職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李慶遠(yuǎn)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-09 15:37:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ

課程內(nèi)容

一、 EQ概論

問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？

提問、思考、回答

講 解：1、聰明人并非都是成功者

2、情感是如何發(fā)生的

3、情緒影響你的人生

4、EQ的形成

5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)

6、EQ決定命運(yùn)

二、 EQ之一 ——了解自己的情緒

問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？

提問、思考、回答

講 解：1、武士與禪師論道

2、神秘的第六感

3、一個(gè)旁觀的自我

4、知己知彼易溝通

5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己

三、 EQ之二 ——管理好自己的情緒

問題三：你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒？

提問、思考、回答

講 解：1、對(duì)沖突的有效管理

2、操之在我

3、學(xué)會(huì)制怒

4、學(xué)會(huì)彎曲

5、面對(duì)羞辱，冷靜安詳

6、退一步海闊天空

7、給心靈松綁

四、 EQ之三 ——經(jīng)理人的自我激勵(lì)

問題四：你經(jīng)常激勵(lì)自己?jiǎn)�？你是怎樣激�?lì)自己的？

提問、思考、回答

講 解：1、思想的魔力

2、務(wù)實(shí)者因夢(mèng)想而高飛

3、構(gòu)造自信

4、主宰你自己

5、駕馭生活中的負(fù)面情緒

6、樂觀

五、 EQ之四 ——了解別人的情緒

問題五：當(dāng)客戶情緒激動(dòng)時(shí)，可以給解釋理由嗎？為什么？

提問、思考、回答

講 解：1、不要妄下結(jié)論

2、發(fā)問時(shí)不可冒失

3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)

4、生理特征下的情緒心理

5、言語中流失的心理秘密

6、說服需要揣摩

7、具備同情心的EQ

8、傾聽者的魅力

六、 EQ造就經(jīng)理人的影響力

問題六：你是怎樣提高自己的影響力的？

提問、思考、回答

講 解：1、不做空洞的交際人

2、智慧與幽默

3、寬容可以傳遞

4、給予+給予的方式=真正的給予

5、微笑的力量

6、真誠(chéng)的贊美

7、鼓勵(lì)可以傳染

8、贏得歡迎的妙招

七、 經(jīng)理人EQ的修煉

問題七：個(gè)人EQ是先天遺傳多一些，還是后天修煉多一些？

提問、思考、回答

講 解：1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)

2、EQ自我訓(xùn)練

3、創(chuàng)造，EQ的最高追求

4、上下級(jí)EQ

師資力量

備注信息

講師簡(jiǎn)介 李慶遠(yuǎn)，1956年10月出生。中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的金牌講師，21世紀(jì)首屆中國(guó)10大培訓(xùn)師,理學(xué)碩士曾任大學(xué)講師，多所企管公司兼職高級(jí)講師和顧問師。從事企業(yè)管理工作近20年，從事企業(yè)培訓(xùn)工作10余年（培訓(xùn)場(chǎng)次近千場(chǎng)）。擔(dān)任過各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)，既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管專家和資深講師，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。 1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。 1984年09月～1986年07月，廣