溝通和諧力

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	詹從淼
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-06-17 17:39:05

　　

學(xué)習(xí)對象

總經(jīng)理/副總經(jīng)理、銷售經(jīng)理/總監(jiān)、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)、市場經(jīng)理/總監(jiān)

課程目標(biāo)

課程介紹： 對于組織而言，如何創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化，提高員工對組織的歸屬和自豪感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，是決定組織的軟核心競爭力的關(guān)鍵；對于個(gè)人而言，如何合理調(diào)適壓力，掌控情緒，提高有效溝通與人際影響力，建立良好的人際關(guān)系，是決定個(gè)人生活幸福與事業(yè)成功的必備要素�！缎腋：椭C力》課程通過對人的潛能管理分析，幫助管理者了解人的不同情感以及壓力承載點(diǎn)，化解內(nèi)心自我矛盾與沖突，建立自信，提升人際關(guān)系影響力，經(jīng)營和諧的生活與工作團(tuán)隊(duì)。 課程收獲： 1.了解和諧影響力在生活與職場中的作用 2.認(rèn)識人的情緒成長規(guī)律以及與人相處原則 3.理解人際相處的不同風(fēng)格與障礙 4.掌握與人有效溝通的原則與技巧 5.提高面對壓力與情緒掌控能力，提升與人交往的自信心 輔導(dǎo)模式 .學(xué)員工作風(fēng)格測評、工作分析診斷，梳理并定位問題，制定行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃 .幫助學(xué)員認(rèn)識了解問題根源所在，同時(shí)通過訓(xùn)練掌握改進(jìn)方法 .通過實(shí)際工作問題解答、模擬演練與應(yīng)用實(shí)踐，體驗(yàn)素質(zhì)與能力成長 .通過總結(jié)和提煉、分享學(xué)習(xí)收獲，評估和改進(jìn)不足 .進(jìn)入成長管理行動(dòng)學(xué)習(xí)第二循環(huán) 培訓(xùn)目的 .幫助經(jīng)理人了解人的潛能與行為風(fēng)格在職場中的作用 .明確自我成長定位與規(guī)劃，建立自我與團(tuán)隊(duì)成長模式 .加強(qiáng)對員工潛能與行為狀態(tài)的識別，合理配置團(tuán)隊(duì)資源 .提高對管理技能應(yīng)用，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力 .擴(kuò)大對外部客戶的影響力，建立高效生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人發(fā)展共贏的目的 培訓(xùn)特色 .打破以往課程以講師授業(yè)為主的知識、技能學(xué)習(xí)模式，建立以學(xué)員成長狀態(tài)、選擇應(yīng)用知識與技能主的成長管理模式。 .通過成長測評、成長狀態(tài)診斷，幫助管理人掌握自我與員工潛能與行為狀態(tài)分析，根據(jù)自我與團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，選擇應(yīng)用相應(yīng)的管理技能，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的方式與學(xué)習(xí)者本人的應(yīng)用狀況相匹配，真正做到學(xué)以致用。 .授課形式上，以互動(dòng)為主，通過案例討論、角色演練、游戲感悟，有效結(jié)合學(xué)員即時(shí)狀態(tài)進(jìn)行改進(jìn)指導(dǎo)。 .改變以往單一的培訓(xùn)，結(jié)束后靠學(xué)員自己領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)特點(diǎn)，增加課后改進(jìn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，通過在實(shí)踐與重復(fù)學(xué)習(xí)，最大程度保證學(xué)習(xí)效果。

課程內(nèi)容

課程提綱：

1.和諧力的意義與作用

a)案例討論：勞動(dòng)合同的糾紛/家庭的對立競爭游戲

b)分析思考：職業(yè)人的安全感如何建立？幸福感如何獲��？

c)和諧力對于生活及職場的重要意義


2.發(fā)現(xiàn)你的自信心

a)自信測試

b)案例思考：什么是自信？自信從何而來？

c)自信心理、行為分析

d)心理和諧是自信的基石

e)自信的四個(gè)階段

f)自信的十大特征

g)和諧影響力與自信心

互動(dòng)游戲：從不可能到可能


3.有效的溝通和諧力

a)溝通模式與原理

b)溝通障礙——和諧沖突

c)潛能意識與溝通風(fēng)格

d)自我和諧到與他人和諧

e)溝通技巧與和諧力應(yīng)用

角色演練：陌生建立信任

點(diǎn)評分享：和諧力決定溝通技巧的選擇與應(yīng)用


4.情緒與壓力管理

a)案例討論：壓力是如何產(chǎn)生？

b)壓力、情緒與和諧

c)了解自己情緒的變化規(guī)律

d)改變自我情緒定義

e)情緒與行為的互動(dòng)關(guān)系

f)壓力發(fā)展三階段

g)心理壓力點(diǎn)的分析

h)壓力與情緒調(diào)控原理與方法應(yīng)用

角色演練：行為控制情緒

點(diǎn)評分享：體驗(yàn)和諧——不和諧——和諧的情境過程


5.建立良好和諧的人際關(guān)系

a)人際情感界限

b)人際情感距離

c)情感發(fā)展四階段

d)建立明確的為人處事原則

e)原則的堅(jiān)持技巧

f)親和力建立與管理

案例討論：家庭和諧力營造

點(diǎn)評分享：言教不如身教，身教不如心教

師資力量

備注信息

【專家介紹】 詹從淼 國內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家，企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。 美國亞瑟潛能管理中心中國區(qū)核心專家，清華大學(xué)E-TTT高級研修班培訓(xùn)導(dǎo)師，中國初級衛(wèi)生保健基金會(huì)定點(diǎn)醫(yī)院教育培訓(xùn)中心主任，中國人力資源開發(fā)研究會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)高級培訓(xùn)師，新加坡博維管理咨詢公司成長訓(xùn)練專家，北京原點(diǎn)動(dòng)力文化發(fā)展有限公司董事長。 詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練，擁有十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)，在伊利、匯源、中國數(shù)碼、新網(wǎng)科