商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	于姝
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-18 18:04:22

　　

　　課程背景

　　禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)組織內(nèi)在和外在的形象，也是一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的亮點(diǎn)，是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更成為一個(gè)組織形象的延伸。商務(wù)人員在參加各種商務(wù)活動(dòng)時(shí)，一言一行都關(guān)系到他們的體面。他們的表現(xiàn)是否符合社交禮儀的規(guī)范，將會(huì)直接影響到單位的形象和交際的效果。

　　本課程結(jié)合商務(wù)形象、舉止、談吐、社交等方面，全力塑造具有良好的社會(huì)禮儀風(fēng)度的商務(wù)人員，使其在任何應(yīng)酬交際場(chǎng)合都將受到交際對(duì)象的歡迎，為公司的商務(wù)活動(dòng)增加效益。

　　課程目標(biāo)

　　1、體面精致的著裝，使商務(wù)人員在營(yíng)銷中贏得信任

　　2、大方端莊的舉止，使商務(wù)人員從接待中贏得客戶的好感

　　3、清晰、爽朗的談吐，使商務(wù)人員在談判中盡顯自信、從容

　　4、舉止優(yōu)雅、風(fēng)度翩翩，打造企業(yè)最好的名片

　　5、餐桌上的收放自如，為企業(yè)的形象打個(gè)滿分

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古分公司

　　內(nèi)蒙古銀行通遼分行

　　內(nèi)蒙古通遼市第一運(yùn)輸有限公司

　　內(nèi)蒙古通遼市興通廣告?zhèn)髅接邢薰��?/p>

　　時(shí)空快訊傳媒有限公司

　　通遼風(fēng)尚傳媒服務(wù)有限公司

　　德國(guó)蒂森克虜伯通遼分公司

　　通遼豪門婚慶禮儀公司

　　通遼國(guó)建機(jī)電有限公司等

　　通遼市北京現(xiàn)代汽車服務(wù)有限公司

　　通遼市廣州本田汽車服務(wù)有限公司

　　通遼市中華萬(wàn)林汽車服務(wù)有限公司

　　通遼市鷹大汽車服務(wù)有限公司

　　課程內(nèi)容

　　一、 商務(wù)形象禮儀

　　1、 塑造商務(wù)形象的兩大原則

　　(1) 和諧原則

　　(2) TPO原則

　　2、 女士商務(wù)形象禮儀

　　(1) 女性職業(yè)裝的搭配技巧及穿著要領(lǐng)

　　A、 顏色的搭配技巧

　　B、 鞋襪的正確選擇

　　C、 避免商務(wù)形象誤區(qū)

　　(2) 女性飾品的佩戴原則

　　(3) 女性職業(yè)妝的化妝技巧及發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)

　　3、 男士商務(wù)形象禮儀

　　(1) 男士西裝的穿著規(guī)范與選購(gòu)常識(shí)

　　A、 什么樣的西裝最適合你?

　　B、 什么樣的襯衫與西裝更搭配?

　　C、 西裝紐扣的正確系法

　　(2) 商務(wù)男士著裝的三一定律

　　A、 皮鞋

　　B、 皮包

　　C、 皮帶

　　D、 襪子

　　(3) 男士西裝的靈魂——領(lǐng)帶

　　A、 選擇領(lǐng)帶的三大原則

　　B、 打領(lǐng)帶的兩大注意事項(xiàng)

　　(4) 商務(wù)男士的儀容修整與發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)

　　A、 面部清潔

　　B、 發(fā)型清爽

　　C、 體味清新

　　二、 商務(wù)會(huì)面禮儀

　　1、 商務(wù)介紹禮儀

　　(1) 如何進(jìn)行自我介紹

　　(2) 如何為他人作介紹

　　2、 正確的稱呼禮儀

　　(1) 一般稱呼

　　(2) 姓名稱呼

　　(3) 職務(wù)稱呼

　　(4) 職業(yè)稱呼

　　3、 商務(wù)名片的正確使用方法

　　(1) 優(yōu)雅的遞接名片

　　(2) 遞接名片的先后順序

　　(3) 禮貌的對(duì)待名片

　　4、 商務(wù)會(huì)面的“握手”禮儀

　　(1) 握手的正確方法

　　(2) 握手的正確順序

　　(3) 握手的禁忌

　　三、 商務(wù)接待禮儀

　　1、 引導(dǎo)的禮儀

　　(1) 行進(jìn)中正確的引導(dǎo)位置

　　(2) 引導(dǎo)上下樓梯的正確方式

　　(3) 引導(dǎo)上下電梯的正確方式

　　2、 會(huì)客招待禮儀

　　(1) 沏茶倒水的禮儀

　　(2) 提供文件、報(bào)刊的禮儀

　　(3) 迎送禮儀

　　3、 商務(wù)位次排列禮儀

　　(1) 排列座次的兩大原則

　　A、 面門為上

　　B、 以右為大

　　(2) 乘車的座次安排

　　四、 商務(wù)行為舉止禮儀

　　(1)優(yōu)雅的站姿訓(xùn)練

　　(2)優(yōu)雅的坐姿訓(xùn)練

　　(3)蹲姿、撿拾物品的姿勢(shì)

　　(4)行進(jìn)姿態(tài)

　　(5) 鞠躬禮

　　(6) 手勢(shì)禮儀——遞接物品手勢(shì)禮儀

　　如何表示“請(qǐng)”

　　如何為客戶指示方向

　　五、 企業(yè)白領(lǐng)職場(chǎng)禮儀

　　1、 辦公室禮儀

　　(1) 辦公桌影響著你的效率

　　(2) 別讓不好的習(xí)慣毀了你

　　(3) 工作從如何開(kāi)門學(xué)起

　　2、 與上級(jí)相處之道

　　(1) 向上級(jí)匯報(bào)工作的禮儀

　　(2) 接打電話的禮儀

　　六、 商務(wù)宴請(qǐng)會(huì)餐禮儀

　　1、 中餐禮儀

　　(1) 座次的排列方法

　　(2) 筷子的使用禁忌

　　(3) 餐桌上的注意事項(xiàng)

　　2、 西餐禮儀

　　(1) 刀叉的正確使用方法

　　(2) 西餐的點(diǎn)菜方法

　　(3) 餐巾的正確使用方法

　　師資力量

　　于姝

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　科爾沁女企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事

　　經(jīng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)師

　　滿洲里高考學(xué)生培訓(xùn)基地首席講師

　　呼倫貝爾“求學(xué)之路”教育咨詢中心首席講師

　　滿洲里“錦程”教育咨詢中心首席講師

　　中國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

　　中國(guó)高級(jí)化妝師

　　全國(guó)專業(yè)人才信息庫(kù)簽約禮儀培訓(xùn)師

　　全國(guó)專業(yè)人才信息庫(kù)委員會(huì)委員

　　中華企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)師

　　企業(yè)公開(kāi)課培訓(xùn)網(wǎng)認(rèn)證培訓(xùn)講師

　　畢業(yè)于國(guó)際禮儀學(xué)、空中乘務(wù)專業(yè)

　　曾任職航空公司空中乘務(wù)工作

　　榮獲科爾沁區(qū)“巾幗創(chuàng)業(yè)新銳”