高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與教練技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-24 17:21:26

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　中高層管理

　　課程目標(biāo)

　　1、革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。

　　2、掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧，團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用。

　　3、如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段，掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

　　4、建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素，如何在團(tuán)隊(duì)溝通，如何落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化

　　5、把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別，了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。

　　6、掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-組織領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法

　　7、掌握領(lǐng)導(dǎo)教練的核心，流程，方法，技巧，工具的應(yīng)用等

　　課程背景

　　二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。

　　課程內(nèi)容

　　第一單元:高效團(tuán)隊(duì)的形成

　　一. 團(tuán)隊(duì)的種類與特性

　　二. 何謂高效團(tuán)隊(duì)

　　三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS

　　四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

　　五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

　　形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期

　　表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期

　　六. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

　　第二單元:高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

　　一. 建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

　　建立共同愿景 凝聚力與共識(shí)的形成

　　團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾

　　專長(zhǎng)特色與分工 信任與領(lǐng)導(dǎo)

　　團(tuán)隊(duì)規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào)

　　二. 高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

　　三. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式

　　正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通

　　四. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

　　五. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體

　　六. 團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

　　七. 何謂愿景?

　　何謂策略?

　　構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

　　落實(shí)策略的具體步驟

　　深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

　　八. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

　　團(tuán)隊(duì)文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)?

　　文化由誰(shuí)主導(dǎo)?由誰(shuí)建設(shè)?

　　影響文化建構(gòu)的因素分析

　　改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來

　　團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量

　　體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力

　　第三單元:重新定義-高效領(lǐng)導(dǎo)

　　一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖象

　　領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程

　　領(lǐng)道者的十大特質(zhì)

　　領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信

　　打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變

　　二. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

　　制度的絕情

　　管理的無情

　　領(lǐng)導(dǎo)的有情

　　三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念

　　學(xué)習(xí)做一個(gè)負(fù)責(zé)任和講貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者

　　把握正確的方向，使組織獲得最大績(jī)效

　　領(lǐng)導(dǎo)的表率作用

　　四. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法

　　團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度

　　合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)

　　健全的團(tuán)隊(duì)人員

　　有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式

　　第四單元:情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用

　　一. 情境之評(píng)估

　　領(lǐng)導(dǎo)者效能因素

　　跟隨者的準(zhǔn)備度

　　二. 跟隨者狀態(tài)評(píng)

　　定義跟隨者準(zhǔn)備度

　　定義跟隨者分類

　　跟隨者準(zhǔn)備度變量分析

　　跟隨者準(zhǔn)備度周期分析

　　領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素

　　跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

　　跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

　　案例分析

　　三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

　　工作行為與關(guān)系行為的分析

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析

　　權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

　　實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

　　情境問題綜合研討

　　四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法

　　情境領(lǐng)導(dǎo)模式

　　情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用

　　作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合

　　五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才

　　如何做?

　　獎(jiǎng)賞與懲罰

　　第五單元: 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績(jī)效

　　一. 績(jī)效問題

　　為何產(chǎn)生負(fù)面績(jī)效

　　如何解決負(fù)面績(jī)效問題

　　二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系

　　建立伙伴關(guān)系的步驟

　　建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

　　如何有效解決分歧

　　三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效

　　員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

　　員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

　　分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效

　　實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

　　四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用

　　指導(dǎo)與分派

　　提問與傾聽

　　激勵(lì)與反饋

　　授權(quán)與控制

　　案例模擬演練

　　第六單元: 領(lǐng)導(dǎo)的教練藝術(shù)

　　一. 成為卓越教練的核心

　　教練思維模式

　　教練的信念

　　教練的行為

　　二. 標(biāo)準(zhǔn)教練流程

　　精準(zhǔn)目標(biāo)

　　理清現(xiàn)狀

　　關(guān)鍵價(jià)值鏈

　　確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

　　商定具體開發(fā)要求

　　制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

　　完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)

　　活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

　　三. 教練的核心技能提升

　　傾聽的技能

　　觀察你的聆聽習(xí)慣

　　聆聽的三個(gè)層次

　　五種聆聽類型

　　聆聽習(xí)慣與發(fā)問

　　聆聽的價(jià)值

　　聆聽的誤區(qū)

　　提升聆聽能力的技巧

　　發(fā)問技能

　　有效問問題的好處?有效的教練問題?

