深圳ISO內(nèi)審培訓(xùn) 哪家公司做內(nèi)審員培訓(xùn)好

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李勛義
審核時間：	我要報(bào)名2012-09-11 14:37:28

　　

學(xué)習(xí)對象

不限

課程目標(biāo)

ISO9

1是客戶能看得見的管理、看得見的服務(wù)、感受到的服務(wù)

課程內(nèi)容

以“執(zhí)行力文化”為保障的“ISO9

1”管理


　　ISO9

1是客戶能看得見的管理、看得見的服務(wù)、感受到的服務(wù)


　　1.知道≠做到


　　2

4年夏天，全球第一CEO杰克·韋爾奇在北京與中國工商界精英對話中寫下了一句經(jīng)典名言，當(dāng)時，有一位中國企業(yè)家問：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差距卻那么大？”杰克·韋爾奇一字一句的回答：“你們知道了，但是我們做到了�！�


　　中國不缺少宏才大略的戰(zhàn)略家，而缺少強(qiáng)有力的執(zhí)行者。任何好的管理工具都需要有執(zhí)行力的推動。ISO9

1很多企業(yè)、很多人知道，如何做不到呢？


　　2.ISO9

1實(shí)施保證的工具---執(zhí)行力文化：


　　執(zhí)行力管理工具是一個非常成熟的管理方法，正被越來越多的企業(yè)使用，并得到良好的體現(xiàn)。主要包括以下幾個方面：


　　“結(jié)果”定義；


　　鎖定一對一的責(zé)任；


　　流程管理；


　　過程檢查；


　　即時獎懲。


　　持續(xù)改進(jìn).


　　3、建立質(zhì)量管理文化：


　　ISO9

1是優(yōu)質(zhì)管理的第一步


　　以執(zhí)行力文化為保障，以八大管理原則為指導(dǎo) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)


　　ISO9

1管理結(jié)合執(zhí)行力工具，形成公司獨(dú)特的企業(yè)文化，不會被別的企業(yè)模仿和復(fù)制。


　　一、實(shí)施ISO9

1的意義


　�、�、對員工有哪些意義


　　自律使員工加強(qiáng)了自身的約束，克服了不良習(xí)慣，言談舉止更加文明，減少工作中的隨意性，把日常工作落實(shí)到一個“常”字上，效率就會提升，團(tuán)隊(duì)精神明顯體現(xiàn)。


　　員工通過反復(fù)執(zhí)行正確的操作而形成好的行為規(guī)范，養(yǎng)成講秩序、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣，員工在不知不覺中將好的習(xí)慣帶到了家中、生活中，變得更加文明。


　　員工的自我管理和改進(jìn)的能力得到提升，所有的活動都是在系統(tǒng)中完成，增加了“受控”的容易程度。


　　在團(tuán)隊(duì)中有了一致的量化目標(biāo)，可以體現(xiàn)職業(yè)成就感；


　　職責(zé)和過程清晰減少推諉和扯皮，營造和諧的人際關(guān)系；


　　只有智慧的員工，才會有強(qiáng)大的企業(yè)，充電=充值，求知=求財(cái)。


　　Ⅱ 、對客人有哪些意義


　　客人進(jìn)入會所的第一感覺就是衛(wèi)生、整潔、專業(yè)，給客人以信任感；


　　客人能明顯感到和其他沒有真正實(shí)施“ISO9

1管理”企業(yè)的區(qū)別，良好的企業(yè)環(huán)境對客人來說也是一種“面子”工程和服務(wù)享受；


　　ISO9

1是建立客人口碑宣傳的賣點(diǎn)之一，也是學(xué)習(xí)的對象


　　可視化服務(wù)，讓工作透明化，形成看得見的服務(wù)


　�、�、對企業(yè)有哪些意義


　　從無序向有序、有系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理邁進(jìn)；


　　區(qū)別于競爭對手的亮點(diǎn)之一；


　　減少浪費(fèi)、降低成本，避免“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；


　　提高效率 所有物品“有名有家”，保證需要的東西在3
秒內(nèi)找到。在必要處標(biāo)明規(guī)范，維持透明度、視覺及顏色管理、故障P牌，即使該崗位員工離開，臨時換一個來也能準(zhǔn)確操作，管理者與員工相對輕松許多。


　　通過完善的流程，明確上下工序或接口及相互作用和影響；培訓(xùn)員工“內(nèi)部顧客”意識，逐步增強(qiáng)顧客滿意；


　　企業(yè)從“人治”到“法治”的權(quán)變過程。


　　大綱備索

師資力量

備注信息

【李勛義】 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，質(zhì)量管理專家，“激活”質(zhì)量管理系列培訓(xùn)課創(chuàng)建人；商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，長江商學(xué)院質(zhì)量文化講師， 曾親受朱蘭博士指導(dǎo)；擅長質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn)，“微創(chuàng)新”思想的傳播者，擔(dān)任三家大型企業(yè)高級管理顧問職務(wù)；十多年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上萬人次； 擅長建立以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理文化，并在企業(yè)班組建設(shè)中得到廣泛應(yīng)用，對8090后員工起到非常好的引領(lǐng)作用，是真正的企業(yè)管理教練，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，實(shí)戰(zhàn)的管理型