾的種類及選擇

　　五、男士職業(yè)服飾的種類及選擇

　　六、醫(yī)院新員工的工作形象

　　七、醫(yī)院新員工的服飾禮儀

　　八、醫(yī)院新員工的工作禮儀

　　九、醫(yī)院新員工的電話禮儀

　　十、標準的服務(wù)站姿訓練

　　十一、端莊的服務(wù)坐姿訓練

　　十二、穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓練

　　十三、大方的服務(wù)蹲姿訓練

　　十四、服務(wù)中得體的手勢與動作規(guī)范訓練：請、領(lǐng)、送、指引

　　十五、鞠躬禮的分類與服務(wù)場景訓練

　　十六、表情禮儀

　　本章培訓方式：講師講授并示范，學員練習

　　第六篇、醫(yī)院新員工人際關(guān)系培訓

　　人際關(guān)系法則一：不批評、不責備、不抱怨

　　人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

　　人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

　　人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感

　　人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

　　人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

　　人際關(guān)系法則七：聆聽，鼓勵他人多談自己的事

　　人際關(guān)系法則八：談?wù)撍�人感興趣的話

　　人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第七篇、醫(yī)院新員工的團隊合作意識

　　一、強化你的團隊意識

　　二、團隊角色的認知

　　三、多贏，才能共好

　　四、合作，團隊，家

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第八篇、醫(yī)院職業(yè)化培訓-醫(yī)院新員工職業(yè)心態(tài)訓練結(jié)束語，更多關(guān)于醫(yī)院職業(yè)化培訓，醫(yī)院員工職業(yè)化，醫(yī)院禮儀職業(yè)化，醫(yī)院管理職業(yè)化

　　師資力量：

　　陳馨賢

　　中國培訓網(wǎng)高級講師、陳馨賢曾在多家集團公司擔任培訓總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗，有6年的人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業(yè)內(nèi)訓及公開課;參訓人數(shù)近萬人。

　　陳老師始終致力于對房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。