核心課程-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決

核心課程-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決

主講：曾子熙老師

課程說(shuō)明
       “領(lǐng)導(dǎo)者之劍-高效人士的五大突破思維技巧”又名《問(wèn)題分析與解決》或《問(wèn)題分析和決策制定》或《理性思維技巧訓(xùn)練》，它所教授的關(guān)鍵性的思維技巧，早已成為國(guó)際通行的商務(wù)思維語(yǔ)言，在世界財(cái)富500 強(qiáng)中超過(guò)200 強(qiáng)企業(yè)500 多萬(wàn)人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
       此課程曾經(jīng)受到無(wú)數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)26 年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。
       本課程主要從了解思維的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始，掌握理性思維的流程，進(jìn)行有策略性的思考，透過(guò)創(chuàng)新，能夠每次做一個(gè)精準(zhǔn)的決策。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我們將教會(huì)你如何更有效地處理過(guò)去和現(xiàn)在的各種信息，如何面對(duì)未來(lái)的各種變化，你也將學(xué)會(huì)如何處理各種混亂、復(fù)雜的局面，以及如何在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候獲得新的知識(shí)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。本課程通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平。

課程收益
一、掌握思維的優(yōu)勢(shì)，了解理性思維的流程，進(jìn)行有策略的思考和決策，找到解決方案。
二、掌握理性思維的五環(huán)技術(shù)：情景分析-原因分析-創(chuàng)新方案-決策制定-計(jì)劃分析
三、對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。
四、掌握理性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)；
五、掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
六、指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
七、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；

學(xué)員對(duì)象
員工、管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

課程特色
一、體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解；
二、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討；
三、小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐 ；
授課時(shí)數(shù)：1天6小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱
第一單元：思維的優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維面對(duì)問(wèn)題
一、思維是一種新型生產(chǎn)力
01.思維的主導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維的力量；
02.理性思維流程；
03.情境分析；
04.原因分析；
05.創(chuàng)新方案；
06.決策制定；
07.計(jì)劃分析；
08.有策略地思考；
09.突破性思維變革；
010.突破性思維的三個(gè)語(yǔ)言層面；
011.問(wèn)題的期望與偏差；
012.心智與直覺(jué)的共同指向；
二、面對(duì)問(wèn)題的心理建設(shè)
01.學(xué)會(huì)專業(yè)的思考問(wèn)題；
02.如何成為稱職的主管；
03.面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)；
04.解決問(wèn)題的重要能力；

第二單元：情景分析技巧 
一、形勢(shì)判斷-情景分析
01.問(wèn)題-找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距；
02.具體內(nèi)容；
03.優(yōu)先順序；
二、在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
01.緊迫性問(wèn)題；
02.重要性問(wèn)題；
三、現(xiàn)在應(yīng)該采取什么措施？-處理問(wèn)題的四個(gè)步驟
01.確定并列出每件事和問(wèn)題；
02.將各問(wèn)題相互分離出來(lái)；
03.確認(rèn)處理事情的次序；
04.選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧；
四、運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見(jiàn)？
五、全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等

第三單元：原因分析技巧
一、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
01.變化的作用及偏差類型；
二、結(jié)構(gòu)性原因分析核心四步過(guò)程
01.描述問(wèn)題-如何全方面描述問(wèn)題？
02.確認(rèn)最佳的比較方法-如何確定比較的事實(shí)是什么？如何確定最佳的比較方法？
03.尋找線索-如何辨別獨(dú)特的差異與變化？ 
04.總結(jié)可能的原因并加以證實(shí)-如何證實(shí)及檢測(cè)可能的原因？選擇最可能的原因；
三、問(wèn)題原因分析的應(yīng)用工具
01.比較法（重點(diǎn)講）；
02.特性要因圖法；
03.關(guān)連圖法；
04.系統(tǒng)圖法；
05.問(wèn)題樹(shù)法；
四、問(wèn)題的真因確認(rèn)
01.排除法；
02.關(guān)連圖法；
03.相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法；
04.檢查表；
五、全景案例+落地工具：比較法、特性要因圖、關(guān)聯(lián)圖、排除法、系統(tǒng)圖、問(wèn)題樹(shù)

