企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-02-28 15:53:25

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

1、 快速提升跨部門(mén)溝通的能力，打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙，突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力；

課程內(nèi)容

一、 跨部門(mén)溝通的重要意義

案例：一次“免責(zé)”會(huì)議

?企業(yè)跨部門(mén)溝通所面臨的問(wèn)題

?無(wú)效部門(mén)溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響

?高效溝通帶來(lái)的好處

分析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！

解析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)課程案例分析！



二、跨部門(mén)溝通解決方案1:跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的高效機(jī)制

?良性的溝通協(xié)調(diào)文化

?簡(jiǎn)約的溝通協(xié)調(diào)流程

?清晰的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)

?務(wù)實(shí)的機(jī)構(gòu)職能區(qū)劃

?準(zhǔn)確的溝通協(xié)調(diào)成本

討論：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)典案例討論!

分組：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

三、跨部門(mén)溝通解決方案2:建立并實(shí)施專門(mén)的組織溝通制度

?案例:為什么人家的會(huì)議不扯皮？

?組織溝通體系的作用

?組織溝通體系的必備內(nèi)容

?營(yíng)造良好的溝通氛圍

?建立專門(mén)組織溝通制度

?案例：某公司溝通制度

?高效會(huì)議的要領(lǐng)

互動(dòng)：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)案例分析示范



四、跨部門(mén)溝通的技巧


1、跨部門(mén)溝通三原則


? 面子第一，道理第二


? 永遠(yuǎn)不要嫌麻煩


? 主動(dòng)——跨部門(mén)溝通的第一要義


2、營(yíng)造良好的溝通氛圍？（互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭）


3、換個(gè)角度想一想——為他人著想


4、用數(shù)據(jù)說(shuō)話


5、借力使力不費(fèi)力


6、小事多了就是大事——減少抱怨從我做起


7、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理






企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)總結(jié)

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