中層經(jīng)理的管理技能

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	談煒
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-30 18:46:37

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　各部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

　　課程目標(biāo)

　　培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對(duì)象，即「人」及「工作」展開(kāi)。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來(lái)分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)做為總結(jié)。通過(guò)2天7個(gè)單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對(duì)管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識(shí)，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識(shí)、技巧及態(tài)度，使公司的中堅(jiān)干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)

　　課程背景

　　在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡(jiǎn)單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過(guò)快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識(shí)，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與其應(yīng)發(fā)揮的職能。這就出現(xiàn)，當(dāng)許多經(jīng)理在向前沖的同時(shí)，一回頭卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人跟得上自己，于是不得不停下前進(jìn)的腳步，難以取得最佳績(jī)效。

　　在企業(yè)資源有限，且人力亟待充份發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)的思考與規(guī)劃。對(duì)許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強(qiáng)化的培訓(xùn)方式，可謂對(duì)癥下藥、事半功倍。

　　課程內(nèi)容

　　單元一 管理者的角色認(rèn)知

　　什么是管理

　　管理者的360°角色定位

　　專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

　　管理者的4大職能與關(guān)鍵工作分析

　　- 情景游戲:貼身運(yùn)球

　　單元二 計(jì)劃

　　計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象

　　制定計(jì)劃的4大益處

　　管理者不愿制定計(jì)劃的原因

　　擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)程序與要領(lǐng)

　　- 影片教學(xué):忙亂的邁克

　　單元三 行動(dòng)檢查

　　什么是中層經(jīng)理的執(zhí)行力

　　識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧

　　4種常用的時(shí)間計(jì)劃方法與工具

　　4項(xiàng)檢查技巧

　　確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)

　　- 影片教學(xué):為什么總是救火

　　- 麥肯錫杰出經(jīng)理行為重要度測(cè)試

　　- 情景游戲:拼圖游戲

　　單元四 授權(quán)與激勵(lì)

　　管理者回避授權(quán)的原因

　　有效的授權(quán)技巧與流程

　　如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則

　　四大激勵(lì)理論的應(yīng)用(需求層次、雙因素、歸因理論、公平理論)

　　發(fā)自內(nèi)心的激勵(lì):領(lǐng)導(dǎo)有方

　　- 影片教學(xué):提高大家的效率

　　- 案例教學(xué):經(jīng)理背上的猴子

　　單元五 有效溝通

　　溝通中的障礙與心態(tài)

　　溝通基本技巧

　　有效傾聽(tīng)4步法(反應(yīng)、探索、支持、提出忠告)

　　實(shí)務(wù)運(yùn)用(向上溝通、向下溝通、平行溝通、客戶溝通)

　　- 情景游戲:聽(tīng)音畫圖

　　-影片教學(xué):溝通差異與效果

　　-情景演練:工作回饋

　　單元六 團(tuán)隊(duì)合作

　　團(tuán)隊(duì)中的角色分工

　　團(tuán)隊(duì)的4個(gè)發(fā)展階段

　　營(yíng)造信任與責(zé)任的團(tuán)隊(duì)

　　6種團(tuán)隊(duì)角色的平衡

　　- 情景游戲:盲走

　　- 影片教學(xué):登山迷途

　　單元七 情境領(lǐng)導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

　　下屬的4個(gè)發(fā)展階段

　　命令行為與支持行為的關(guān)鍵及辨識(shí)

　　適合下屬發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo)方式

　　合力追求工作績(jī)效

　　- 案例教學(xué):這是怎么了

　　- 情景游戲:診斷的誤區(qū)

　　師資力量

　　談煒

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　彼得·德魯克管理學(xué)院特聘講師

　　新浪無(wú)線產(chǎn)品總監(jiān)

　　北京大學(xué)MBA國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證教練

　　美國(guó)賓州大學(xué)認(rèn)證人力資源績(jī)效改進(jìn)咨詢師

　　1、任全球領(lǐng)導(dǎo)力事業(yè)部專業(yè)教練，專注于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的咨詢、培訓(xùn)及教練工作;

　　2、豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：先后以專職講師的身份服務(wù)于上海百仕瑞、美國(guó)耶比歐、北京彼得·德魯克管理學(xué)院等多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容包括管理技能系列、室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)系列，以及團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)系列等;

　　3、豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：13年管理經(jīng)驗(yàn)，曾在王府井百貨、聯(lián)想集團(tuán)、新浪無(wú)線等知名公司擔(dān)任管理職務(wù);在新浪服務(wù)6年后，以產(chǎn)品總監(jiān)的身份開(kāi)始了自己的講師生涯;

　　4、豐富的教練經(jīng)驗(yàn)：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績(jī)效教練體系，開(kāi)發(fā)了適合國(guó)內(nèi)文化特色的教練流程;在獨(dú)立擔(dān)當(dāng)了恒天財(cái)富三個(gè)月的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)一對(duì)一教練輔導(dǎo)，參加教練輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了78%!

　　師生互動(dòng)升華：在真誠(chéng)的環(huán)境下，師生積極互動(dòng)，學(xué)員有感人肺腑的收獲;

　　現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)：運(yùn)用建構(gòu)理論的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈，通過(guò)各種體驗(yàn)，使學(xué)員有“漸悟”或“頓悟”的感受;

　　實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果;

　　經(jīng)典案例分析：利用相關(guān)案例，通過(guò)互動(dòng)錘煉學(xué)員，使學(xué)員在安全的情況下實(shí)現(xiàn)提升自我;

　　濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧呈現(xiàn)給學(xué)員，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果;