高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	邱柏森
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-11 17:00:52

　　

 

　　【課程收獲】

　　& 熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) & 極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能

　　& 學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格 & 幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　& 掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式 & 提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效

　　& 增加下屬對(duì)您的滿意度 & 減少員工的流失率

　　& 提升您的領(lǐng)袖魅力 & 讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)

　　& 掌握利用團(tuán)隊(duì)文化來(lái)進(jìn)行管理的方法 & 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　& 讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作 & 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法

　　【培訓(xùn)對(duì)象】：中高層，以及基層管理者

　　【課程綱要】

　　第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖

　　1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

　　1) 團(tuán)隊(duì)的要素(演練：組建團(tuán)隊(duì))

　　2) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)

　　3) 視頻案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)

　　第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

　　1、 案例研討

　　1)案例分析I：管理者是管人還是管事?

　　2)案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度?

　　3)案例研討III：管理者憑什么得以升職?

　　2、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

　　1)獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)

　　2)管理的四大要素與杠桿

　　3)管理者的素質(zhì)模型與技能模型

　　4)管理者動(dòng)機(jī)模式(親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī))

　　第三單元 以領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)

　　1. 用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)

　　1) 案例研討：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)具備哪些特質(zhì)

　　2) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的“四可”

　　3) 領(lǐng)導(dǎo)如何處理“官兵關(guān)系”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　4) 針對(duì)性案例演練分析：如何讓下屬服從管理

　　第四單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景,以目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)

　　1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景

　　1) 凝聚團(tuán)隊(duì)需要的4種“粘合劑”

　　2) 優(yōu)秀的愿景模型：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命

　　3) 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析

　　2、 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

　　1) 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS

　　2) 目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)

　　3) 案例分析：這樣下達(dá)目標(biāo)是否有效

　　4) 下達(dá)目標(biāo)時(shí)的流程與員工須知的四個(gè)“了然”

　　3)案例研討：如何說(shuō)服下屬認(rèn)可和接受目標(biāo)

　　4)模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練(30分鐘)

　　第五單元 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以文化與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，讓員工自動(dòng)自發(fā)工作

　　1、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立(明確職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)、SOP、團(tuán)隊(duì)文化)

　　2、管人的真諦是管心，管心就是用文化來(lái)管理，讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作

　　1) 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)解決的6大管理問(wèn)題

　　2) 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四大工作方法

　　3) 說(shuō)服員工接受團(tuán)隊(duì)文化的“16”字訣

　　4) 互動(dòng)練習(xí)：思想工作方法的運(yùn)用

　　2、 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立(亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則)

　　1) 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的塑造

　　規(guī)則制度有效落實(shí)的原則“三必一平等”

　　案例研討：制度落實(shí)的難點(diǎn)與障礙

　　2) 有效利用檢查與控制來(lái)落實(shí)制度(定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么);

　　互動(dòng)案例演練分析：小王的工作狀況

　　透過(guò)獎(jiǎng)懲落實(shí)制度的“三大注意”

　　3) 如何建立自覺(jué)紀(jì)律，讓員工自動(dòng)自發(fā)的遵守規(guī)則

　　建立自覺(jué)紀(jì)律的三大作用

　　建立自覺(jué)紀(jì)律要講清的三個(gè)內(nèi)容

　　建立自覺(jué)紀(jì)律的三大形式和方法

　　案例研討：如何在自己團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自覺(jué)紀(jì)律

　　第六單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子

　　1. 互動(dòng)練習(xí)：經(jīng)理的輔導(dǎo)

　　2. 案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則?

　　3. 輔導(dǎo)與培育下屬(輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織)

　　4. 針對(duì)不同階段員工的輔導(dǎo)

　　5. 互動(dòng)練習(xí)：以下幾種狀況應(yīng)該輔導(dǎo)什么，如何輔導(dǎo)

　　6. 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美

　　7. 案例研討：如此授權(quán)

　　8. 有效授權(quán)的流程與方法

　　9. 案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦?部屬工作代理的處理?

　　第七單元 充分溝通，建立相互信任的氛圍

　　1、雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣的均衡;雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議)

　　2、有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō);外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán);中性語(yǔ)言;緩沖處理;

　　3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

　　4、當(dāng)好醫(yī)生把好脈

　　5、贊美與批評(píng)的方法

　　6、戴帽子、抹膩?zhàn)�、打鞭子的運(yùn)用技巧

　　7、視頻案例分析：溝通策略的全應(yīng)用

　　8、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法

　　9、向上溝通：11項(xiàng)基本原則;如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司?

　　案例研討：元芳的溝通技巧

　　10、平行溝通：與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法

　　第八單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決

　　1、 沖突的起因、癥狀與種類

　　2、 沖突的識(shí)別與解決

　　1)團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試

　　2)不同類型的沖突的解決之道

　　3)如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練

　　3、 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)

　　4、 錄像觀摩研討：CZ錄像

　　第九單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造

　　1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則

　　2、識(shí)人、選人、用人的原則與方法

　　3、性格測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何用好不同性格的人(40分鐘)

　　4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理?(悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型)

　　5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)?

　　6、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

　　7、有效激勵(lì)的12條措施

　　8、互動(dòng)案例研討：劉經(jīng)理該如何激勵(lì)下屬

　　9、 人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工

　　10、組織氣氛營(yíng)造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法(Q12)

　　師資力量

　　邱柏森

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

　　企業(yè)文化建設(shè)專家

　　組織執(zhí)行力打造專家

　　北京華奕天啟管理咨詢總裁

　　2012中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師

　　華中科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師

　　清華繼續(xù)教育學(xué)院EMBA特聘講師

　　上海交大賦能管理中心特聘講師

　　西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

　　在對(duì)企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，邱老師能很好把握企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素以及學(xué)員的自我成長(zhǎng)需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的領(lǐng)導(dǎo)管理隊(duì)伍。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)類或總裁班類：《企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)打造》、《管理執(zhí)行智慧》、《超越領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造組織執(zhí)行力》、《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定》、《用文化打造執(zhí)行力》、《決勝中高層--核心管理層培養(yǎng)與使用》、《執(zhí)行力體系構(gòu)建》、《用領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行力》

　　企業(yè)管理類：《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《目標(biāo)管理》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《MTP中層管理才能提升》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》、《中層執(zhí)行力提升》、《教練式員工輔導(dǎo)技巧》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《高績(jī)效人際溝通訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)提升》、《企業(yè)文化代表的職責(zé)與必備技能》、《85，,90后管理》、《如何調(diào)動(dòng)員工積極性》、《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

　　人才培養(yǎng)類：《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

　　授課特點(diǎn)和風(fēng)格：

　　有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非�；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍;體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研、操作性強(qiáng);強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);個(gè)性輔導(dǎo)，課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，實(shí)效性強(qiáng);精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。