研發(fā)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	黃飛宏
審核時間：	我要報名2013-07-06 18:02:48

　　

　　課程背景

　　產(chǎn)品質(zhì)量問題凸顯，各個部門相互推卸責任，質(zhì)量部無所適從。到底誰來對項目質(zhì)量負責?成為大家爭論的一個永恒話題。

　　質(zhì)量部門能夠?qū)�項目的質(zhì)量負責嗎?

　　答案是顯而易見的。

　　根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研發(fā)質(zhì)量大部分出現(xiàn)在設計階段，貫徹整個項目，整體團隊的質(zhì)量意識，是確定項目質(zhì)量成功的關(guān)鍵。

　　隨著競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，質(zhì)量保證已經(jīng)成為企業(yè)的制勝法寶。

　　課程目標

　　1、 提高團隊質(zhì)量意識

　　2、 提高項目過程管控

　　3、 掌握研發(fā)組織的運作模式

　　4、 提高質(zhì)量策劃與質(zhì)量計劃的水平

　　5、 掌握質(zhì)量保證的方法

　　學習對象

　　產(chǎn)品線總裁、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、項目經(jīng)理等

　　課程內(nèi)容

　　第一章 現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)質(zhì)量存在的問題

　　第二章 業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理模式分析

　　1. 研發(fā)質(zhì)量的組織結(jié)構(gòu)

　　2. 研發(fā)質(zhì)量的考核與激勵

　　3. 研發(fā)質(zhì)量指標設計

　　4. 團隊質(zhì)量指標與個人指標的關(guān)系

　　5. 研發(fā)質(zhì)量在全流程產(chǎn)品管理(項目管理)中的運用

　　6. 研發(fā)質(zhì)量管理流程

　　 研發(fā)質(zhì)量策劃

　　 研發(fā)質(zhì)量控制

　　 研發(fā)質(zhì)量保證

　　 研發(fā)質(zhì)量改進

　　案例分析與研討:業(yè)界最佳的質(zhì)量管理模式分析。

　　第三章 研發(fā)流程與質(zhì)量控制

　　1. 研發(fā)流程與質(zhì)量的關(guān)系

　　2. 研發(fā)流程的定義

　　3. 動態(tài)的項目流程管理

　　第四章 研發(fā)質(zhì)量組織

　　1. 研發(fā)項目中的質(zhì)量組織

　　2. 公司級研發(fā)質(zhì)量組織

　　3. 產(chǎn)品級研發(fā)質(zhì)量組織

　　4. 項目級研發(fā)質(zhì)量組織

　　5. 質(zhì)量與項目、市場、開發(fā)、測試的關(guān)系

　　6. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的素質(zhì)模型

　　7. 研發(fā)質(zhì)量管理人員的職業(yè)方法發(fā)展通道

　　8. 什么樣的人適合做QA?

　　案例分析:研發(fā)質(zhì)量組織中的角色和定位。

　　第五章 研發(fā)質(zhì)量策劃

　　1. 質(zhì)量計劃的制定

　　2. 產(chǎn)品質(zhì)量策略與質(zhì)量計劃的關(guān)系

　　3. 質(zhì)量計劃制定中的角色與分工

　　4. 質(zhì)量目標管理

　　 目標上限與下限

　　 公司基線目標與公司基線上限和下限

　　5. 質(zhì)量計劃與其他項目計劃的關(guān)系

　　案例分析與研討:如何進行研發(fā)質(zhì)量策劃

　　第六章 研發(fā)質(zhì)量控制:評審管理

　　1. 現(xiàn)代企業(yè)評審管理存在的問題

　　2. 評審管理案例分析

　　3. 三級評審體系

　　4. 評審點的設置

　　5. 技術(shù)評審(TR)

　　 評審的目標和原則

　　 評審流程

　　 各個角色在評審中的職責

　　 評審要素的設定

　　 評審的三個結(jié)論

　　 評審專家管理辦法

　　6. 如何避免評審走形式?

　　案例分析與研討:如何進行評審管理?

　　第七章 研發(fā)質(zhì)量控制:測試驗證

　　1. 研發(fā)企業(yè)中測試常見問題

　　2. 漸增測試模型

　　3. 高效測試的前提條件

　　4. 高效測試的法寶

　　5. 測試經(jīng)驗總結(jié)

　　案例分析與研討:如何更好的開展測試工作?

　　第八章 研發(fā)質(zhì)量保證

　　1. 研發(fā)質(zhì)量保證的理念

　　2. QA的主要活動

　　 主要活動之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃

　　 主要活動之二:引導培訓

　　 主要活動之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量

　　 主要活動之四:技術(shù)評審(TR)

　　 主要活動之五:審計

　　 主要活動之六:質(zhì)量活動協(xié)調(diào)

　　 主要活動之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯

　　 主要活動之八:質(zhì)量報告

　　 主要活動之九:準備PHB

　　 主要活動之十:收集體系改進建議

　　案例分析與研討:

　　第九章 研發(fā)質(zhì)量改進

　　1. 現(xiàn)代企業(yè)中研發(fā)改進常見問題

　　2. 研發(fā)改進指標的量化

　　3. 研發(fā)改進的PDCA循環(huán)

