中層管理者技能提升培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	殷老師
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-02-11 10:18:55

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管和對管理感興趣并有意向管理方向發(fā)展的相關(guān)人員

　　課程目標(biāo)

　　1、提升中層干部的思維高度，由點(diǎn)狀思維向系統(tǒng)動態(tài)思維邁進(jìn)，適應(yīng)公司快速發(fā)展和變化的市場環(huán)境

　　2、提升中層干部的職業(yè)素養(yǎng)，打造合格的職業(yè)經(jīng)理人

　　3、提升中層干部的執(zhí)行力和訓(xùn)練員工的能力

　　4、提升中層干部構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的能力

　　課程背景

　　傳統(tǒng)的理論認(rèn)為:企業(yè)的興衰成敗，主要是老板的責(zé)任。而美國麥肯錫研究的最新結(jié)論，企業(yè)的成敗70%取決于中層管理人員。

　　中層管理人員的能力如何訓(xùn)練已成為企業(yè)管理界最頭痛的問題，匯能達(dá)結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理實(shí)踐，融合自身10多年的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從彌補(bǔ)系統(tǒng)短板，提升中層管理人員整體績效的能力出發(fā)，推出的“中層管理者技能提升培訓(xùn)”在提高個(gè)人素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立共同信念的團(tuán)隊(duì)，消除團(tuán)隊(duì)短板，使團(tuán)隊(duì)高效、執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　課程內(nèi)容

　　第一單元:生產(chǎn)一線主管能力與素質(zhì)模型

　　一、生產(chǎn)一線主管的能力與要求

　　1、一線主管角色與定位(三重角色)

　　2、一線主管的三項(xiàng)能力要求

　　3、一線主管的四種核心技能

　　4、一線主管的六大意識

　　5、影響一線主管的八大行為方式

　　6、一線主管成功的十項(xiàng)準(zhǔn)則

　　7、性格決定績效(主管人員的性格分析)

　　研討分析:主管人員類型自檢

　　二、目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施

　　1、目標(biāo)管理定義及目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)步驟

　　2、目標(biāo)設(shè)定---SMART原則

　　3、公司目標(biāo)--部門/班組目標(biāo)設(shè)定技巧

　　4、工作目標(biāo)實(shí)施與跟進(jìn)

　　練習(xí):部門/班組目標(biāo)的設(shè)定

　　三、發(fā)掘與解決問題

　　1、什么是問題

　　2、面對問題的心態(tài)探析

　　3、影響問題發(fā)現(xiàn)與解決的八大錯(cuò)誤觀念

　　4、面對紛繁復(fù)雜的工作--如何突破困境

　　5、思考問題的五個(gè)維度

　　6、如何“分析--改善--解決” 問題(七步法)

　　研討:現(xiàn)場缺乏問題意識會導(dǎo)致什么現(xiàn)象發(fā)生

　　四、溝通能力──管理的核心

　　1、溝通定義及其重要性

　　2、溝通的原則、心態(tài)與技巧

　　3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　4、沖突管理---認(rèn)識沖突/接受沖突/管理沖突

　　5、報(bào)告、聯(lián)系、商討技巧

　　6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

　　7、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

　　8、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作

　　案例:高效溝通管理模式

　　五、培養(yǎng)下屬──造產(chǎn)品前先造人

　　1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

　　2、員工表現(xiàn)不良的原因

　　3、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

　　4、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

　　5、培養(yǎng)部下的四種途徑

　　6、 OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

　　7、如何做好OFF-JT訓(xùn)練

　　案例:海爾公司是如何培養(yǎng)員工的?

　　研討:不能提高部下素質(zhì)是誰的責(zé)任?

　　六、有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)下屬

　　1、當(dāng)代企業(yè)的新型工作關(guān)系探討

　　2、人性化管理實(shí)施技巧

　　3、良好氛圍塑造的三項(xiàng)注意

　　4、如何激發(fā)部屬的工作熱情(正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì))

　　5、如何指責(zé)(批評)你的下屬

　　6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

　　案例:寶潔公司的激勵(lì)機(jī)制

　　分組研討:結(jié)合實(shí)際，你是怎樣激勵(lì)員工的

　　第二單元:生產(chǎn)一線現(xiàn)場管理技能提升

　　一、現(xiàn)場管理與改善的基石──“6S”與“目視管理”

　　1、做好“6S的關(guān)鍵前提---改變觀念

　　2、6S推行的三大關(guān)鍵與推行要點(diǎn)

　　3、目視管理的四大作用

　　4、生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)

　　二、一線現(xiàn)場日常要作管理

　　1、現(xiàn)場生產(chǎn)控制控什么

　　2、現(xiàn)場管理意識革新

　　3、如何確定工作重點(diǎn)(工作四象限)

　　4、現(xiàn)場日常管理秘訣(80/20原理、

　　5、現(xiàn)場生產(chǎn)問題把握與處理

　　研討:生產(chǎn)主管面對的工作實(shí)在太多，而時(shí)間和精力有限，怎辦?授權(quán)，如何授權(quán)?

　　三、生產(chǎn)過程控制管理

　　1、如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃

　　2、如何對作業(yè)人員進(jìn)行合理安排

　　3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢

　　4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備

　　5、生產(chǎn)過程的管制工具簡介

　　6、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋

　　7、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制

　　8、生產(chǎn)進(jìn)度落后原因分析與對策

　　9、如何避免各種常見的浪費(fèi)

　　10、如何改進(jìn)與提升生產(chǎn)效率

　　11、如何準(zhǔn)確及時(shí)地統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)狀況

　　第三單元:現(xiàn)場品質(zhì)管理技能提升

　　1、品質(zhì)是制造出來的

　　2、品質(zhì)成本(COQ)

　　3、生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制

　　4、出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來處理

　　5、品質(zhì)信息的反饋、跟進(jìn)、與處理

　　6、品質(zhì)的改善與提升

　　研討:面對供應(yīng)商的來料不良，生產(chǎn)一線主管和品質(zhì)部該如何來處理的。

　　第四單元:管理人員自我革新能力培養(yǎng)

　　1、管理人員的金科玉律

　　2、危機(jī)意識VS當(dāng)代新型管理人員

　　3、管理人員的六項(xiàng)自我評鑒

　　4、卓越管理人員應(yīng)具備的勇氣與魄力

　　5、卓越管理人員自我提升與成長規(guī)劃

　　師資力量

　　殷老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　–管理咨詢公司高級合伙人

　　–多家港資企業(yè)外聘管理顧問

　　–人力資源管理專家

　　–資深流程管理專家

　　作經(jīng)歷

　　五年多企業(yè)運(yùn)營管理工作經(jīng)歷，熟悉企業(yè)各部門運(yùn)作，對過程策劃、資源配置、過程監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等方

　　面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

　　十年多(1999年至今)管理咨詢\培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功為近百家客戶提供人力資源、規(guī)范化管理、流程優(yōu)化、品

　　質(zhì)提升等咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)，涉及上海、廣東、廣西、江蘇、安徽、福建、浙江、新疆、江西等省區(qū),

　　行業(yè)涉及制造、電信、金融、航空等.