員工忠誠度培訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	陳馨賢
審核時間：	我要報名2013-07-29 12:10:55

　　

　　課程背景：

　　員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。

　　員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現企業(yè)的實力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。

　　課程對象：企業(yè)中基層員工

　　課程大綱：

　　引言：市場經濟的本質呼喚員工的敬業(yè)與忠誠變員工奉獻為員工忠誠員工忠誠度的合理定義

　　第一章：員工職業(yè)化的本質—敬業(yè)與忠誠

　　一.員工職業(yè)化素質的冰山模型

　　1.冰山模型

　　2.向軍人學習職業(yè)化

　　西點軍校的故事，敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家

　　西點對學生的嚴要求有哪些

　　案例分析

　　二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

　　1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處

　　案例分析

　　2.人才的真義

　　人才評價標準：一是能力，二是職業(yè)化理念

　　人才坐標系：人才，人財，人材，人裁

　　四類人CAI的待遇

　　小組討論：結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面改進

　　三.敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè)

　　1.什么是職場命運?

　　案例：一位青年員工給張教授的求教信

　　2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

　　調查顯示：中國員工高度敬業(yè)的只有8%敬業(yè)忠誠是每一個人的立身之本

　　案例分析

　　3.敬業(yè)忠誠的實質—投入并快樂在工作

　　敬業(yè)忠誠的最大受益人—自己

　　我們被利用了嗎?

　　如何理解被剝削?

　　樂在工作，成就事業(yè)案例分析

　　4.不是要我做，而是我要做案例分析

　　第二章：員工如何忠誠地做人與做事

　　一.如何忠誠地做人

　　1.做一個勇于承擔責任的人

　　案例分析責任感不強的典型行為有那些

　　工作不要60分，工作沒有100分

　　2.做一個具有團隊精神的人

　　西點精神：鮮血凝成的信賴與合作

　　案例分析

　　中國人不善合作的原因分析

　　出路與對策--鏡子哲學

　　寓言分析

　　3.做一個終身學習的職業(yè)人

　　案例：名人的學習速度

　　4.做一個了解組織與他人需要的人

　　寓言故事：原來如此

　　5.做一個虛懷若谷的人

　　寓言故事：后生可畏

　　二.如何忠誠地做事

　　1.工作目標導向，認真負責目的意識和問題意識

　　案例：妻子拉床單

　　加強目的意識和問題意識五步法

　　2.擔當更多責任

　　案例：購買土豆的故事

　　討論：

　　3.注重自我激勵與潛能開發(fā)

　　認清人性的弱點

　　潛能開發(fā)模型

　　自我潛能開發(fā)的四個方面

　　案例分析

　　三.高忠誠度員工的行為表現

　　1.吃苦耐勞精神

　　案例：紅旗轎車是如何生產的?

　　2.工作精益求精案例：原子彈的機械加工

　　3.全面質量意識案例：海爾張瑞敏

　　4.全面安全意識案例：珍愛生命

　　5.尊重現場管理案例：“6S”

　　6.提高工作效率案例：特制冰箱

　　7.注重技術革新案例分析

　　8.保守企業(yè)機密

　　9.不搞同業(yè)競爭，遵守市場規(guī)則與職業(yè)道德

　　第三章：加強人本管理，增強員工忠誠度

　　引言：什么是人本管理

　　一.強化企業(yè)的經營理念，進行愿景

　　引導案例：石匠砌墻與教堂

　　如何進行愿景引導

　　二.內部崗位公開選拔、競聘上崗

　　案例：女士的成長

　　三.建立公平的績效考評與新酬管理機制

　　案例：某集團的成功改革

　　四.建立完善的培訓體系企業(yè)培訓體系的意義

　　案例：某集團的成功改革(續(xù))

　　五.健全的“忠誠度”激勵機制

　　1.要在企業(yè)內加強對員工忠誠度提升的培訓

　　2.要在企業(yè)內大力地展開關于“員工忠誠度”的宣傳

　　3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”

　　案例：李素麗

　　4.要在用人的機制上獎勵“忠誠標兵”

　　案例：

　　結束語：員工忠誠度創(chuàng)造輝煌?

　　六.責任勝于能力

　　案例分析：

　　師資力量：

　　陳馨賢

　　中國培訓網高級講師、陳馨賢曾在多家集團公司擔任培訓總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業(yè)經歷、企業(yè)咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，主講近千場的企業(yè)內訓及公開課;參訓人數近萬人。