教練式下屬輔導

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	張高睿
審核時間：	我要報名2013-12-23 10:51:42

　　

 

　　學習對象

　　企業(yè)管理者

　　課程背景

　　課程體系邏輯完整、理論模型科學嚴謹、操作方法務(wù)實合理、應(yīng)用技能簡單實用，課程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導下屬的內(nèi)涵、輔導下屬的教練原則與策略、教練式輔導下屬應(yīng)具備的四項基本技能、教練輔導及對話的基本模型、以及通用輔導下屬的四個方面的應(yīng)用案例及方法技巧。課程教法上采用了視頻研討、案例分享、游戲互動、情景模擬等多種以學員為主導的教學模式，本課程理論性、實操性、系統(tǒng)性強、通過使學員深刻而全面的領(lǐng)悟教練技術(shù)的精髓，從而切實提升學員的教練式輔導下屬的專業(yè)技能。

　　課程目標

　　1、提升管理團隊的整體領(lǐng)導力和影響力

　　2、在日常管理中運用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為

　　3、提升管理團隊的整體領(lǐng)導勝任素質(zhì)和能力

　　課程內(nèi)容

　　模塊一:教練式輔導的原理及認知

　　一、教練的基本概念

　　1、領(lǐng)導者的挑戰(zhàn)

　　討論:領(lǐng)導者的挑戰(zhàn)

　　觀看影像:從中體驗領(lǐng)導者的挑戰(zhàn)

　　2、什么是教練

　　3、催化劑式領(lǐng)導及領(lǐng)導者的7大要務(wù)

　　二、下屬輔導的時機與類型

　　小組討論:哪些狀況需要提供輔導

　　1、輔導的類型

　　教練式輔導

　　問題員工輔導

　　2、輔導的程序

　　前期準備:確認需求

　　技能和績效的初步討論

　　提供支持和資源

　　后續(xù)跟進

　　3、辨識輔導的時機表:輔導計劃表

　　三、下屬輔導的教練原則與策略

　　1、因人而異的輔導原則

　　員工成熟度級別與輔導風格

　　領(lǐng)導風格中的指令性與支持性行為

　　依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式

　　2、教練技術(shù)原理

　　表現(xiàn)=潛能-干擾

　　從問題區(qū)域到目標區(qū)域

　　從失敗思維到反饋思維

　　模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導技能

　　一、關(guān)于傾聽的技能

　　1、傾聽的層級與同理心

　　2、傾聽的中的有效反饋技巧

　　3、傾聽中的復述與歸納技巧

　　4、傾聽中的同理與共情技巧

　　5、教練傾聽的10個要點

　　6、常見四種傾聽惡習

　　二、關(guān)于發(fā)問的技能

　　1、提問的立場與出發(fā)點:批判性與啟發(fā)性

　　2、提問的方向性:帶領(lǐng)與探索

　　3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲:

　　4、多問WHAT 少問WHY

　　5、多問開放式少問封閉式

　　6、聚焦目標正向思考

　　7、跳出框框擴寬視野

　　三、關(guān)于區(qū)分的技能

　　1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

　　2、教練區(qū)分的目的

　　3、教練區(qū)分的重點及內(nèi)容:

　　4、學會區(qū)分事實與演繹

　　5、學會區(qū)分目標與問題

　　6、學會區(qū)分行為與動機

　　四、關(guān)于回應(yīng)的技能

　　1、教練回應(yīng)的目的

　　2、教練回應(yīng)的八大原則

　　3、正面與改善反饋與回應(yīng)

　　4、約哈里窗口與自我披露

　　模塊三:教練輔導的四大步驟

　　第一步:厘清目標

　　明確目標類型:愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標

　　精準目標的五個關(guān)鍵要素

　　個人目標與企業(yè)目標關(guān)系

　　制定目標要點:

　　這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)

　　這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)

　　目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)

　　你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)

　　現(xiàn)場案例:輔導下屬提升績效

　　第二步:反映真相

　　清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)

　　找出現(xiàn)狀與目標的差距

　　清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾

　　講解要點:

　　我認為vs別人認為

　　擁護的理論vs使用的理論

　　表象vs事實

　　不知道自己vs不愿意知道自己

　　第三步:心態(tài)遷善

　　心態(tài)與目標的關(guān)系

　　從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

　　遷善心態(tài)的核心技巧

　　找出可能抗拒的相關(guān)信念

　　角色扮演:問題員工的心智輔導

　　第四步:計劃行動

　　創(chuàng)造成果的三件法寶:目標—計劃—行動

　　行動的檢視及評估

　　輔導跟進中的ABC教練技巧

　　輔導跟進中的TOTE教練技巧

　　輔導跟進中的回應(yīng)技巧

　　行動計劃檢查表:

　　準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結(jié)果?

　　小組演練:四大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設(shè)計

　　模塊四:教練輔導的綜合技法

　　一、AB輔導模式

　　從現(xiàn)狀到目標

　　找出障礙點，增加可能性

　　情境演練:面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破?

　　二、邏輯層次教練技法應(yīng)用

　　精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境

　　每個層次的基本教練技法

　　情境演練:職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導

　　三、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用

　　正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人

　　案例講解:如何做到有效授權(quán)

　　模塊五:輔導技巧與示范

　　一、輔導的技巧

　　溝通流程

　　干預(yù)技巧

　　反饋技巧

　　二、成功輔導的示范

　　輔導的有效行為和無效行為

　　基本原則、溝通守則及拓展討論

　　三、技巧練習

　　角色扮演:輔導者、下屬、觀察員

　　輔導討論: 你面臨的困難是什么?

　　你應(yīng)該做什么來確保成功達成績效?

　　我的輔導工作如何?

　　糾正不當?shù)妮o導行為

　　總結(jié)與分享:

　　總結(jié)技巧

　　撰寫行動計劃

　　學員分享

　　師資力量

　　張高睿——中國培訓網(wǎng)高級講師

　　【獲得聲譽】

　　★ 國內(nèi)優(yōu)秀個人品牌修煉與職業(yè)品牌構(gòu)建專家，教練技術(shù)培訓專家，職場演講領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

　　★ 憑借名企的多年經(jīng)歷，以及八年咨詢培訓的豐富經(jīng)驗，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為最具實戰(zhàn)的咨詢型培訓專家。

　　★ 長期專注于教練技術(shù)、演講呈現(xiàn)、九型人格領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國移動、魯能、西洋集團等數(shù)百家知名企業(yè)。

　　★ 清華總裁班教練技術(shù)領(lǐng)域 特聘專家

　　★ 企業(yè)銷售競爭力研究院 特聘專家

　　★《三力團隊模型》理論創(chuàng)始人，多年專注于團隊構(gòu)建與教練實戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握大量鮮活案例，長于團隊建設(shè)中教練技術(shù)的綜合應(yīng)用，致力于幫助企業(yè)在短時間內(nèi)實現(xiàn)團隊素養(yǎng)提升與團隊完美構(gòu)建。

　　★ 原哈爾濱一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總

　　★ 原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總

　　★ 北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體進行過專訪或報道，在北京大學、清華大學等高校所做培訓與演講，廣受學員好評。

　　【服務(wù)理念】

　　■專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，務(wù)求理論的嚴謹性與方法的實用性。

　　■商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確�？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。

　　■敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。