高績效團隊建設(shè)與管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	郭劍華
審核時間：	我要報名2012-08-07 13:51:31

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

課程描述

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，運用團隊工作法，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。然而作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理者，我們常常會遇到方方面面的問題和困惑，您是否也曾遇到以下問題：
 關(guān)于團隊的課沒少參加，什么拓展培訓(xùn)，什么激情體驗，但回到實際崗位中，團隊的工作方法到底是什么，仍然模糊不清，團隊建設(shè)，還是不知如何下手？
 常常要求部署強調(diào)要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號，名為一個團隊，實際為一盤散沙，遇到問題卻就看不到團隊精神。
 大家關(guān)系都不錯，團隊在一起也其了融融，平時也是你好我好大家好，就是工作起來沒有效率，業(yè)績也上不去，到底該怎么辦？
 大家見了我都管我叫“領(lǐng)導(dǎo)”，“老板”，但凡事要我來操心，拿主意，好像他們自己不是團隊一份子，只等聽指示，如何才能讓大家自動自發(fā)都真正動起來？團隊遇到?jīng)_突和矛盾，到底該據(jù)理力爭，還是暫時回避，為什么該爭取沒有爭取，該回避又沒有回避，小事搞成大事，大事又被擱置處理，形成更亂的局面？

本課程講系統(tǒng)介紹團隊工作方法基本理論和團隊建設(shè)的基本途徑，講解和分析究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神，團隊中如何分工合作，都有哪些角色？如何處理團隊發(fā)生的沖突？如何打造高績效的團隊等相關(guān)問題。課程結(jié)合實際案例，幫助學(xué)員構(gòu)建對于團隊工作方法的清晰的理性認(rèn)知，從本質(zhì)上掌握團隊理論和工作方法，在課程過程中，適當(dāng)參與體驗式活動。

課程目標(biāo)：
 了解和掌握團隊的基本定義、澄清對團隊誤解、掌握團隊的特質(zhì)；
 了解團隊發(fā)展階段，掌握各階段產(chǎn)生的問題和解決問題的方法；
 了解團隊的角色，掌握團隊角色方法的運用；
 了解團隊的沖突及其產(chǎn)生的原因，掌握處理沖突的方法；
 了解高績效團隊的特質(zhì)，掌握建設(shè)高績效團隊的途徑。

課程內(nèi)容

課程大綱：
單元一團隊的基本概念
1.什么是團隊
Ø 團隊的定義
Ø 團隊類型
2.團隊與群體的區(qū)別
3.團隊為什么會流行
4.團隊的誤區(qū)
5.團隊的七個特征
單元二團隊的不同發(fā)展階段
1.成立期
Ø 成立期團隊特征及存在的問
Ø 成立期的對策
Ø 成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.動蕩期
Ø 動蕩期團隊特征及存在的問題
Ø 動蕩期的對策
Ø 動蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.穩(wěn)定期
Ø 穩(wěn)定期團隊特征及存在的問題
Ø 穩(wěn)定期的對策
Ø 穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.高產(chǎn)期
Ø 高產(chǎn)期團隊特征及存在的問題
Ø 高產(chǎn)期的對策
Ø 高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5.衰退期；
Ø 衰退期團隊特征及存在的問題
Ø 衰退期的對策
6.識別團隊發(fā)展階段
Ø 識別發(fā)展階段的兩把尺子
Ø 對應(yīng)發(fā)展各階段圖
7.案例討論
Ø Ａ團隊的各個發(fā)展階段
單元三 彈性的統(tǒng)領(lǐng)團隊
1、 識別團隊的兩個尺度
2、四種不同的團隊
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
5、四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式及風(fēng)格
6、確認(rèn)下屬的成熟度
7、量下屬發(fā)展層次的兩把尺子
8、診斷下屬發(fā)展的四個層次
9、下屬的分類
1
、如何領(lǐng)導(dǎo)不同發(fā)展階段的下屬
11．提升下屬工作意愿的激勵技巧

單元四 團隊角色認(rèn)知，人盡其才
1.團隊角色分析
2.者特征及期優(yōu)缺點
3.協(xié)調(diào)者特征及期優(yōu)缺點
4.推進者特征及期優(yōu)缺點
5.溝通者特征及期優(yōu)缺點
6.監(jiān)督者特征及期優(yōu)缺點
7.團隊角色的啟發(fā)
８.團隊角色與組織角色差異
９．團隊角色與組織角色互補

單元五制定共同的團隊目標(biāo)
1、 團隊目標(biāo)的作用
2、團隊目標(biāo)從那里來？
3、制定目標(biāo)的SMART原則
4、目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、避免目標(biāo)陷阱
6、確立目標(biāo)的程序
單元六 團隊沖突
1.沖突的定義
2.沖突的分類
3.沖突的原因
4.沖突對團隊的影響
5.處理團隊沖突的五種方法
單元七 團隊建設(shè)方法和途徑
1.高績效團隊的特質(zhì)
Ø 高效的領(lǐng)導(dǎo)
Ø 優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
Ø 高素質(zhì)的員工
Ø 共同的愿景和目標(biāo)
Ø 團隊精神
2. 打造高績效團隊的障礙
3. 打造高績效團隊的四個途徑

師資力量

備注信息

郭劍華
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
曾就職于美國GE公司、法國SCHNEIDER電氣公司、法國AREVA電力公司，先后擔(dān)任六西瑪質(zhì)量管理理專家、企業(yè)培訓(xùn)師、市場營銷、渠道管理、大客戶銷售、行業(yè)經(jīng)理及銷售經(jīng)理工作，具有豐富的市場和企業(yè)管理經(jīng)驗。

曾給上百家家國企、外企及民營企業(yè)授課，具有豐富的授課經(jīng)驗。

郭老師培訓(xùn)風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，具有很好的親和力。郭老師將實際經(jīng)驗融入到課程之中，具有很強的實用性，并結(jié)合案例、小組研討、視頻分享等多元化方式，