組織行為管理—管理心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	柳瑞軍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-23 19:39:01

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各類機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的高層領(lǐng)導(dǎo)者及中層管理人員。

課程目標(biāo)

要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和有效的管理者，就必須掌握組織行為學(xué)！ 最近幾年，柳瑞軍講師一直致力于深度開發(fā)組織行為學(xué)在管理工作中的應(yīng)用，并且把這門學(xué)科的核心理念應(yīng)用到相關(guān)管理培訓(xùn)課程之中，獲得培訓(xùn)客戶和學(xué)員的一致認(rèn)可與肯定。無論是在培訓(xùn)課堂還是在課下與管理人員溝通時(shí)，柳瑞軍講師也多次談到，如果不懂組織行為學(xué)，一切管理都是無源之水、無本之木！ 組織行為學(xué)又稱組織行為管理學(xué)、組織心理學(xué)、管理心理學(xué)（見全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)和心理學(xué)詞典等解釋），是研究個(gè)體心理、群體心理和組織系統(tǒng)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響的一門應(yīng)用學(xué)科，研究組織行為的目的是幫助管理者開發(fā)人際技能，提高組織效率。一切管理工作都離不開人，因此，“心理管理”與“組織行為管理”是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，是管理者最重要的工作技能。 本課程不同于大學(xué)課堂對(duì)書本知識(shí)簡(jiǎn)單機(jī)械的傳授。組織行為學(xué)是以普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等眾多學(xué)科為基礎(chǔ)的應(yīng)用科學(xué)，因此，針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的組織行為學(xué)培訓(xùn)，既需要講師深厚廣博的理論基礎(chǔ)，也需要豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，更離不開講師的真知灼見和感悟力，才能把科學(xué)理念與管理實(shí)務(wù)有機(jī)結(jié)合，才能做到融會(huì)貫通、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，這正是柳瑞軍講師的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，也是本課程的最大特點(diǎn)。 組織行為學(xué)（管理心理學(xué)）涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，并且在管理者的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，特別強(qiáng)調(diào)建立整體思維和系統(tǒng)思考，否則，任何對(duì)管理心理和組織行為的片面理解和運(yùn)用，都將使管理實(shí)務(wù)工作失之毫厘、謬以千里。同時(shí)受培訓(xùn)時(shí)間所限，也不可能面面俱到。因此，內(nèi)訓(xùn)客戶需溝通培訓(xùn)需求（需求反饋表附后），以便針對(duì)性授課，以實(shí)現(xiàn)最理想培訓(xùn)成效。 本課程不僅適用于各類企業(yè)組織，也適用于機(jī)關(guān)和各類事業(yè)單位、社團(tuán)等組織。

課程內(nèi)容

課程大綱：

主題一：認(rèn)知組織行為——有效領(lǐng)導(dǎo)和管理的基石

1. 管理者做什么

2. 了解組織行為學(xué)

→ 組織行為學(xué)對(duì)管理者的作用

→ 組織行為學(xué)對(duì)組織的作用

3. 21世紀(jì)的組織管理面臨的挑戰(zhàn)

→ 回應(yīng)全球化與多元化

→ 改善工作效率與顧客服務(wù)

→ 激發(fā)創(chuàng)新與變革

→ 信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作

→ 平衡工作與生活沖突

4. 影響組織行為的變量

5. 案例分析：某集團(tuán)公司問題的癥結(jié)在哪里

主題二：個(gè)體心理與行為

1. 個(gè)體行為的基礎(chǔ)

→ 影響個(gè)體能力的維度和主要因素

→ 行為塑造的方法

2. 態(tài)度和工作滿意度

→ 態(tài)度的構(gòu)成與測(cè)量

→ 態(tài)度與行為

→ 滿意度對(duì)工作場(chǎng)所的影響

3. 人格、價(jià)值觀與工作場(chǎng)所

→ 人格與工作的匹配

→ 個(gè)體與組織的匹配

→ 人格特征與價(jià)值觀測(cè)試

4. 個(gè)體知覺與管理

→ 影響知覺的因素

→ 知覺與個(gè)體決策

→ 社會(huì)知覺中的偏見

→ 知覺對(duì)招聘面試的影響

→ 知覺對(duì)績(jī)效期望的影響

5. 案例分析：?jiǎn)T工為何要跳槽？

主題三：工作動(dòng)機(jī)與有效激勵(lì)

