交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-18 14:39:02

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理者

課程目標(biāo)

講自己熟悉的話題一般可以抵御不正常心理反應(yīng)，因?yàn)槿藗兌际煜ぷ晕�，語(yǔ)言質(zhì)量的要求也不很高，只要能當(dāng)眾講話即可，然后由自我延伸到父母、師長(zhǎng)、家庭、學(xué)校，一直延伸到親歷的一件事，敬愛(ài)的一個(gè)人。利用適宜的場(chǎng)合，進(jìn)行這樣的講話訓(xùn)練，會(huì)逐步克服怯場(chǎng)心理。

課程內(nèi)容

培訓(xùn)大綱：


第一講 交際語(yǔ)言技巧概述

1 交際的含義、構(gòu)成及符號(hào)系統(tǒng)

2 交際語(yǔ)言技巧的起源

3 交際語(yǔ)言技巧的方式與層級(jí)

4 為什么要學(xué)習(xí)交際語(yǔ)言技巧

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第二講 性別差異與交際意識(shí)

1 交際者與交際語(yǔ)言技巧

2 性別差異與話語(yǔ)詮釋框架

3 兩性交際語(yǔ)言技巧意識(shí)守則

4 交際者的其他影響因素


第三講 交際關(guān)系與交際語(yǔ)言技巧

1 角色結(jié)構(gòu)與交際關(guān)系

2 交際關(guān)系與話語(yǔ)理解、話語(yǔ)模式

3 交際語(yǔ)言技巧禮貌體系

4 話語(yǔ)策略與關(guān)系協(xié)同


第四講 文化差異與交際語(yǔ)言技巧

1 跨文化交際語(yǔ)言技巧的特征

2 文化特征與交際語(yǔ)言技巧差異

3 交際語(yǔ)言技巧與文化交融

4 跨文化交際語(yǔ)言技巧的改善

互動(dòng)：交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)案例評(píng)估

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第五講 思維、心理與交際語(yǔ)言技巧

1 思維方式、思維活動(dòng)與交際語(yǔ)言技巧

2 思維訓(xùn)練與交際語(yǔ)言技巧能力培養(yǎng)

3 交際語(yǔ)言技巧與良好的心理素質(zhì)

4 交際語(yǔ)言技巧的心理障礙與克服方法


第六講 時(shí)空?qǐng)龊吓c交際語(yǔ)言技巧

1 時(shí)空?qǐng)龊吓c交際者

2 時(shí)空?qǐng)龊吓c交際關(guān)系

3 時(shí)空?qǐng)龊蠈?duì)交際語(yǔ)言技巧的影響

4 交際語(yǔ)言技巧時(shí)空?qǐng)龊系睦��?br />

第七講 交際語(yǔ)言技巧的基本原則

1 得體原則

2 合作原則

3 禮貌原則

4 尊重原則與真誠(chéng)原則


第八講 交際語(yǔ)言技巧能力及其培養(yǎng)

1 交際語(yǔ)言技巧能力的基礎(chǔ)

2 交際語(yǔ)言技巧能力的表現(xiàn)

3 培養(yǎng)傾聽(tīng)能力

4 培養(yǎng)表達(dá)與互動(dòng)能力

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討論：明天的道路——企業(yè)如何做好交際語(yǔ)言技巧？


第九講 日常交際禮儀

1 介紹禮、握手禮與遞換名片

2 招呼禮、約請(qǐng)禮與拜訪禮

3 待客禮、饋贈(zèng)禮與受禮

4 致謝禮與告別禮


第十講 涉外交際禮儀

1 涉外交際觀念

2 涉外交際慣例

3 涉外活動(dòng)禮儀

4 涉外交際風(fēng)俗


第十一講 日常交際語(yǔ)言技巧策略

1 交談策略

2 安慰與勸說(shuō)

3 贊美和道歉

4 培養(yǎng)幽默感


第十二講 鄭重場(chǎng)合交際語(yǔ)言技巧策略

1 商貿(mào)談判

2 成功演講

3 辯論

4 求職面試

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第十三講 非交際語(yǔ)言技巧手段

1 非交際語(yǔ)言技巧的特點(diǎn)與作用

2 時(shí)間控制與空間運(yùn)用

3 面部表情與身體動(dòng)作

4 身體接觸與副語(yǔ)言


交際語(yǔ)言技巧培訓(xùn)總結(jié)

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