教練式下屬輔導(dǎo)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	邱柏森
審核時間：	我要報名2013-11-13 16:45:07

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)中基層管理人員、班組長、需要對員工輔導(dǎo)的管理者

　　課程背景

　　著名管理大師彼得.德魯克提到：在二十一世紀(jì)，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。

　　在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長相關(guān);在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功只和別人的成長相關(guān)!作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任!

　　現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導(dǎo)，本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手，通過知識加技能的融會貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對話技巧，更重視教授學(xué)員通過實際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負(fù)擔(dān)。

　　課程背景

　　著名管理大師彼得.德魯克提到：在二十一世紀(jì)，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。

　　在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長相關(guān);在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功只和別人的成長相關(guān)!作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任!

　　現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導(dǎo)，本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手，通過知識加技能的融會貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對話技巧，更重視教授學(xué)員通過實際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負(fù)擔(dān)。

　　課程內(nèi)容

　　第一單元 為什么需要輔導(dǎo)

　　1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

　　2. 案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

　　3. 經(jīng)理進行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)

　　4. 輔導(dǎo)的目的與作用

　　5. 輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)

　　第二單元 企業(yè)教練的內(nèi)涵

　　1、 案例分析：做上級的痛苦

　　2、 企業(yè)教練

　　n 教練的身份

　　n 教練的角色

　　n 教練的基本功

　　n 小測試：是否可以尋到規(guī)律

　　n 優(yōu)秀教練的十種行為

　　n 從下屬到管理者的區(qū)別

　　n 視頻案例解析

　　3、 教練的要點

　　n 教練是體系、支持、個性發(fā)展

　　n 從幫助到支持

　　n 以Y理論的教練觀

　　4、 案例：是否信任下屬

　　第三單元 輔導(dǎo)中的教練技巧

　　1、 輔導(dǎo)的時機與關(guān)鍵技巧

　　n 下屬輔導(dǎo)需求分析

　　n 輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標(biāo)準(zhǔn)

　　n 下屬存在問題的診斷

　　n 輔導(dǎo)情景演練及分析

　　2、 輔導(dǎo)的步驟

　　3、 輔導(dǎo)的方法檢測

　　4、 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

　　n 融洽氛圍

　　Ø 你看到了什么?

　　Ø 教練的發(fā)問動機

　　Ø 教練的能力測試

　　Ø 發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式

　　n 確定目的

　　Ø 思維坐標(biāo)的朝向

　　n 把握目標(biāo)

　　Ø 無須領(lǐng)導(dǎo)只需跟隨

　　Ø 管理大腦：覺察與舍棄

　　Ø 從人類恐懼的分解

　　Ø 如何幫助下屬找可實現(xiàn)的目標(biāo)

　　Ø 自我測試：你是看中問題還是目標(biāo)呢?

　　Ø 如何支持哪些遇到困境的下屬?

　　n 多種方法幫助下屬創(chuàng)造成功體驗

　　Ø 練習(xí)：問題如何問?

　　Ø 問題挖掘的方法

　　Ø 行動計劃的分解

　　第四單元 態(tài)度型輔導(dǎo)：建設(shè)性反饋

　　1. 進行態(tài)度型輔導(dǎo)的時機

　　2. 對于員工態(tài)度狀態(tài)觀察的4條途徑

　　3. 建設(shè)性反饋的目的與作用

　　4. 案例演練：如何批評搞砸了的小李?

　　5. 錄像研討：建設(shè)性反饋的六個步驟

　　6. 小組練習(xí)：你該如何批評他?

　　7. 態(tài)度性輔導(dǎo)的八大應(yīng)用要點

　　8. 輔導(dǎo)面談中的分歧意見處理

　　9. 錄像研討：如何用引導(dǎo)性發(fā)問轉(zhuǎn)化員工態(tài)度

　　第五單元 技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練

　　1. 雁群和野牛群的啟示

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

　　3. 案例分析：為什么這個訓(xùn)練是失敗的?

　　4. 在崗訓(xùn)練五步法

　　5. 兩人活動：教暗碼

　　6. 小組練習(xí)：你來教教我

　　7. 小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

　　8. 別讓猴子跳回背上

　　9. 技能型輔導(dǎo)的五個應(yīng)用要點

　　第六單元 輔導(dǎo)過程管理

　　1. 輔導(dǎo)報告表的使用

　　2. 教練計劃與跟進計劃的制訂

　　3. 如何建立長期教導(dǎo)計劃

　　第七單元 不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點

　　1. 下屬基本能力的改善與輔導(dǎo)

　　2. 高效能下屬管理循環(huán)

　　3. 各階段下屬需求特征分析

　　4. 不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點

　　5. 案例分析與討論

　　第八單元 輔導(dǎo)課程小結(jié)

