管理中的心理博弈與心理共建

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙晉
審核時間：	我要報名2015-03-17 16:21:26

　　

　　課程背景

　　引言：

　　領(lǐng)導(dǎo)布置了一項新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：

　　一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無著落，上下級冷戰(zhàn)。找人替代吧?這個部下能力較強，一時還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　二是雙方討價還價，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快;或部下被逼無奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強，心情沉悶，影響工作。

　　三是其中一方說服對方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。

　　這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　從事管理工作的人都會有體會，對人進(jìn)行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動人的積極性。

　　本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。

　　通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵人的行為的能力，并以解決人的動力機制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢策略，順勢而為，取得管理中每一次選擇、競爭和合作的利益最大化。

　　學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標(biāo)與的個人訴求的全面融合。

　　課程內(nèi)容

　　第一講 管理就是一場心理戰(zhàn)

　　引言：員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意;團(tuán)隊缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下;新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性;員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽;員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么?

　　1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

　　案例分析：我感到很失敗

　　2.管理離不開心理學(xué)

　　管理的對象是人，而不是機器

　　管理之道在于經(jīng)營人心

　　3.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

　　4.猜心之術(shù)——博弈論的策略思維

　　博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型

　　5.戰(zhàn)爭的博弈：永遠(yuǎn)沒有勝利者

　　6.發(fā)現(xiàn)與反思

　　第二講 心理博弈博什么

　　引言：企業(yè)對員工的有效激勵，人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎?

　　1.案例分析：我不加班

　　2.損人不利己——零和游戲

　　員工需要什么

　　3.對員工進(jìn)行心理分類

　　自我驅(qū)動模型

　　環(huán)境驅(qū)動模型

　　4.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

　　5.不同員工的心理管理

　　狼來了：說謊的代價

　　6.利己未必?fù)p人——共贏游戲

　　管理者需要什么

　　7.交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利

　　馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)

　　8.最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵

　　9.發(fā)現(xiàn)與反思

　　第三講 為績效評估困境解套

　　引言：員工需要更多獎金和福利。企業(yè)每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎?未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵辦法?

　　1.績效評估為什么不奏效

　　2.規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡

　　案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯

　　領(lǐng)導(dǎo)者需要什么

　　案例：只要有問題都是部下的錯

　　3.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

　　4.鶴蚌相爭：負(fù)和博弈的危險性

　　令人遺憾的兩敗俱傷

　　5.對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類

　　領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到

　　6.分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心

　　7.發(fā)現(xiàn)與反思

　　第四講 博弈，為了共建

　　引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

　　1.卸下部下的心理防御

　　田忌賽馬：看清對手如何出招

　　宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢決定戰(zhàn)爭勝敗

　　2.奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀

　　3.領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

　　4.為什么需要激勵?——激勵的重要性

　　激勵管理問題與誤區(qū)分析

　　5.潛能績效與激勵原理

　　鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍

　　一粒老鼠屎，會壞一鍋湯

　　6.打造制度的熔爐

　　利益是共同的博弈

　　三個和尚沒水吃的博弈公式

　　7.賭博：我贏多少你就輸多少

　　自己的幸福等于別人的痛苦

　　8.木桶定律：消除短板

　　9.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

　　10.發(fā)現(xiàn)與反思

　　總結(jié)、提煉與分享

　　師資力量

　　趙晉

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家

　　IBM中國公司員工EAP服務(wù)計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師

　　聯(lián)想集團(tuán)員工EAP服務(wù)計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師

　　百度華南公司EAP服務(wù)《職場情緒壓力管理》課程指定講師

 

　　杜邦中國公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定