　　如何發(fā)問更有效? 觀察你的發(fā)問習(xí)慣

　　開放式問題的價(jià)值和封閉式問題的影響

　　解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

　　引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

　　怎樣提升教練的發(fā)問能力?

　　教練問話模式

　　區(qū)分能力

　　區(qū)分那些是真正行為背后的因素

　　區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法

　　回應(yīng)能力

　　觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

　　什么是“教練的回應(yīng)能力”?

　　為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力?

　　企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式

　　怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

　　回應(yīng)的四種方式

　　四. 領(lǐng)導(dǎo)的教練技巧

　　SMART技巧

　　FEBC管理教練技巧

　　關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

　　訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

　　制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

　　面談技巧

　　行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

　　行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

　　師資力量

　　劉成熙——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，工商管理碩士

　　經(jīng)歷與現(xiàn)職

　　臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)

　　歐亞法律事務(wù)所合伙律師

　　雍華國(guó)際電子有限公司總裁

　　春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理

　　臺(tái)灣某企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總

　　廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理

　　公司資深講師顧問

　　演講與授課專題

　　中高層主管中期系列

　　魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)

　　授權(quán)與激勵(lì)

　　情景領(lǐng)導(dǎo)

　　經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造

　　優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧

　　非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

　　招聘與面試技巧

　　企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)

　　執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先

　　大客戶銷售技巧

　　銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理

　　優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)

　　跨部門溝通技巧

　　部屬培育與教練技巧

　　目標(biāo)管理與績(jī)效考核

　　沖突管理與組織行為

　　演講與表達(dá)技巧

　　問題分析與解決方法

　　時(shí)間管理

　　情緒與壓力管理

　　高效能創(chuàng)新思維

　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　客戶服務(wù)與抱怨處理技

　　服務(wù)客戶：

　　富士康企業(yè)集團(tuán)(深圳，上海，北京，煙臺(tái)，太原，晉城，杭州，蘇州，武漢);中紡集團(tuán)/中國(guó)電信/中國(guó)移動(dòng)中海石化;華僑城企業(yè)集團(tuán);深圳市中興通訊股份有限公司;深圳航空;深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司;埃默森網(wǎng)絡(luò)能源有限公司;傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司;佳口食品(中國(guó))有限公司;深圳市海王生物工程股份有限公司;深圳市騰訊計(jì)算器系統(tǒng)有限公司;深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司;聚友實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司;西部聯(lián)合物流有限公司;深圳桑菲集團(tuán)有限公司;深圳市太太藥業(yè)股份有限公司;普誠(chéng)科技(深圳)有限公司;廣東科龍電器股份有限公司;河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán);盛凌實(shí)業(yè)(深圳)有限公司;廣東龍邦物流有限公司;深圳萬科企業(yè)股份有限公司;招商房地產(chǎn)有限公司;順達(dá)計(jì)算機(jī)廠有限公司;漢達(dá)精密電子科技(順德)有限公司;深圳天音通信發(fā)展有限公司;順德科威電子廠;艾美特電器;湖南省三一重工股份有限公司;重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán);野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司;杭州西子奧的斯電梯有限公司;佛山市惠泉建陶有限公司;深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司;深圳中電投資股份有限公司;康佳集團(tuán)股份有限公司;四川綿陽(yáng)卷煙廠;四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司;美的廚具;埃默森網(wǎng)絡(luò)能源有限公司;深圳振華富電子有限公司;深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰�司�?............