　　1. 培訓(xùn)小結(jié)：輔導(dǎo)成功之道

　　2. 學(xué)習(xí)要點回顧

　　3. 制定行動計劃

　　師資力量

　　邱柏森

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

　　企業(yè)文化建設(shè)專家

　　組織執(zhí)行力打造專家

　　北京華奕天啟管理咨詢總裁

　　2012中國十大管理培訓(xùn)講師

　　華中科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師

　　清華繼續(xù)教育學(xué)院EMBA特聘講師

　　上海交大賦能管理中心特聘講師

　　西南財經(jīng)大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

　　專長課程:

　　企業(yè)經(jīng)營類或總裁班類：《企業(yè)自動運轉(zhuǎn)系統(tǒng)打造》、《管理執(zhí)行智慧》、《超越領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造組織執(zhí)行力》、《年度經(jīng)營計劃制定》、《用文化打造執(zhí)行力》、 《決勝中高層--核心管理層培養(yǎng)與使用》、《執(zhí)行力體系構(gòu)建》、《用領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行力》

　　企業(yè)管理類：《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《目標(biāo)管理》、《高效團隊建設(shè)》《MTP中層管理才能提升》、《團隊執(zhí)行力打造》、《中層執(zhí)行力提升》、《教練式員工輔導(dǎo)技巧》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高績效人際溝通訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)提升》、《企業(yè)文化代表的職責(zé)與必備技能》、《85，,90后管理》、《如何調(diào)動員工積極性》、《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

　　人才培養(yǎng)類：《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

　　授課特點和風(fēng)格：

　　有良好的知識結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂，課堂氣氛活躍;體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研、操作性強;強調(diào)訓(xùn)練，實戰(zhàn)性強;個性輔導(dǎo)，課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，實效性強;精心設(shè)計的課程系統(tǒng)、簡單、有效、做得到。

　　服務(wù)過的客戶：

　　生產(chǎn)制造行業(yè)：攀枝花鋼鐵集團、柳橋集團、山東傳洋集團、蘭石集團、一汽集團青島汽車、天津富康農(nóng)業(yè)開發(fā)、國際煤機集團、安控科技、樂凱集團、北京韜盛科技有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、蘭州四方容器、哈藥集團

　　電器快消行業(yè)：美的集團、歐派集團、愛仕達、蓮花味精股份、莊園乳業(yè)、康比特體育科技

　　科研、IT及互聯(lián)網(wǎng)：日立北工大信息系統(tǒng)有限公司、北京東方信聯(lián)科技有限公司、中國航天集團八零四所、無錫同步電子、華商網(wǎng)、中國心血管網(wǎng)、甘肅萬維信息技術(shù)有限公司、空中網(wǎng)、北京凱奧華科技、英思杰營銷中心、千里馬招標(biāo)網(wǎng)、中企動力、贛鄱人才網(wǎng)、西北人才網(wǎng)、長城金融信息系統(tǒng)

　　環(huán)境及工程行業(yè)：北控水務(wù)集團、安徽交通集團、湖北省電力建設(shè)、中國通信服務(wù)總公司

　　地產(chǎn)行業(yè)：首開集團、合生創(chuàng)展、甘肅隆鑫集團、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、我愛我家、金鴻地產(chǎn)、北京金網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)

　　金融銀行：中國進出口銀行、工商銀行、民生銀行

　　傳媒及公關(guān)行業(yè)：南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所、華鐵傳媒、趨勢(中國)文化傳播有限公司、銀漢傳播、博雅廣告

　　服飾及商貿(mào)流通：千里馬機械集團、尼桑汽車4S店、深圳龍浩鞋業(yè)、中國圖書進出口總公司、青島永道集團、伊美依格、報喜鳥、彪馬

　　機場港口：云南機場集團、大連港集團

　　通信行業(yè)：聯(lián)通管理學(xué)院、北京聯(lián)通、甘肅聯(lián)通、黑龍江移動、山東移動、中山移動、甘肅移動、甘肅電信、蘭州號碼百事通、甘肅萬維信息技術(shù)有限公司、蘭州電信、蘭州移動、湛江移動、滄州電信、上海電信、遼寧聯(lián)通、安徽電信、四川電信、四川聯(lián)通、河南電信

　　電力行業(yè)：華能電力、湖北電力、河北電力、甘肅電力投資集團、寧波鄞州電力、甘肅電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、大唐電力、寧夏電力、倚能集團、遼寧電力、神華電力、湖北電力

　　物流行業(yè)：中鐵現(xiàn)代物流

　　酒店及其他服務(wù)業(yè)：甘肅云天酒店投資管理集團、波森人才顧問有限公司、甘肅國際會展中心

　　農(nóng)牧行業(yè)：蒙牛澳亞牧場、海大集團、溫氏企業(yè)、得斯利集團

　　協(xié)會：中國地區(qū)開發(fā)促進會、甘肅人力資源協(xié)會、南寧中小企業(yè)培訓(xùn)中心

　　大學(xué)總裁班類：清華大學(xué)長三角研究院、清華繼續(xù)教育學(xué)院EMBA、華中科技大學(xué)EDP中心、華中科技大學(xué)EMBA總裁班、西南財經(jīng)大學(xué)EMBA總裁班