第四單元：創(chuàng)新解決方案技巧
一、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)單有效
二、富有創(chuàng)造力
三、創(chuàng)新的步驟
01.描述創(chuàng)新的目標(biāo)；
02.建立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；
03.出主意的想法；
04.建立可能的解決方案；
四、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法思維
五、創(chuàng)新思維的工具
01.發(fā)散思維法-同中求異的思維方法；
02.逆向思維法-正反兩個(gè)方面；
03.組合法；
04.橫向思維-換個(gè)角度看問(wèn)題；
05.頭腦風(fēng)暴法；
06.創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法；
07.思維導(dǎo)圖-放射性思考（Radiant Thinking）；
08.激發(fā)創(chuàng)意的方法-跨界創(chuàng)新技巧；
09.平行思維的工具-六頂思考帽思考方法；
010.焦點(diǎn)法-強(qiáng)制聯(lián)想法；
六、全景案例+落地工具

第五單元：決策制定技巧
一、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
二、決策制定技巧
01.闡明決策目的；
02.確定決策的標(biāo)準(zhǔn)；
03.建立與比較決策方案-與標(biāo)準(zhǔn)相比較，替代方案是什么？
04.確定與風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡-每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
05.給希望標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分,做出決策；
三、解決對(duì)策順序判定原則
四、決策的工具運(yùn)用
01.水平思考與垂直思考差異；
02.決策矩陣法；
03.十等級(jí)法；
04.加權(quán)指數(shù)法；
五、全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權(quán)指數(shù)法
第六單元：計(jì)劃分析技巧
一、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
01.描述計(jì)劃的目標(biāo)-確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限；
02.找出可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)；
03.怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
04.應(yīng)急方案是什么？何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？
二、計(jì)劃執(zhí)行技巧
01.如何預(yù)防執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題；
02.強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力；
03.及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃；
04.及時(shí)反饋、充分溝通；
三、全景案例+落地工具: 計(jì)劃分析工作表+查檢表

講師介紹
姓名：曾子熙
教育背景：澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格；

經(jīng)歷及資歷：
       曾任某金融投資公司證券投資分析師；珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；武漢生科生物股份有限公司區(qū)域營(yíng)銷負(fù)責(zé)人；北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司商業(yè)價(jià)值研究院培訓(xùn)講師。接受過(guò)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)和美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》培訓(xùn)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)美國(guó)DDI咨詢公司培訓(xùn)課程，國(guó)內(nèi)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者和實(shí)踐者。
       曾子熙老師獲2015年中華講師網(wǎng)500強(qiáng)講師，從事過(guò)保健品/生物醫(yī)藥/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/金融證券投資/管理咨詢與培訓(xùn)/物流交通等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。擁有實(shí)戰(zhàn)管理-管理咨詢-培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從事市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶服務(wù)，企業(yè)管理，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，思維訓(xùn)練，行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。

咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷：
       力野精密工業(yè)（深圳）公司-人力資源體系建設(shè)項(xiàng)目顧問(wèn)；廣東龍邦物流-年度戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目顧問(wèn)；東莞富華電子-年度戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目；佛山澳美鋁業(yè)-薪酬管理與績(jī)效管理項(xiàng)目顧問(wèn)；新世界百貨集團(tuán)-基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)項(xiàng)目顧問(wèn)；東信網(wǎng)絡(luò)控股股份有限公司-市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織發(fā)展咨詢項(xiàng)目顧問(wèn)等多家公司咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。

通用管理培訓(xùn)：
《MTP管理者管理技能提升》；《LTP-領(lǐng)導(dǎo)力提升》；《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》；《跨部門(mén)協(xié)作與群策群力技巧》；《管理者角色認(rèn)知與職責(zé)》；《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》；《部屬培育與激勵(lì)技巧》；《高效人士七個(gè)習(xí)慣》；《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》；《高效執(zhí)行力》；《卓越有成效的管理者》；《管理者的八項(xiàng)管理技能修煉》；《CMOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；

思維技術(shù)培訓(xùn)：
《創(chuàng)新思維與工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》；《金字塔原理邏輯思維與表達(dá)呈現(xiàn)》；《結(jié)構(gòu)化思維》；
《理性思維-問(wèn)題分析與解決》；《全腦思維創(chuàng)新與問(wèn)題解決》；《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課》