如何根治管理溝通問(wèn)題

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉奇林
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-20 11:07:27

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

組織中高層

課程目標(biāo)

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，人心浮躁，傳統(tǒng)的價(jià)值觀受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，人與人之間的溝通越來(lái)越難。許多人都抱怨他人不好溝通：處理外部事物時(shí)，別的組織的人不好溝通；處理內(nèi)部跨部門的事物時(shí)，別的部門的人不好溝通；處理本部門的事物時(shí)，部門內(nèi)部分成員不好溝通。溝通是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，良好的溝通是組織高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，內(nèi)部的上下左右溝通順暢，外部溝通順利，是管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。本課程以案例分析為基礎(chǔ)，引導(dǎo)聽(tīng)眾從案例中發(fā)現(xiàn)、總結(jié)從系統(tǒng)上解決管理溝通中問(wèn)題的方式方法。

課程內(nèi)容

第一單元 管理溝通是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題

1.1案例分析引導(dǎo)：我們?nèi)粘５摹肮芾頊贤ā?br />
1.2管理溝通核心是要實(shí)現(xiàn)管理目的

1.3管理溝通作用是實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與組織高效

第二單元 個(gè)人管理溝通能力促進(jìn)系統(tǒng)溝通效率

2.1案例分析導(dǎo)入： 一次糟糕的績(jī)效溝通

2.2我們是怎樣進(jìn)行管理溝通的

2.3贏得上級(jí)的支持——向上級(jí)溝通

2.4贏得下級(jí)的擁護(hù)——向下級(jí)溝通

2.5 贏得同級(jí)的幫助——水平溝通

2.6 贏得客戶的稱贊——對(duì)外溝通

第三單元 讓“平凡的隊(duì)員”組成“不平凡的團(tuán)隊(duì)”

3.1案例分析導(dǎo)入：我們的客戶為什么不爽了？

3.2“旗語(yǔ)”是怎么產(chǎn)生的？

3.3“四化”打造我們高效溝通的組織

師資力量

備注信息