管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	詹從淼
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:52:09

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)目的：
通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運(yùn)用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力。
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)時(shí)間：2天

課程內(nèi)容

培訓(xùn)提綱：
一、管理的問題與誤區(qū)探討
1、常見管理問題（例）
主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出
員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意
團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下
新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性
員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽
員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞
2、管理誤區(qū)
管理認(rèn)知誤區(qū)
管理者角色誤區(qū)
管理知識(shí)結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū)
管理理論與實(shí)際應(yīng)用誤區(qū)
二、 管理與管理心理學(xué)
1、認(rèn)識(shí)管理：管理的內(nèi)涵，管理核心與原則
2、管理心理學(xué)緣起與發(fā)展：人性假設(shè)與管理/中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)/西方的人性假設(shè)理論/Z理論與Z式管理
3、價(jià)值觀、態(tài)度和組織承諾：價(jià)值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個(gè)體行為
三、人性心理與潛能冰山模型
課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養(yǎng)
案例分析：一個(gè)令美國企業(yè)管理者震驚的事實(shí)
1、工作成功的五大要素
2、心理需求與潛能冰山模型解析
四、人性內(nèi)在二大驅(qū)動(dòng)力
1、自我驅(qū)動(dòng)模型
2、情感驅(qū)動(dòng)模型
案例分析：項(xiàng)目會(huì)議的召開
五、 四類性格氣質(zhì)差異與行為
1、堅(jiān)守目標(biāo)的指揮型
2、活潑善變的激勵(lì)型
3、嚴(yán)謹(jǐn)古板的思考型
4、平和友善的支持型
課堂練習(xí)：西游記人物性格分析與解讀
六、天生潛能八大要素與人的需求信念
1、社會(huì)認(rèn)同潛能決定人對(duì)追求的執(zhí)著程度
2、社交信心潛能決定人的主動(dòng)與被動(dòng)
3、目標(biāo)導(dǎo)向潛能決定人對(duì)達(dá)成目標(biāo)的迫切性程度
4、自主意識(shí)潛能決定人的思維決策依賴信息的方向
5、細(xì)節(jié)導(dǎo)向潛能決定人對(duì)做事過程細(xì)節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度
6、懷疑態(tài)度潛能決定人對(duì)與他人建立信任的狀況
7、印象關(guān)注潛能決定人對(duì)獲得他人好感的在意程度
8、關(guān)愛他人潛能決定人對(duì)付出及獲取關(guān)懷與愛的渴望程度
案例分析：某銷售團(tuán)隊(duì)的人員配置
七、管理溝通藝術(shù)
1、溝通定義與內(nèi)涵
2、溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別
3、溝通模型與基本要素
課堂練習(xí)：2種溝通模式的體驗(yàn)與分享
4、人際交往與溝通
5、職場(chǎng)管理與溝通
6、溝通沖突與障礙
案例研討：一次無效的跨部門溝通
7、專業(yè)溝通技巧
聽與傾聽的區(qū)別
情景溝通策略與技巧
專業(yè)傾聽?wèi)?yīng)用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧
職場(chǎng)溝通技巧——向上、向下、平級(jí)溝通與管理
專題演練：跨部門溝通演練
八、員工激勵(lì)與管理
1、為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性
2、為什么無法激勵(lì)？——激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析
3、如何管理激勵(lì)？——激勵(lì)與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素
4、潛能績(jī)效與激勵(lì)原理
5、結(jié)果激勵(lì)與管理
6、過程激勵(lì)與管理
案例分析：某IT企業(yè)與國際醫(yī)藥公司員工激勵(lì)效果比較

師資力量

備注信息

詹從淼老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，國內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家，企業(yè)成長(zhǎng)管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者，四力成長(zhǎng)修煉系列課課程原創(chuàng)講師。
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教學(xué)顧問，中國CHRP注冊(cè)人力資源管理師認(rèn)證管理中心特聘講師，北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師，新加坡博維管理咨詢公司成長(zhǎng)訓(xùn)練專家，北京原點(diǎn)世紀(jì)管理顧問有限公司董事。
詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練，擁有十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在伊利、匯源、中企動(dòng)力、新網(wǎng)科技集團(tuán)負(fù)責(zé)過營(yíng)銷、人力資源管