　　4. 研發(fā)改進結(jié)果的應用

　　案例分析與研討:研發(fā)質(zhì)量改進。

　　第十章 QC小組運作

　　1. QC小組基礎知識介紹

　　2. 選題

　　3. 現(xiàn)狀調(diào)查

　　4. 目標設定

　　5. 分析原因

　　6. 確定主要原因

　　7. 制定對策

　　8. 實施對策

　　9. 檢查結(jié)果

　　10. 制定鞏固措施

　　11. 總結(jié)與下一步計劃

　　12. 小組成功點評與總結(jié)

　　案例分析與練習:QC小組運作。

　　第十一章 總結(jié)與交流

　　師資力量

　　黃飛宏

　　中國培訓網(wǎng)高級講師,黃飛宏老師歷任企業(yè)副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、項目經(jīng)理等職務，長期從事項目管理、產(chǎn)品管理和企業(yè)運營，積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。黃老師潛心研究項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和任職資格，對國際上先進企業(yè)的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理和人力資源管理進行深入研究，對波音項目管理體系，IBM管理體系，華為研發(fā)管理和人力資源管理體系，微軟產(chǎn)品管理體系和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理進行深入研究，結(jié)合中國企業(yè)所處的發(fā)展階段，整理出適合企業(yè)不同發(fā)展階段的項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理課程和人力資源管理體系，講授項目管理、研發(fā)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理等課程數(shù)百場，并在國內(nèi)率先推出基于客戶和市場需求的研發(fā)管理和產(chǎn)品管理模式，是國內(nèi)最早一批研究產(chǎn)品管理體系的人士。

　　課程體系：

　　 《企業(yè)運營瓶頸突破》

　　 《華為如何打造企業(yè)核心競爭力》

　　 《項目管理體驗式培訓》

　　 《華為項目管理實戰(zhàn)集訓》

　　 《華為項目管理工具與模板》

　　 《華為人力資源管理最佳實踐》

　　 《產(chǎn)品管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃》

　　 《新產(chǎn)品開發(fā)與研發(fā)項目管理》

　　 《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理》

　　 《Project2007實戰(zhàn)演練》

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　　授課風格：

　　其授課輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解;

　　大量的咨詢案例生動形象地幫助企業(yè)解決問題;

　　相關(guān)工具和模板的應用使國際先進的管理理念迅速落地;

　　世界500強企業(yè)：

　　三星集團、LG電子、蒂森克虜伯、阿爾卡特-朗訊、飛利浦、中國移動、中國電信

　　IT行業(yè)企業(yè)：

　　中興通訊股份有限公司、神州數(shù)碼、上海貝爾、同方股份、大唐移動、武漢烽火、西艾軟件、福建聯(lián)迪、紫光網(wǎng)絡、中國進出口銀行、弘成教育、高等教育出版社、UIT、中科大洋、華油能源集團、北勝天地石油技術(shù)、握奇數(shù)據(jù)、航天恒星、SMC(北京)制造、中國科學院光電研究院、北京奧特美克科、用友軟件、奧信傳媒、普天信息技術(shù)研究院有限公司、高通無線通訊技術(shù)(中國)有限公司、北京索英電氣技術(shù)有限公司、武漢智遠軟件有限公司

　　制造業(yè)企業(yè)：

　　美的集團、日產(chǎn)NISSAN、北方奔馳、國機集團、中國糧油控股有限公司、中聯(lián)重科、格力電器、廣電運通、蘇泊爾集團、云天化集團、天津地鐵、橫店集團、中國北車集團、中國南車集團、青島泰凱英、駱駝集團、索瑪服飾、津城集團、克明面業(yè)、南自集團、國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、華東閥門、澤通機械、湖南九天科技、合肥皖儀科技、北京歐地安科技、北京思能達電力技術(shù)、英科新創(chuàng)、北京雙杰電氣、西克麥哈克儀器、天變航博電氣、天津南開和成科技、博益(天津)氣動技術(shù)、北京瑞麟百嘉科技、南京伊貝加科技、哈爾濱東安發(fā)動機集團、美克美家、上海中能制動化設備有限公司、冠捷電子(福建)有限公司

　　醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)：

　　中國醫(yī)藥集團、雙鶴藥業(yè)、重慶醫(yī)藥集團、天津泰普藥品科技、北京紅太陽藥業(yè)、新時代健康產(chǎn)業(yè)集團、沈陽萬愛普利德醫(yī)藥科技、北京九強生物技術(shù)、博大制藥、華達杰瑞生物技術(shù)、北京龍裔生物科技、紐迪希亞制藥有限公司

　　工程行業(yè)企業(yè)：

　　魯能集團、中國海洋石油工程股份有限公司、元洲裝飾、世華地產(chǎn)、中國水電顧問集團、大唐電力、華潤集團、大慶油田、中鋼集團、杭州西子奧蒂斯電梯、中國六冶、中鐵電氣化局、美的地產(chǎn)、中十冶建設集團有限公司、航天四院、西北航空

　　其他行業(yè)企業(yè)：

　　中國東方航空、德邦物流股份有限公司、浙江格瑞特新能源有限公司、安東石油技術(shù)集團