《有效管理變革》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚潔華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-04-29 16:35:46

　　

　　課程背景

　　市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面臨著變化。作為管理者，只有掌握有效應(yīng)對(duì)變革的心理和管理策略，方能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極迎接變革，保持并提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　通過(guò)此課程，導(dǎo)師將帶領(lǐng)管理者清楚看透變革，并學(xué)會(huì)如何在心理和策略上做好應(yīng)對(duì)變革的準(zhǔn)備，從而能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從容應(yīng)對(duì)企業(yè)的各種變化。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)、中高層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　1. 提升管理團(tuán)隊(duì)的變革管理水平，從而高效應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的各種變化和重重挑戰(zhàn)，適應(yīng)并勝任更高要求、更高難度的管理工作

　　2. 將在課程中用兩個(gè)變革案例貫穿所有內(nèi)容，令學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中快速掌握變革管理的原理、步驟和技巧

　　3. 將獲得跨行業(yè)變革管理案例，拓展學(xué)員眼界和思維，帶來(lái)沖擊和觸動(dòng)

　　課程內(nèi)容

　　單元一：快速看透變革

　　1. 開(kāi)場(chǎng)游戲：認(rèn)識(shí)變革的本質(zhì)

　　2. 從變革曲線模型認(rèn)識(shí)變革管理

　　1) 否定階段

　　2) 恐懼階段

　　3) 接受階段

　　4) 認(rèn)同階段

　　3. 實(shí)戰(zhàn)：根據(jù)變革曲線分析你的團(tuán)隊(duì)

　　單元二：充分變革準(zhǔn)備

　　1. 管理者的變革心理準(zhǔn)備

　　2. 明晰管理者在變革中的角色

　　3. 從變革冰山理論中認(rèn)識(shí)挑戰(zhàn)

　　單元三：變革成功要素

　　1. 明確變革管理目標(biāo)

　　2. 積極進(jìn)行變革溝通

　　3. 完善變革所需技能

　　4. 樹(shù)立一致行為榜樣

　　單元四：突破式的變革管理

　　1. Plan—制定變革管理計(jì)劃

　　2. Do—執(zhí)行變革管理

　　3. Check—監(jiān)控執(zhí)行質(zhì)量

　　4. Action—總結(jié)提升方向

　　總個(gè)案練習(xí)

　　師資力量

　　譚潔華

　　20年前投身零售服務(wù)行業(yè)， 15年前投身咨詢培訓(xùn)行業(yè)，積累了深厚的管理實(shí)戰(zhàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，更于2009年創(chuàng)立浚睿咨詢。擅長(zhǎng)高端消費(fèi)品行業(yè)和零售服務(wù)業(yè)的【中層主管管理培訓(xùn)】、【前線管理培訓(xùn)】、【前線銷售服務(wù)培訓(xùn)】，專業(yè)水平和厚實(shí)經(jīng)驗(yàn)收到廣大客戶和學(xué)員的高度贊許。

　　一、【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 20年前，譚老師已經(jīng)投身香港的零售服務(wù)行業(yè)，累積了具前瞻性的零售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　2. 15年前，譚老師成為培訓(xùn)講師，其后投身咨詢行業(yè)，累積了豐富的咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　二、【管理經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 擔(dān)任行業(yè)領(lǐng)先的香港某電訊公司近1000人客服中心培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)崗前和在崗培訓(xùn)的全面管理，累積了多年的電話服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等豐富經(jīng)驗(yàn)

　　3. 擔(dān)任德國(guó)MTI顧問(wèn)公司中國(guó)內(nèi)地合作顧問(wèn)，負(fù)責(zé)內(nèi)地咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與執(zhí)行

　　4. 曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)大中華區(qū)培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與管理

　　5. 于2009年創(chuàng)立Joinwiser浚睿咨詢，并擔(dān)任總經(jīng)理至今

　　三、【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

　　1. 培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量超過(guò)兩萬(wàn)名，每年的平均培訓(xùn)天數(shù)超過(guò)50天

　　2. 培訓(xùn)的學(xué)員覆蓋前線人員，中層主管和高層管理人員

 

　　3. 培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自珠寶、銀行、保險(xiǎn)、鐘表、電信、美容纖體、制造、物流等行業(yè)