管理績效教練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	張高睿
審核時間：	我要報名2013-07-15 18:05:16

　　

　課程背景

　　當現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進入知識經(jīng)濟，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征的時候，世界性的管理難題就擺在我們面前:如何管理知識員工?如何快速將目標變?yōu)槌晒?在歐美，如 通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛立信等全球知 名企業(yè) 經(jīng)過近 20 年的探索，總結出一套新的企業(yè)管理模式(或知識經(jīng)濟企業(yè)管理新技術)。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標變?yōu)槌晒�，形成知識經(jīng)濟企業(yè)核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術 , 目前世界 500 強中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術。

　　課程目標

　　1、學會與下屬之間的有效對話技術

　　2、學會從目標到成果的教練架構技術

　　3、學會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練應用技術

　　學習對象

　　中層管理者、部門經(jīng)理

　　課程內(nèi)容

　　第一模塊: 企業(yè)管理者的“教練”角色

　　美國企業(yè)管理之父愛德華茲?戴明( Deming)博士認為:“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們。”企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值!

　　1、 從科學管理到價值管理

　　2、 價值管理催生管理教練

　　3、 教練與輔導下屬——企業(yè)管理者的必備技能

　　4、 從傳統(tǒng)管理者走向管理教練

　　第二模塊: 有效對話——用員工的智慧創(chuàng)造價值

　　美國領導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業(yè)領導者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于:如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。

　　1、 有效對話的基本定義

　　2、 聆聽——員工的智慧

　　3、 發(fā)問——方向性的思考

　　4、 有效對話的對話技術

　　5、 醒覺能力與直覺能力

　　第三模塊: 管理教練七步地圖

　　第1步——精準目標

　　彼得?德魯克說過:“建立目標是一種平衡:在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當前需要與長遠需要之間的平衡，在期望的結果與可用的資源之間的平衡。”

　　1、目標的精準性與可操作性

　　2、表現(xiàn)目標的五個關鍵要素

　　3、精準目標有效對話架構

　　4、精準目標的教練步驟

　　5、精準目標示范案例

　　第2步——理清現(xiàn)狀

　　全球第一CEO杰克?韋爾奇在自傳寫道:“面對現(xiàn)實聽起來簡單，但事實上恰恰相反，我發(fā)現(xiàn)，讓人們從現(xiàn)實的實際出發(fā)，而不是從過去的經(jīng)驗或者自己的主觀愿望出發(fā)來看待某種形勢，實在是一件很不容易的事情。”

　　1、理清現(xiàn)狀的關鍵點

　　2、理清現(xiàn)狀有效對話架構

　　3、理清現(xiàn)狀的教練步驟

　　4、理清現(xiàn)狀示范案例

　　第3步——關鍵價值鏈

　　哈佛大學商學院教授邁克爾?波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個“價值鏈”的競爭，而整個“價值鏈”的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。在這個基礎上筆者提出“價值公式”及“關鍵價值鏈”技術。

　　1、什么是關鍵價值鏈

　　2、關鍵價值鏈的教練步驟

　　3、關鍵價值鏈有效對話架構

　　4、關鍵價值鏈示范案例

　　第4步——行動目標

　　企業(yè)中真正具有操作性的是行動目標，行動目標是關鍵價值鏈上的過程目標，與表現(xiàn)目標的區(qū)別是行動目標是價值鏈環(huán)節(jié)上階段性目標，而表現(xiàn)目標始終指向最終的成果，行動目標的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實、準確，行動目標的訂立就越準，可操作性就越強。

　　1、什么是行動目標

　　2、行動目標的依據(jù)

　　3、訂立行動目標的三步技巧

　　4、訂立行動目標的有效對話架構

　　5、行動目標的教練步驟

　　6、行動目標示范案例

　　第5步——行動計劃

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果沒有一份合適的行動計劃，無論當事人的承諾有多動聽，決心有多大，目標也很難被實現(xiàn)。一份合適的行動計劃，可以保證教練在正常的軌道上進行，并為行動后的教練跟進提供了一個參考的框架。

　　1、行動計劃的三個前提條件

　　2、行動計劃的五個基本元素及有效對話架構

　　3、行動計劃示范案例

　　第6步——行動

　　為什么計劃做得很好但并沒有得到想要的成果?問題往往出在行動過程，員工行動的有效性及行為的彈性往往決定了計劃的成敗，TOTE的教練策略就是確保員工計劃行動的有效性與行動過程中的彈性。

　　1、行動有效性與行為選擇性

　　2、行動中教練策略——TOTE

　　3、TOTE有效對話架構

　　4、TOTE示范案例

　　第7步——行動后跟進

　　傳統(tǒng)的管理者對下屬的跟進更多是檢查與監(jiān)督，管理教練對下屬的跟進更多是一次教練輔導的機會，管理教練會跟進下屬的ABC:A(Action goal)行動目標、B (Behavior)行為、C (Consequence)結果，并且在跟進中常常給下屬必要的回應(feedback)。

　　1、什么是行動后跟進

　　2、ABC跟進教練技術

　　3、ABC跟進教練技術有效對話架構

　　4、跟進中的回應技巧

　　第四模塊: 管理教練技術應用技巧

　　體育教練的目標就是讓運動員獲得運動項目的金牌, 管理教練的目標就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌, 具體地說，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤(Profitability)、改善效益(Effectiveness)、提升業(yè)績(Turnover),簡稱PET。

　　1、如何增加利潤

　　2、如何改善效益

　　3、如何提升業(yè)績

　　師資力量

　　張高睿——中國培訓網(wǎng)高級講師

　　【獲得聲譽】

　　★ 國內(nèi)優(yōu)秀個人品牌修煉與職業(yè)品牌構建專家，教練技術培訓專家，職場演講領域?qū)＜摇?/p>

　　★ 憑借名企的多年經(jīng)歷，以及八年咨詢培訓的豐富經(jīng)驗，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為最具實戰(zhàn)的咨詢型培訓專家。

　　★ 長期專注于教練技術、演講呈現(xiàn)、九型人格領域的研究，曾服務中國移動、魯能、西洋集團等數(shù)百家知名企業(yè)。

　　★ 清華總裁班教練技術領域 特聘專家

　　★ 企業(yè)銷售競爭力研究院 特聘專家

　　★《三力團隊模型》理論創(chuàng)始人，多年專注于團隊構建與教練實戰(zhàn)領域，積累豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握大量鮮活案例，長于團隊建設中教練技術的綜合應用，致力于幫助企業(yè)在短時間內(nèi)實現(xiàn)團隊素養(yǎng)提升與團隊完美構建。

　　★ 原哈爾濱一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總

　　★ 原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務副總

　　★ 北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體進行過專訪或報道，在北京大學、清華大學等高校所做培訓與演講，廣受學員好評。

　　【服務理念】

　　■專業(yè)：對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，務求理論的嚴謹性與方法的實用性。

　　■商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確�？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。

　　■敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

　　【培訓特色】

　　因自己實踐及親身體會,發(fā)現(xiàn)多數(shù)培訓后效果并不明顯，學完后并沒有轉(zhuǎn)化到實際工作中，經(jīng)過不斷的深入研究與實踐，并憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗、服務企業(yè)的心得體會，張老師采用“教練式+培訓式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式，目的讓學員能快速掌握并在實際中運用，以成果為導向從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。