1. 把動(dòng)機(jī)引入工作

→ 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合

→ 高成就需要與自我效能

→ 期望與公平

2. 工作的特征與工作設(shè)計(jì)

3. 通過改變工作環(huán)境的本質(zhì)進(jìn)行激勵(lì)

→ 如何把福利轉(zhuǎn)變?yōu)榧��?lì)因素？

4. 互動(dòng)探討：對(duì)專業(yè)人員如何進(jìn)行有效激勵(lì)？

5. 案例分析：如何積極影響這位失意的員工？

主題四：群體行為與工作團(tuán)隊(duì)

1. 群體行為的基礎(chǔ)

→ 群體發(fā)展階段

→ 群體結(jié)構(gòu)

→ 群體任務(wù)與群體決策

2. 理解工作團(tuán)隊(duì)

→ 群體與團(tuán)隊(duì)

→ 建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)

→ 使個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員

3. 溝通心理（注：?jiǎn)雾?xiàng)課程，本課程不做重點(diǎn)）

→ 人際溝通中的心理模式

→ 組織溝通中的心理因素

4. 組織內(nèi)的人際關(guān)系

主題五：群體心理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)在群體行為中的核心作用

→ 什么是領(lǐng)導(dǎo)？

→ 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)角色與挑戰(zhàn)

2. 領(lǐng)導(dǎo)如何影響下屬？

→ 鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論

→ 心理定格：使用語言來塑造意義和激勵(lì)他人

3. 道德、信任與有效領(lǐng)導(dǎo)

→ 誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

→ 識(shí)別信任的五個(gè)維度

→ 信任的基本法則

4. 領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與政治行為

→ 群體中的權(quán)力基礎(chǔ)

→ 辦公場(chǎng)所的政治行為

→ 印象管理技術(shù)

5. 案例分析：如何運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

主題六：組織系統(tǒng)與員工行為

1. 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

2. 組織設(shè)計(jì)的6個(gè)關(guān)鍵要素

→ 機(jī)械模型與有機(jī)模型

→ 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與無邊界組織管理

→ 影響組織環(huán)境的三個(gè)變量

3. 組織設(shè)計(jì)與員工行為

4. 案例分析：誰是公司老板？

5. 互動(dòng)探討：為了積極影響員工的態(tài)度和行為，如何改進(jìn)自己所處的組織？

主題七：構(gòu)建組織文化

1. 組織文化對(duì)員工心理和組織行為的影響

2. 維系組織文化的因素

3. 組織文化如何傳遞給員工？

4. 創(chuàng)建合乎道德的組織文化

5. 塑造回應(yīng)顧客的組織文化

6. 案例：華為的文化變革

主題八：組織動(dòng)力與變革管理

1. 推動(dòng)組織發(fā)展與變革的動(dòng)力

2. 組織發(fā)展依賴的基本價(jià)值觀

→ 價(jià)值探索會(huì)議

3. 激發(fā)創(chuàng)新的變量

→ 激發(fā)創(chuàng)新的組織文化

→ 變革型領(lǐng)導(dǎo)的整合思維

4. 學(xué)習(xí)型組織與雙環(huán)學(xué)習(xí)

5. 案例：海爾的組織變革與系統(tǒng)創(chuàng)新

6. 探討：如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性心理活動(dòng)？

主題九：工作情緒與壓力管理

（注：①本主題屬單項(xiàng)培訓(xùn)課程。②如根據(jù)課時(shí)調(diào)整本課程時(shí)，本主題內(nèi)容需并入主題二“個(gè)體心理”）

1. 情緒和心境對(duì)組織行為的影響

→ 情緒智力（情商）與個(gè)體行為

→ 情緒與工作績(jī)效

→ 壓力與組織動(dòng)力

2. 積極情感和消極情感

→ ABCDE樂觀技術(shù)

3. 情緒和心境的來源

→ 管理人員如何影響心境？

→ 情緒感受和情緒表達(dá)

→ 哪些情緒表達(dá)會(huì)提高工作績(jī)效？

4. 工作壓力管理

→ 壓力來源與后果

→ 管理壓力的個(gè)人策略

→ 管理壓力的組織策略

師資力量

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