指導(dǎo)出成長

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	袁宇杰
審核時間：	我要報名2007-11-29 16:12:57

　　

學(xué)習(xí)對象

一線主管、經(jīng)理等

課程目標(biāo)

課程背景 作為管理者，你正帶領(lǐng)一個或多個團隊準(zhǔn)備制定在指定時間達成理想目標(biāo)的計劃。項目啟動、工作任務(wù)展開，隨著時間的推進，工作進度表上多項任務(wù)未能達標(biāo)……。你知道你的團隊成員尤其是沒有工作經(jīng)驗的新人的工作效能和行為表現(xiàn)急待改善與提升，你心急如焚，夜不成眠，加班加點，結(jié)果仍是效果不佳！ 是因為你— Ø不知道如何提升員工的工作表現(xiàn) Ø太多工作纏身，抽不出時間指導(dǎo)員工 Ø不愿將時間花費在指導(dǎo)員工上 Ø沒有耐性去指導(dǎo)員工 Ø認為員工應(yīng)懂得自己改善工作表現(xiàn) 還是因為員工— Ø拒絕接受意見，不合作 Ø技能不佳，不專業(yè) Ø工作陋習(xí)，工作表現(xiàn)失準(zhǔn) Ø怨天尤人，推卸責(zé)任 Ø不能面對困境，不自信 怎么辦？如何才能走出困境，營造一個向上的積極進取的團隊氛圍，互勉互勵，共創(chuàng)佳績？“指導(dǎo)促成長”課程將幫助你尋找一條出路，令你通過有效輔導(dǎo)把你的團隊變成一個高效、團結(jié)、和諧、奮進的組織，從而出色地完成工作任務(wù)。 培訓(xùn)目的 Ø創(chuàng)造積極進取的工作環(huán)境，提高工作士氣 Ø學(xué)習(xí)有效的“指導(dǎo)”方法、協(xié)助員工保持正面觀念 Ø清楚溝通要求的重要性 Ø制定并溝通表現(xiàn)評估準(zhǔn)則 Ø應(yīng)用“指導(dǎo)”的技巧與模式，改善員工的工作表現(xiàn) Ø有系統(tǒng)的進行“指導(dǎo)”、實踐“指導(dǎo)”過程 培訓(xùn)方式 本課程為互動式培訓(xùn)，采用講授、演練、分組討論、案例分析、模擬角色扮演等方式進行。

課程內(nèi)容

第一單元 觀念篇：了解員工、培養(yǎng)和激勵員工要因人而異n 指導(dǎo)的基本定律n 怎樣才能激勵員工Ø 內(nèi)在激勵因素Ø 外在激勵因素n 四種表達關(guān)心員工的方法Ø 給予回報、認同Ø 給真誠贊賞及回饋Ø 增強他們的信心Ø 愿意聆聽n 好的聆聽者有利于員工士氣的提升Ø IGNORINGØ PRETEND LISTENINGØ SELECTIVE LISTENINGØ INTERRUPTIVE LISTENINGØ EMPATHETIC LISTENINGn 創(chuàng)造積極進取的工作環(huán)境Ø 傳統(tǒng)管理Ø 現(xiàn)代管理（互動式講授；游戲；小組討論；）

第二單元 基礎(chǔ)篇：協(xié)助員工保持正面觀念，提升員工的責(zé)任感n 以身作則的重要性及如何積極處理轉(zhuǎn)變Ø 工作環(huán)境是管理模式的體現(xiàn)Ø 員工是你的鏡子Ø 控制你能控制的Ø 避免打擊士氣的行為n 功能性溝通與激勵性溝通n 協(xié)助員工保持正面觀念Ø 什么是負面情緒Ø 負面情緒的力量Ø 把負面反應(yīng)變?yōu)檎�面情緒Ø 調(diào)教你的態(tài)度去改變工作表現(xiàn)n 協(xié)助員工面對轉(zhuǎn)變Ø 調(diào)教你的態(tài)度去改變工作表現(xiàn)n 提升員工的責(zé)任感Ø 改變員工的傳統(tǒng)概念、提升員工的企業(yè)精神Ø 讓員工感到擁有公司、鼓勵責(zé)任感（互動式講授；游戲；角色扮演；）

第三單元 技巧篇：指導(dǎo)的的概念、技巧和實踐n 溝通并制定工作準(zhǔn)則Ø 什么是工作職責(zé)Ø 有效表現(xiàn)評估的特點Ø 制定目標(biāo)五大步驟n 指導(dǎo)的基礎(chǔ)概念Ø 指派工作的五大步驟Ø 指導(dǎo)、培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)的區(qū)別n 進行指導(dǎo)做一個良好的指導(dǎo)員Ø 四種情境領(lǐng)導(dǎo)方式（S1-S4）Ø 良好的指導(dǎo)員的素質(zhì)n 兩種指導(dǎo)的方式Ø PUSH AND PULLn 系統(tǒng)化“指導(dǎo)”Ø ACS的工作指導(dǎo)Ø CARES的行為n 有效的指導(dǎo)技巧（互動式教授，小組討論/點評，角色扮演）

師資力量

備注信息

深圳市指南針企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)講師，西安交通大學(xué)管理學(xué)院EMBA 客座教授。袁宇杰老師長期從事管理培訓(xùn)，在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)有獨到研究，是美國 IAPC（國際專業(yè)教練協(xié)會）授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練（RCC），管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC），NLP 執(zhí)行師，美國領(lǐng)導(dǎo)力中心正式認證的“情境領(lǐng)導(dǎo)”中文講師。曾先后任職于IBM、Reebok、深圳華為技術(shù)有限公司，相繼擔(dān)任管理和培訓(xùn)講師工作，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。 袁宇杰老師知識淵博，授課風(fēng)格生動活潑，風(fēng)趣幽默，富有感染力，非常注重與學(xué)員的