有效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張國欣
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:52:47

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

有效溝通技巧內(nèi)訓(xùn)

課程內(nèi)容

有效溝通技巧

課程大綱：

一、溝通基礎(chǔ)
溝通的含義
溝通的類型
有效溝通的原則
有效溝通的過程

二、溝通三行為
為什么忽視傾聽
傾聽的步驟及層次
傾聽的一些技巧
聲音的魅力
加強(qiáng)講話的技巧
避談的話題
提問的形式
提問的四個技巧
溝通中的七不問

三、組織內(nèi)的溝通
組織內(nèi)的溝通渠道
如何改善組織中的溝通
建立理想的溝通氛圍
如何進(jìn)行有效的平行溝通
部門之間溝通的建議

四、如何與下屬進(jìn)行溝通
向下溝通的形式
加強(qiáng)與下屬的溝通
贊美下屬的技巧
批評下屬的技巧
如何與下屬談心
增進(jìn)部門間溝通

五、如何與上級進(jìn)行溝通
如何與新上級溝通
如何有效管理上級
如何有效說服上級
與上級溝通注意事項

六、人際風(fēng)格溝通技巧
人際風(fēng)格類型
四種人際風(fēng)格類型行為特點
與力量型溝通技巧
與和平型溝通技巧
與思考型溝通技巧
與活潑型溝通技巧

七、會議組織溝通技巧
我們?yōu)槭裁葱枰獣�議
舉行會議的目的
會議管理不佳的后果
會議容易出現(xiàn)的問題
會議準(zhǔn)備工作
宣布會議開始的技巧
會議進(jìn)行主持技巧
宣布閉會的技巧
總結(jié)：如何讓溝通更有效

師資力量

備注信息

張國欣
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
國內(nèi)較早從事教育訓(xùn)練先行者，多家企業(yè)經(jīng)營管理特聘顧問，多家知名管理咨詢公司特約講師，上海交大MBA 客座講師。張老師近十年來不斷與企業(yè)進(jìn)行緊密聯(lián)系與合作，對企業(yè)的內(nèi)部狀況、實際需求有著精準(zhǔn)的把握。所以課程總是能夠做到實事求是，實用性很強(qiáng)。張老師有著豐富的企業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗，以深厚的培訓(xùn)技巧加上傳神的表達(dá)方式，精準(zhǔn)傳遞培訓(xùn)理念，并對學(xué)員訓(xùn)前的了解和訓(xùn)后的成長極其關(guān)注，以帶給學(xué)員深刻持久的變化；他全力以赴地傾情演繹每一場演講及課程，因而在學(xué)員中獲得