企業(yè)制勝——高效溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉炎
審核時間：	我要報名2008-02-18 11:07:05

　　

學習對象

總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、班組長、一線員工、公司所有人

課程目標

1、了解溝通的含義、目的和作用 2、了解溝通模式及溝通類別 3、了解溝通障礙產(chǎn)生的原因 4、了解管理與溝通的重要性 5、掌握高效溝通設(shè)計技巧 6、掌握信息傳達技巧 7、掌握如何檢查溝通效果 8、掌握溝通聽、看、問、說的技巧 9、掌握與不同性格的人溝通技巧 1
、掌握彈性溝通技巧 11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧 12、掌握高效溝通技巧、策略

課程內(nèi)容

企業(yè)制勝——高效溝通



是什么導致企業(yè)員工關(guān)系緊張？——溝通

是什么導致團隊部門無法協(xié)作？——溝通

是什么導致開會“會而不行”？——溝通

是什么導致員工工作沒有激情？——溝通

是什么導致員工有工作激情？——溝通

是什么導致員工對企業(yè)不滿？——溝通

是什么導致上下級無法配合？——溝通

是什么導致員工沒有榮譽感？——溝通

是什么導致企業(yè)沒有團隊精神？——溝通

是什么導致團隊沒有執(zhí)行力？——溝通

是什么導致不如他人企業(yè)，還是溝通！

今天所有的一切都是因為溝通！溝通��！溝通！�。�



唯一解決方法，就是盡快安排參加《企業(yè)制勝——高效溝通》課程……



你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果——所以你一定要具備高效的溝通能力�。。�

————克勒斯勒前總裁李.亞科卡語



一個人的成功有2
%來自于他的知識，而更多的則是靠你在知識基礎(chǔ)上的悟性和聯(lián)想，即解決問題的能力——溝通能力！��！

———卡耐基



話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說服自己，它也是通過溝通來完成�。�！

———世界第一銷售激勵大師金克拉



溝通能力的好壞，將直接意味著你人際交往的大小、推銷能力的強弱、領(lǐng)導能力的高低、生活品質(zhì)的好壞！��！

———銷售激勵專家劉炎



銷售、管理、人際關(guān)系交往的成功就是取決于你的溝通能力！�。�

———世界第一銷售訓練大師湯姆.霍普金斯



世界上沒有一種力量，會比與人溝通的力量更偉大!



高效溝通，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵!



有超級溝通能力的人領(lǐng)導別人跟他走，沒有溝通能力只能聽命于別人！



人際交往需要溝通，商品銷售需要溝通，客戶服務需要溝通，有效管理需要溝通，卓越領(lǐng)導更需要超級的溝通能力！



很多人在商業(yè)上的失誤、在企業(yè)中的不足, 不是因為缺乏金錢、權(quán)力、智慧、關(guān)注、勤奮或其他要素，而是缺乏真正的溝通能力！



【課程受益】：

1、了解溝通的含義、目的和作用

2、了解溝通模式及溝通類別

3、了解溝通障礙產(chǎn)生的原因

4、了解管理與溝通的重要性

5、掌握高效溝通設(shè)計技巧

6、掌握信息傳達技巧

7、掌握如何檢查溝通效果

8、掌握溝通聽、看、問、說的技巧

9、掌握與不同性格的人溝通技巧

1
、掌握彈性溝通技巧

11、掌握與上司、下屬、同事之間的溝通技巧

12、掌握高效溝通技巧、策略



【培訓特點】：

互動式：采用了互動培訓方式，生動活潑。

剖析式：提供了培訓行業(yè)大量的游戲、案例等秘訣。

討論式：提供精彩、重點內(nèi)容進行豐富多彩的討論

體驗式：利用職責、角色、工作方法等進行有效的親身體驗

分組式：對學員進行科學分組學習，充分提高教學質(zhì)量

激勵式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵學員走向積極人生



【培訓風格】：

角色扮演、互動體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、現(xiàn)場練習、心靈對話



【課程對象】：

總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、班組長、一線員工、公司所有人



【課程時間及地點】：

時間：1天

地點：由貴公司定或我們定



【培訓方式】: 企業(yè)內(nèi)訓



【參加人數(shù)】: 不限



【培訓專家介紹】：

劉炎，銷售激勵專家，野狼團隊力專業(yè)教育訓練機構(gòu)創(chuàng)辦人，大陸“瘋狂演講”開創(chuàng)人，99年廈門腦白金銷售第一名，三明成功激勵學發(fā)起人之一，2

4東方講壇最受歡迎講師，國際職業(yè)資格認證培訓師，阿里巴巴作客講師，著名企業(yè)內(nèi)訓師，著名拓展訓練師，A級銷售教練，頂級說服力專家， 現(xiàn)任野狼團隊力專業(yè)教育訓練機構(gòu)首席培訓師，超腦力國際教育訓練機構(gòu)特聘培訓師，阜陽亞華企業(yè)管理服務有限公司特聘講師，大連愛倍思管理咨詢有限公司特聘講師，廣州邦元管理顧問有限公司特聘講師，經(jīng)理人（香港）國際管理顧問機構(gòu)特聘培訓師，廣東培訓網(wǎng)等二十幾家高級顧問合作講師，多家企業(yè)特聘高級顧問、培訓師！



【課程大綱介紹】：



一、溝通概論

1、什么是溝通？

2、溝通的目的和作用

3、溝通模型

4、溝通的類別

5、溝通的范疇

6、溝通的障礙

7、管理模式與溝通（一）

8、管理模式與溝通（二）



二、溝通應遵循的程序

1、溝通計劃的準備

2、溝通的對象定位

3、高效溝通設(shè)計



三、如何讓信息明確的傳遞

1、明確表達

2、檢查溝通的效果

3、對接收的信息之準確性加以確認



四、高效溝通基本功

1、聽的技巧-聆聽

2、問的技巧-發(fā)問

3、說的技巧-訴說

4、看的技巧-觀察



五、性格與有效溝通

1、分析性格類型

2、與不同性格類型溝通



六、彈性溝通

1、彈性溝通的觀念

2、富蘭克林溝通法

3、“合一架構(gòu)”溝通



七、如何與上級、同事及下屬溝通

1、如何與上司溝通

2、如何與同事溝通

3、如何與下屬溝通

師資力量

備注信息

該老師主講課程： 1、《金牌銷售“天龍八部”》 2、《金牌服務“少林八絕”》 3、《沒有好顧客 只有好服務》 4、《如何快速建立人際關(guān)系》 5、《超級溝通—說服力再造》 6、《員工激勵---態(tài)度決定成功》 7、《信念的力量—激發(fā)無限可能》 8、《成功營銷—A級銷售》 9、《瘋狂銷售》 10、《營銷360度》 11